Læs skærmen. Det kan fortælle dig, hvad problemet er i almindeligt sprog. Det vil helt sikkert give dig mulighed for at genstarte computeren fra den sidst kendte gode konfiguration. Prøv det først. Du skal bruge pileknapperne på dit tastatur for at flytte den fremhævede bjælke til den indstilling. Tryk derefter på "enter"-tasten på dit tastatur. Hvis computeren starter normalt, er dit problem løst.
Hvis det ikke virker, og du er tilbage til, hvor du startede, skal du vælge en anden mulighed. Det andet valg skal være "Start Windows i fejlsikret tilstand." Brug pileknapperne til at flytte den fremhævede bjælke til den indstilling, tryk på "Enter"-tasten og se, om det virker. Hvis det virker, så prøv at genstarte systemet normalt, når du er startet i sikker tilstand. Du vil enten starte normalt eller være tilbage på den blå skærm. Hvis du har den blå skærm, skal du starte tilbage i sikker tilstand. Indsæt din Windows-operativsysteminstallationsdisk i dit optiske drev, og vælg "Reparer" for at lade computeren reparere det beskadigede operativsystem.
Gå til fuld gendannelse. Hvis ingen af de andre metoder virker, skal du slukke for computeren og trykke på "F10"-tasten under opstart. Dette vil tage dig ind i Windows-gendannelsesprogrammet. du kan vælge en delvis genopretning først. Hvis dette virker, har du muligvis adgang til nogle af dine filer og programmer. Hvis det ikke virker, skal du trykke på "F10"-tasten under opstart og vælge en fuld gendannelse. Du vil miste alle brugerdata på computeren, og denne proces vil gendanne dit system til dets oprindelige fabriksindstillinger.
