Utah-parret John og Jen Palmer kæmper mod en bøde på 3.500 USD fra online-butikken KlearGear, der er udstedt efter at fru Palmer havde lagt en negativ anmeldelse af webstedet på nettet.
Historien begynder i 2008, da John Palmer købte en håndfuld gaver til sin kone fra KlearGears hjemmeside. Varerne ankom aldrig, transaktionen blev annulleret af PayPal, og opkald fra Palmers til KlearGear blev ubesvaret.
Anbefalede videoer
På dette tidspunkt skrev fru Palmer en negativ anmeldelse af KlearGear på klageportalen Ripoff Report. "Der er absolut ingen måde at komme i kontakt med et fysisk menneske på," skrev hun.
Spol frem til 2012, og KlearGear sendte en e-mail til Palmers med et gebyr på $3.500, hvis opslag ikke blev fjernet. Meddelelsen citerede en ikke-nedsættende klausul, som ikke var en del af webstedets vilkår og betingelser, da varerne oprindeligt blev bestilt. Den lyder: "Din accept af denne salgskontrakt forbyder dig at foretage nogen handling, der negativt påvirker KlearGear.com, dets omdømme, produkter, tjenester, ledelse eller medarbejdere."
"Vi var chokerede over, at nogen faktisk ville forsøge at gøre dette," sagde Jen Palmer til CNN. "Det er latterligt, at nogen ville vende sig om og prøve at afpresse os på denne måde." The Palmers var ikke i stand til at fjerne den negative anmeldelse og betalte ikke. KlearGear har siden rapporteret dem til mindst ét kreditbureau, hvilket igen har påvirket parrets kreditvurdering negativt.
Forbrugerrettighedsgruppen Public Citizen har nu taget parrets sag op og kræver et gebyr på $75.000 fra KlearGear for at indgive en falsk anmeldelse til kreditbureauer. "Ingen ville have forventet dette fra at gøre helt normale, hverdagslige og helt lovlige ting," sagde Public Citizens advokat Scott Michelman til ABCNews.
Michelman fortsatte med at sige, at mens visse websteder og virksomheder inkluderer småt, der beskytter mod negative anmeldelser, vil sådanne vilkår næppe holde stand i retten, da kunderne ikke har anden mulighed end at gøre det enig. »De forhandles ikke mellem parter med lige stor forhandlingsstyrke. En forbruger, der går ind på et websted for at købe et produkt, kan muligvis ikke se eller læse servicevilkårene ved at klikke på "Jeg accepterer", sagde han.
KlearGear - som trækker en årlig omsætning på omkring 47 millioner dollars - har endnu ikke kommenteret sagen og har låst sine Twitter- og Facebook-konti i lyset af en byge af kritik. Ikke-nedsættelsesklausulen er også blevet fjernet fra dens hjemmeside.
Redaktørens anbefalinger
- Dette tekniske udstyr fløj ned fra hylderne på Cyber Monday
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
