Adskillige kunder, der modtog deres enheder i sidste uge, efterlod sønderlemmende anmeldelser på Amazons hjemmeside, hvor mange kun gav en eller to stjerner og mærkede den dårlige akustik. Det nye Echo - uden tvivl Amazons flagskibssmarthøjttaler — blev rangeret kun tre ud af fem stjerner på Amazon baseret på mere end 300 anmeldelser, hvor mange bemærkede, at lydkvaliteten sammenlignet med originalt ekko, var der bare ikke. Mange sagde, at de allerede havde returneret enheden eller planlagde det.
Anbefalede videoer
"Undskyld Amazon, du tog det helt galt på denne," skrev John J. Ryan
i anmeldelsessektionen af det nye Echo på Amazons hjemmeside. "En anden generation burde være en forbedring. Jeg har en af de tidlige 1. generations Echo(s), og jeg er en stor fan. Hvilken skuffelse. Den nye enhed var ingen konkurrence. Det lød virkelig som en billig efterligning af originalen.""YIKES! Det lyder som om nogen har stoppet et tæppe i højttaleren." tilføjede Love03 den 5. november.
Som svar på klagerne arbejdede Amazon hurtigt på at løse problemet og fortalte Digital Trends, at firmwareopdateringen blev forbedret højttalerens frekvensresponskurve for at give en klarere lyd med renere højder, mere åben mellemtone og forbedret bas respons.
"Fordi Alexas hjerner er i [Amazon Web Services] skyen, kan vi justere funktioner eller tilføje funktionalitet, meget hurtigt, på vegne af vores kunder,” sagde Marcello Typrin, direktør for produktstyring for Alexa oplevelser og enheder. "I dette tilfælde vurderede vi tidlig feedback vedrørende lyd på det helt nye Echo, arbejdet med at foretage justeringer baseret på den feedback, og var i stand til hurtigt at implementere ændringen gennem skyen og levere den til kundernes enheder."
I vores egen anmeldelse af enheden bemærkede vi, at "Det ældre Echo har mere fremtrædende bas, en lidt mere tilbagelænet mellemtone og mere dæmpet diskant. Den nye Echo har mindre bas og en lidt renere mellemtone, så vokalen er lidt mindre tilsløret i lydkvaliteten, men diskanten er, selv om den er mere fremtrædende, lidt til den beskidte side. Når lydstyrken stiger, stiger forvrængning også. Da vi skiftede frem og tilbage mellem de to, var den ældre, større Echo den klare vinder. Vores panel på fem lyttere var enstemmige i denne observation."
Vi testede enheden igen mandag den 6. november efter firmwareopgraderingen og fandt ud af, at akustikken generelt var meget bedre i det nye Echo. Selvom bassen stadig ikke var så robust som originalen, var lydkvaliteten en enorm forbedring - mindre blid og meget skarpere, med generelt klarere akustik end originalen. Højttaleren ser også ud til at nyde et boost i den samlede forstærkning, der opnår højere lydtrykniveauer (volumen) med mindre forvrængning.
Flere kunder, der i første omgang klagede over enheden, virker også tilfredse med opdateringen. Fra mandag eftermiddag havde et par anmeldere, der oprindeligt gav enheden en eller to stjerner, opgraderet deres anmeldelser og bemærkede, at firmwaren fik den helt nye Echo til at lyde bedre.
"Jeg modtog min Echo 2nd Gen på den første udgivelsesdag med store forventninger," skrev TommyB. "Efter at have sat enheden op, var jeg som mange skuffet over lydkvaliteten. Men efter opdateringen, som downloadede automatisk, er jeg meget imponeret over enheden. Tak til Amazon for hurtigt at løse dette problem. Jeg har absolut ingen forbehold for at give den en 5-stjernet vurdering."
Redaktørens anbefalinger
- Hvad er Amazon Alexa, og hvad kan det gøre?
- Hvad betyder Amazon Echo gule ringfarve?
- Hvad skal du gøre, hvis din Amazon Alexa-app ikke virker
- HomePod Mini vs. Echo Dot: hvad er bedre?
- De bedste Alexa-færdigheder at bruge på din Amazon Echo i 2023
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
