Hvad er du egentlig enig i, når du klikker på den skæbnesvangre "enig-knap? Vilkår og Betingelser fjerner det juridiske sprog for at stave det ud på almindeligt engelsk.
Mobilbilservicefirmaet Uber har i løbet af det seneste år skabt sig et navn som en af de hotteste startups i Silicon Valley. Og med god grund: Det lader brugere i et stigende antal byer rundt om i landet ringe til en taxa og betale for billetprisen, hurtigt og nemt. Men et hurtigt kig på Ubers servicevilkår afslører en række forstyrrende bestemmelser, der burde give enhver Uber-bruger pause. Her er de vigtigste punkter fra Ubers servicevilkår.
Anbefalede videoer
I modsætning til nogle andre virksomheder er Ubers vilkår stadig lange og nærmest uigennemtrængelige - et mærkeligt træk for en varm Silicon Valley-startup. Men der er den. I fremtiden vil jeg gerne se, at Uber enten fjerner det juridiske fra dets vilkår eller tilbyder et resumé af vigtige ting, brugere skal vide, før de klikker på "Jeg accepterer". Indtil videre skal vi bare lave opsummeringen for dem.
Relaterede
- Ubers nye Comfort tier lader dig strække dine ben, køre i stilhed og meget mere
- Uber Eats' nydesignede app lader dig spore din ordre med sød grafik
- Dit Uber Eats leveringsgebyr stiger (eller måske ned)
Indlysende og kedeligt
En stor del af Ubers vilkår er for det meste ubrugelige for den gennemsnitlige bruger. Men de bunder i bund og grund til: Du skal være 18 år eller ældre for at bruge Uber; brug ikke et stjålet kreditkort til at betale for dine Uber-ture; download Uber fra enten iTunes eller Google Play; du er ansvarlig for omkostningerne ved SMS-beskeder sendt til og fra Uber.
Kæmpe ting ved Apple
En af de største sektioner i Ubers termer har med Apple at gøre. Her er, hvad det grundlæggende siger: Selvom du måske har downloadet Uber fra Apple, har Cupertino-giganten intet at gøre med Uber, dets tjenester eller din oplevelse med det.
Prissætning
En nøglefunktion ved Uber er, at du betaler for din tur direkte gennem appen – selv drikkepenge er inkluderet. Uber er ansvarlig for at forhandle prisen på din billet med taxafirmaet. Og uanset hvad appen fortæller dig prisen er, det er det. Uber tilbyder nogle gange kampagnetilbud til nogle kunder. Men hvis du ikke får en direkte, kan du ikke have den aftale.
Dårlige kabiner
Hvis du kigger på Ubers vifte af kundeservice-twitterkonti (der er en separat for hver operationsby), vil du hurtigt finde utilfredse mennesker, der klager over dårlige, uhøflige eller farlige førerhuse chauffører. Hvis du nu har en dårlig oplevelse med at bruge Uber, skal du straks kontakte virksomheden. (Find kontaktinfo her, for alle byer.) Baseret på samtalerne på Twitter kan man se, at Uber har en ret standardpolitik for at irettesætte eller fjerne chauffører fra sine rækker, der behandler kunder dårligt. Også, hvis en chauffør simpelthen ikke dukker op, men stadig opkræver dig for turen, så fortæl Uber, og de vil sandsynligvis refundere dig pengene.
Men her er sagen: Ubers vilkår gør det klart, at virksomheden behøver ikke at gøre noget af dette. Fra vilkårene: "[Uber] VIL IKKE VÆRE EN PART I TVISTER, FORHANDLINGER AF TVISTER MELLEM DIG OG [kabinechauffører]. VI KAN OG VIL IKKE SPILLE NOGEN ROLLE I ADMINISTRATION AF BETALINGER MELLEM DIG OG TREDJEPARTSUDBYDERE. ANSVAR FOR DE BESLUTNINGER, DU TRÆFGER VEDRØRENDE TJENESTER TILBYDES VIA APPLIKATIONEN ELLER TJENESTE ( MED ALLE DENNE IMPLIKATIONER) PÅHÅLLER KUN DIG."
Det hele er op til dig. Forstået?
Apropos det, hvad pokker handler det her om?
I et efterfølgende afsnit fortsætter Uber med at fritage sig fuldstændig for ethvert ansvar, hvis du tilfældigvis sætter dig ind i bilen med en skør chauffør. Fra vilkårene:
"KVALITETEN AF DE TRANSPORTTJENESTER, DER ER DEN PLANLAGTE GENNEMGANG AF BRUGEN AF TJENESTEN ELLER APPLIKATIONEN ER HELE ANSVARET HOS TREDJEPARTSLEVERANDØREN, SOM I sidste ende LEVERER SÅDANNE TRANSPORTTJENESTER TIL DIG. DU FORSTÅR DERFOR DET VED ANVENDELSE AF APPLIKATIONEN OG TJENESTEN KAN DU VÆRE UDSÆTTET FOR TRANSPORT, DER ER POTENTIEL FARLIG, OFFENSIVT, SKADELIG FOR MINDREårige, USIKKER ELLER PÅ ANDEN MÅDE STØTTELIG, OG AT DU BRUGER APPLIKATIONEN OG TJENESTERNE PÅ DIN EGEN RISIKO." (Fremhæv min.)
Yikes! Selvfølgelig, hvis nogen bliver kidnappet eller voldtaget som et indirekte resultat af Uber, må du hellere tro, at virksomheden vil gøre, hvad den kan for at få det problem til at forsvinde. Undladelse af at gøre det kan nemt resultere i, at Uber går konkurs. Det skal også bemærkes, at risikoen ved at bruge Uber-drivere sandsynligvis er mindre end blot at ringe til den tilfældige bilservice, du tilfældigvis støder på på Google, givet virksomhedens høje standarder for chauffører. Alligevel har sproget ovenfor mig officielt flippet ud.
Redaktørens anbefalinger
- Sådan sletter du din Uber-konto
- Tag vandreskoene på. Uber sparker lavt vurderede ryttere til kantstenen
- Ubers kommende 'Ride Check'-funktion kan redde dit liv
- Uber kan snart blive til din personlige mini-butik
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
