Intels Arc GPU-problemer løber meget dybere end ydeevne

jeg har været spændt på Intels Arc Alchemist GPU'er — de første diskrete gaming-grafikkort, som Intel nogensinde har udgivet. Men det har den hype hurtigt falmet i løbet af de sidste par måneder, da rapporter om dårlig ydeevne, ødelagte drivere og en bunke forsinkelser har plaget Intels indtog på markedet.

Det kræver meget at komme ind i pantheonet bedste grafikkort, men Intels problemer rækker langt ud over ydeevne og funktioner. Driverfejl raser gennem Arc Alchemist-stakken, og det er ved at blive klart, at Intel ikke har et system på plads til at håndtere disse problemer, når nye drivere lanceres, eller endda til at identificere dem måneder efter faktum.

Det kan være svært at komme ind på GPU-markedet, men Intel har kun sig selv at skylde for tilstanden i Arc lige nu.

43 driverproblemer, alle fra YouTube

YouTube-kanalen Gamers Nexus offentliggjorde et dybt dyk ned i Intels ødelagte Arc-drivere den 1. august efter en række rygter om, at Arcs fremtid var i fare. Det var først den 19. august, da Intels Lisa Pearce skrev et blogindlæg besvare spørgsmål om Arc, som vi lærte, at Intel faktisk fandt ud af 43 driverproblemer fra Gamers Nexus-videoen.

"Vi har modtaget ærlig feedback fra pressen under de seneste anmeldelser, og vi har taget det til os. For eksempel indsendte vi 43 problemer til vores ingeniørteam fra en anmeldelse af A380 fra Gamers Nexus,” lyder det i blogindlægget.

Selvom Intel Arc Alchemist leverer ikke flagskibsydelse, det virkede aldrig som målet. Og helt ærligt, det er ikke det problem, Intel står over for nu. Gamers Nexus fandt ud af, at drivere simpelthen ikke ville fungere med nogle skærme, Intel Smooth Sync ville forårsage visuelle fejl, og Intel Arc Control ville gå i stykker ved overclocking - blandt snesevis af andre problemer. Det er ikke for at nævne de problemer, Arc Alchemist har stået over for, når det kommer til ældre DirectX-versioner, da Intel kun understøtter officielt DirectX 11 og DirectX 12.

Intel fastholder problemerne på Arc Control "installationsprogrammet, og hvordan det downloadede unikke komponenter efter den indledende installation." Grundlæggende siger Intel, at driverne har en beskadiget installationsproces, hvor "uventede fejl får [installationsprocessen] til at være upålidelig." Intel kender til problemerne og arbejder på dem, men det er ikke det vigtigste problem her.

GPU'en, som Gamers Nexus testede, Arc Alchemist A380, blev første gang rullet ud den 15. juni. I betragtning af at Arc Alchemist GPU'er er eksklusive for Kina lige nu, betyder det formentlig, at købere har beskæftiget sig med disse driverproblemer i over to måneder, og alligevel tog det en amerikansk-baseret YouTube-video, hvor Gamers Nexus skulle opspore en GPU, der ikke engang er tilgængelig i staterne, for at Intel kunne løse problemet problemer. Husk, at vi heller ikke taler om mindre problemer. Vi taler om ting, der grundlæggende bryder Arc Alchemist.

Der har også været tidligere eksempler på dette, såsom når en manglende kodelinje resulterede i et 100x fald i ray-tracing-ydeevne på Linux. Det kan Intel gøre pressespots med kanaler som Linus Tech Tips og reklamerer for snottet fra Arc Alchemist. Men driversupport er det dræber Arc lige nu, da Intel venter på, at tech-pressen afslører driverproblemer, som virksomheden burde have opdaget måneder tidligere.

Løfternes faldgruber

Nyheden om, at Intel opdager driverproblemer fra en YouTube-video, kommer på et større punkt om Arc Alchemist - Intel overlovede. I modsætning til Nvidia og AMD kan Intel godt lide at udstikke sit kørekort tidligt. Vi lærte om Arc Alchemist i midten af ​​2021, og Intel har givet løfter, som at sige over 50 Arc bærbare designs vil være tilgængelig i 2022, siden da.

Mange af problemerne med drivere er funktioner, som Intel lovede ved lanceringen - ting som Smooth Sync og indbygget overclocking, hvoraf ingen af ​​dem er nødvendige, hvis chaufførerne har så mange problemer i første omgang. Vi afventer også Intels XeSS, som skulle lanceres den 20. maj. Dette er en anden funktion, vi hørte om i midten af ​​2021, som Intel endnu ikke har leveret nogen tilfredsstillende opdateringer om.

Selvom Arc Alchemist leverede perfekt på ethvert løfte, er der ingen tvivl om, at Intel ville være en underdog sammenlignet med duopolet mellem AMD og Nvidia. Og det meste af det kommer ned til chauffører. Ved at annoncere Arc tidligt og presse det hårdt i reklamer, bakkede Intel sig selv ind i et hjørne, hvor mulighederne var enten at blive ved med at forsinke Arc Alchemist eller underlevere sine mange løfter, og det ser ud til, at Intel gjorde lidt af begge.

Venter stadig

Da Intel annoncerede Arc Alchemist, fremlagde det ideen om, at kort ville være tilgængelige i de første par måneder af 2022. Vi har siden erfaret, at udrulningen er lidt mere kompliceret. Du kan teknisk set købe en af Intels Arc A380 grafikkort nu, men vi har stadig ikke i nærheden af ​​den fulde lineup, meget mindre tilgængelighed for Arc rundt om i verden.

I forbindelse med driverproblemerne ser den forskudte udrulning ikke godt ud. På dette tidspunkt lærer Intel på farten, da det tilbyder sine diskrete grafikkort til salg, mens pressen fortsætter med at opdage problemer, der burde have været rettet i god tid, før du kunne købe en Arc GPU. Intel ser ud til at vide det delvist, da Pearce skriver, at Intel "fortsætter med at lære, hvad det vil tage for os at få succes."

Du kan se spændingen i realtid, efterhånden som trykket stiger for, at Intel frigiver flere Arc GPU'er, og rapporter om ødelagt driverunderstøttelse fortsætter med at cirkulere. Det er dog på Intels skuldre. Det er tydeligt nu, at Intel hoppede over pistolen med Arc Alchemist, og da pressemedier fortsætter med at opdage problemer, kan Intel kun pege fingeren ad sig selv. Jeg håber, at Intel får situationen under kontrol, men alle nyheder om Arc Alchemist har været dårlige nyheder i flere måneder nu.

Jeg har kontaktet Intel og spurgt, hvordan den planlægger at ændre drivere og den tilstand, de vil blive frigivet i i fremtiden, og jeg vil opdatere denne historie, når jeg hører tilbage.

Redaktørens anbefalinger

• Hvordan Intel kunne bruge AI til at tackle et massivt problem inden for pc-spil
• Her er hvordan Intel fordoblede Arc GPU'ers ydeevne med en simpel driveropdatering
• Intel har lige givet din Arc GPU dobbelt så mange billeder pr. sekund
• Arc GPU-drivere bliver bedre, men Intel siger, at det er udfordrende
• Intel afslører fulde Arc Alchemist-priser, og det er bestemt konkurrencedygtigt

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.