I marts 2018 var radiostationen KUOW vært for en debat, der stillede spørgsmålet: "Er Amazon godt for Seattle?" På en måde er det, hvad Joshua McNichols og Carolyn Adolph spurgte gennem den første sæson af deres podcast, Prime (d). Svaret er lige så overskyet som Pacific Northwests vinter, hvilket er en af grundene til, at showet vender tilbage for en anden sæson.
Når det kommer til forholdet mellem Seattle og Amazon, er det kompliceret for mange indbyggere. Når vi siger, at virksomhedens hovedkvarter er i Seattle, mener vi ikke i Redmond, Washington, som med Microsoft eller Issaquah, som Costco. Amazons campus ligger 1,6 km fra det ikoniske Pike Place Market. En masse af Amazons arbejdsstyrke - hvoraf mange er unge og har sekscifrede lønninger - er flyttet ind i området, hvilket har fået huslejen til at stige og trafikken til at snerre.
Anbefalede videoer
"I USA lige nu kæmper mange byer med de samme ting, men i Seattle blev det accelereret af den vækst, vi oplevede her," sagde McNichols til Digital Trends. "Og Amazon var en del af den vækst."
Relaterede
- Hvilken Amazon Echo skal du købe på Prime Day 2022?
- Denne smart home-sensor i træ behøver ikke batterier
- 7 ting, du ikke vidste, at Echo Show 15 kunne
"På en måde står hele dette økosystem over for nogle af disse problemer med at være eksklusivt."
Den første sæson af Prime (d) begyndte, da Amazon annoncerede sin jagt på et andet hovedkvarter, og podcasten fungerede som lidt af en første alarm til vinderbyen om de smerter og velstand, der kunne ramme den. Efter at virksomheden valgte Queens, New York og Crystal City, Virginia, som dets andet hovedkvarter, McNichols og Adolph rejste til byerne og spekulerede på, om Amazon Go-butikker snart ville erstatte bodegaer. Disse kasseløse butikker kræver Amazons app, tager ikke kontanter og gør det ikke acceptere madkuponer. Andet afsnit af Prime (d) sæson to fokuserer på Amazons skub ind i dagligvarebranchen.
"På en måde står hele dette økosystem over for nogle af disse problemer med at være eksklusivt," sagde McNichols. "Og hvis servicen til sidst fortrænger dagligvarebutikker eller i det mindste gør dem meget mindre almindelige, hvad betyder det så? Betyder det, at nu kun folk, der har råd til at betale for tjenesten, har adgang til dagligvarer, og at alle andre er i en madørken? McNichols tror ikke, vi er helt der endnu. Nok folk kan lide at vælge deres egne produkter, for en. "Der er sikkert nogle dybtliggende menneskelige grunde til det," sagde han, ligesom han ikke ville blive syg af rådnende radiser.
Enhver, der har prøvet at købe mynte i Kentucky Derby-weekenden, ved sikkert, at dagligvarebutikker ikke er de bedste til at forudse tendenser. Nogle Amazon-data kan hjælpe med at begrænse madspild. "I dagligvarebutikker er de til enhver tid udsolgt af en hel masse ting, og de er nødt til at smide alle de ting ud, som folk ikke har købt," sagde McNichols.
Mellem køb af Whole Foods og tjenester som Prime Fresh og Prime Pantry, ønsker Amazon at finde vej ind i dit køleskab - også så vidt som at have en leveringsperson lægge mælken væk med sit nøglesystem. Amazon Fresh startede i Seattle i 2007, men Amazon og dets administrerende direktør Jeff Bezos har været interesseret i levering af dagligvarer i meget længere tid.
"De har været lidt besat af denne idé om den sidste mile-levering siden før dot-com-boomet," sagde McNichols. I 1999, virksomheden investeret i Homegrocer.com, et Portland, Oregon-baseret købmandsfirma, der ikke overlevede dot-com-busten. Men mens Amazon Fresh var det standse levering i flere stater i 2017 udrullede butikker som Kroger og Walmart forstadsvenlige muligheder, der lod kunder bestille online og have varer leveret til deres biler. Men det betyder ikke, at Amazon ikke vil vende tilbage, sagde McNichols.
"Industrierne ryster i støvlerne, da de hører, at Amazon endelig vil begynde at gøre noget i et eller andet område."
"Selvom det lidt ser ud til, at de er bag bolden, når de kommer til nogle af disse steder, hvor Walmart eller Kroger har lavet disse fremskridt, deres mængde af patenter, hvor lang tid de har tænkt over det - disse ting har et stort momentum og er en del af grunden til, at industrier ryster i støvlerne, når de hører, at Amazon endelig vil begynde at gøre noget på et eller andet område,« siger han. sagde.
Den form for langsigtet tænkning er et kendetegn for Amazon.
"Jeff Bezos har før sagt, at de kan lide at skrue op for tingene over syv år, og de er villige til at se på tingene med en syvårig tidshorisont," sagde McNichols. "Det er, når de forventer, at de begynder at betale sig."
Fordi det er en af de mest værdifulde virksomheder i verden, har Amazon råd til et par fejltrin, der ville lamme andre virksomheder. Det kan også tage tid at lære om en branche, før det går for dybt ind. Tag mode. I et afsnit af Prime (d), McNichols og Adolph talte med en kvinde, der trænede sin afløser. Intet så usædvanligt i det, undtagen hendes afløser var Alexa, Amazons stemmeassistent, som lærte at fortælle et sødt outfit fra en modekatastrofe.
sagde McNichols Prime (d) forsøger at se på Amazon fra to perspektiver, forbrugernes og borgerens.
"Som forbrugere har vi en tendens til at fortolke de ting, det gør, som fantastiske, fordi det virkelig vinder, når dine kriterier er, hvordan hurtigt kan de sende det til mig, kan de få det til mig til en rimelig pris, og kan de tilbyde et bredt udvalg,” sagde han. "Men når du ser på det som borger, bringer du yderligere lag af skepsis."
"Som forbrugere har vi en tendens til at tolke de ting, det gør, som fantastiske."
Det er, når du begynder at spekulere over lagerforhold og privatlivsproblemer. Men der er en tredje måde at se Amazon på fra sælgerens perspektiv. I et afsnit af Patriot Act hvor han klarer at være langt mere doven end vågnetHasan Minhaj beskriver, hvordan sælgere skal sælge på Amazon for at overleve, men er nødt til at afgive data om deres bedst sælgende produkter i processen. Virksomheden kan derefter afskære mellemmanden og nå direkte ud til producenterne eller, hvis det er noget som yogabukser, skabe sin egen version.
"Vi ved, at de lærer at bruge deres algoritmer fra deres egne sælgere, og de ved, at når noget er varmt, kan de begynde at lave det selv," sagde McNichols.
Men uanset hvordan Amazons konkurrenter og naboer føler for det, hvad holder virksomheden fra antitrust-regler er dets kunder glade for deres priser og service. Selvfølgelig kan ting altid ændre sig, sagde McNichols: "Facebook kommer op i en episode som et eksempel på, hvad der sker, når den tillid eroderer, og hvor hurtigt tingene kan gå i stykker for en virksomhed.”
Har du brug for mere at lytte til? Tjek ud vores bedste podcasts i 2019.
Redaktørens anbefalinger
- Det undervurderede Amazon Sidewalk-netværk er større, end du tror
- Amazon bruger muligvis Alexa til at sende dig målrettede annoncer
- Er en robotstøvsuger, der ikke automatisk tømmer, overhovedet det værd?
- Er din Amazon Echo, Alexa eller Ring nede i dag? Du er ikke alene
- Skal du købe et Amazon Echo på Black Friday 2021?
