Vivint Smart Home Security System Review

Vivint er kommet langt, siden det introducerede sit dørklokkekamera i 2015. Ligesom dens konkurrence - som inkluderer Comcast Xfinity, ADT, og endda gør-det-selv-løsninger som Simplisafe – Vivint tilbyder en komplet pakke af tilsluttede smarte hjemmesikkerhedsenheder, der arbejder sammen for at beskytte hjem mod alt fra indbrud til brande og oversvømmelser. Forskellen, som jeg har oplevet på første hånd, kommer ned til serviceoplevelsen.

Helt ærligt troede jeg aldrig, at jeg ville få brug for et sikkerhedssystem. Jeg voksede op langt ude i stokkene i det centrale Texas, hvor det var almindeligt at lade hoveddøren stå ulåst hele dagen. Kald det bevidst uvidenhed, hvis du vil, men jeg har altid været modstandsdygtig over for tanken om, at jeg skulle betale for sikkerhedsovervågningstjenester.

Min holdning blev dog ændret sidste år, da min familie blev ofre for verandapirater, som stjal adskillige leverancer af betydeligt værdifulde varer. Det var dengang, jeg installerede en Amazon Cloud Cam og blev hygget med den ro i sindet, der gives ved adgang til video af min ejendom, on-demand, mod et beskedent gebyr.

Jeg lærte hurtigt, at et Amazon Cloud Cam ikke ville være nok. Bidet af den smarte hjemmesikkerhedsfejl ønskede jeg mere sikkerhed: Smartlåse, stemmestyring, dørsensorer, vinduessensorer og kameraer med nattesyn. Da Vivint kom og tilbød at installere et omfattende smart home-sikkerhedssystem til gennemgang med mulighed for enten at fjerne systemet bagefter eller lade det være på plads til opfølgende anmeldelser, jeg straks aftalt.

Flere måneder senere er jeg solgt på at beholde systemet. Vivint er ikke den mest overkommelige smart-home-sikkerhedsmulighed (du får et skræddersyet tilbud baseret på dine behov), men deres service og app-oplevelse er enestående. Gennem min erfaring med deres system har jeg lært, at begge disse faktorer er helt centrale.

Systemet

Vivint udstyrede mit hjem med et dørklokkekamera, et indendørs kamera, tre udendørskameraer (alle med nattesyn), to Kwikset SmartCode deadbolt-låse, tre dørsensorer, 10 vinduessensorer, en indvendig bevægelsessensor, to glasbrudssensorer, to røgdetektorer, en oversvømmelse/varme/kuldesensor og en touchscreen-kontrol panel.

Det lyder af meget (fordi det er det), men jeg gav endnu flere muligheder videre: Fire vinduessensorer til anden sal, en smart termostat (Vivint laver sin egen og Nest er også en mulighed), et smart garageportåbnermodul og enhver af Vivints smarte belysningsløsninger, som inkluderer lampemoduler og kompatibilitet med Philips Hue smart pærer. Pointen her er, at Vivint-systemer er designet til at give smarte hjem bekvemmelighed såvel som sikkerhed, og systemer kan skaleres fra beskedne til næsten uanstændigt udførlige.

Installationen

Vivint installerer professionelt sine systemer for et fast gebyr på $99. Jeg var seriøst imponeret over, hvor hurtigt to-personers teamet formåede at installere og opsætte mit system. I betragtning af alt det gear, der skulle monteres og tilsluttes, forventede jeg, at det ville blive et dagslangt projekt, men Vivint havde systemet oppe at køre på mindre end fire timer.

Efter deres installation hjalp besætningen min huskammerat og jeg med at tilpasse systemet og ledte os gennem dets drift fra top til bund. Da de gik, vidste vi præcis, hvordan vi skulle justere alle fabriksindstillinger og lave vores egne tilpasninger, enten fra touchscreen-kontrolpanelet eller Vivints mobilapp.

Det er også vigtigt at påpege, at Vivints installationsteam ikke kun var professionelt, men også høfligt, venligt og tålmodigt. Besætningen efterlod intet rod af nogen art. Da de var væk, var det eneste bevis på, at de havde været der, et velinstalleret system.

Se mor, (næsten) ingen ledninger!

Vivints systemer er ikke helt trådløse - alle tre kameraer plus kontrolpanelet skal tilsluttes vægudtag for strøm. Vivint bruger dog dette plug-in-punkt klogt ved at bruge et hjems elektriske system til data i stedet for miles af ethernet-kabler.

Alle sensorer og dørlåse er batteridrevne og kommunikerer med kontrolpanelet via Wi-Fi. Resultatet er et snigende system, der undgår at gøre opmærksom på sig selv. Strømledninger, der løber gennem huset, var ryddelige, hvis ikke usynlige.

Prisen

Hvis der er nogen adgangsbarriere med et Vivint smart sikkerhedssystem, er det startomkostningerne. Vivint bruger komponenter af høj kvalitet, så systembygninger kan blive dyre i en fart. Systemet, der er installeret i mit hjem, koster omkring $2.000, og det inkluderer $249 Vivint Smart Drive-tilføjelsen, som muliggør 30-dages kontinuerlig DVR-optagelse for alle kameraer. Hvis det ikke er af interesse, vil systemet gemme 30-sekunders videoklip fra ethvert kamera i op til 14 dage som en del af serviceplanen beskrevet nedenfor. Disse klip udløses af bevægelsessensorer og andre "advarsler", og burde være rigeligt for de fleste brugere.

Den igangværende serviceplan er langt mere velsmagende. Fra $30/måned tilbyder Vivint professionel overvågning 24/7 for indbrud, brand, CO og medicinsk alarmer, 24/7 kundesupport, in-home tech service, når det er nødvendigt, og en garanti på installeret udstyr. Hvis du har et problem med dit systems drift, vil det sandsynligvis finde sted i de første par måneder, og Vivint vil tage sig af det. Hvis der er et problem med hardware, som et ødelagt kamera, vil det sandsynligvis også finde sted tidligt - hvis det overhovedet vil ske - og Vivint vil også tage sig af det.

Det er Vivint Smart Security. Træd op til Smart Home, og gebyret stiger til $40/måned. Tilføj Smart Home Video-lagerpladsen, og du er op til $50/måned – ingen kontrakt påkrævet.

For at sætte det i perspektiv opkræver Comcast omtrent det samme månedlige overvågningsgebyr for sine Xfinity-sikkerhedssystemer, med en kontraktpris på $30 for de første to år, der efterfølgende støder til $40. Ved du, hvad der ellers følger med Xfinity-systemer? Comcast. Vi lader dig tage det, som du vil.

Er Vivint bedre end ADT? Selvom jeg ikke har haft nyere erfaringer med ADT, vil jeg sige, at det er svært at forestille sig at være mere tilfreds end jeg har med Vivints service. Da service og pris er vigtige overvejelser, er jeg tilbøjelig til at opmuntre dem, der har midlerne, til at forfølge Vivint som deres valg.

Hvordan det virker

Vivint tilbyder komplet fjernadgang og kontrol af sine systemer fra sin veldesignede app. Det betyder, at du kan låse eller låse døre op efter ønske, oprette nye adgangskoder til sikkerhedspanelet og låse i farten, overvåge kameraer, juster termostaten, åbn og luk garageporte, og tænd og sluk lys, alt sammen uanset hvor du har internet adgang. Selvom denne form for kontrol ikke er unik for Vivint, er enkelheden i virksomhedens app det. Der er en intuitivitet her, som vi har fundet mangler med andre systemer.

Den brugervenlighed findes også i den tabletbaserede grænseflade, der er installeret i hjemmet, fordi den bruger den samme app. Tabletten er tilfældigvis hjernen i operationen og viser automatisk videodørklokken, hver gang den ringer.

Hvis du er den slags, der kan lide stemmeassistenter, er Vivints system kompatibelt med Amazon Alexa og Google Assistant-enheder. Uanset om det er gennem en smart-højttaler eller et tv, kan brugere udstede kommandoer til at låse døre, justere termostaten og justere lys. Brugere kan ikke låse døre op eller frakoble systemet ved hjælp af stemmekommandoer (fordi, sikkerhed), og kun termostat- og lysjusteringer kan foretages uden instruktion Alexa at "bede Vivint" om at gøre dette eller hint.

Betjening med Google Assistant-aktiverede højttalere eller tv'er er mere omfattende. Du behøver aldrig at fortælle Google Assistant "spørg Vivint", før du udsteder en kommando, og selve kommandoerne kan laves med et mere naturligt sprog end med Alexa. Her er en liste over Alexa-kommandoer, og en liste over Google Assistant-kommandoer kompatibel med Vivint-systemer.

Hjemmesikkerhed, på din måde

En af de ting, der imponerer mig mest ved Vivints bud på smart home-sikkerhed, er dets høje niveau af tilpasning. Faktisk er der så mange muligheder (men ikke for mange), at vi ikke har plads til at gå ind i dem alle.

Den måske mest nyttige funktion er evnen til at ignorere bestemte "zoner" inden for et kameras synsfelt, og den præcision, hvormed disse zoner kan tegnes. Jeg har trælemmer inden for synsvidde af et par kameraer, og når de svajer i vinden, har de en tendens til at sætte min dørklokkes bevægelsessensor i gang, som derefter giver besked. En på en blæsende dag modtog jeg op mod 50 "En besøgende blev registreret"-meddelelser gennem Vivints app.

Ved at bede systemet om at ignorere bevægelse fra det område, hvor bevægelsen blev registreret, eliminerede jeg de tilbagevendende fejlmeddelelser. Alligevel har jeg endnu ikke savnet en notifikation om en faktisk person, der nærmer sig mit hjem, endsige min døråbning.

Jeg har også fundet ud af, at automatisering af dørlåse og systemaktivering er ekstremt værdifuldt for min husstand. Det viser sig, at vi er ret gode til at tjekke låse, inden vi går i seng, men er forfærdelige til at huske at tilkoble sikkerhedssystemet. Ved at få systemet til automatisk at aktivere kl. 23.00. og dørlåse autolås hver dag kl. 9, eliminerer vi risikoen forbundet med at glemme at gøre enten.

Vivint opkræver en førsteklasses pris, men med det kommer premium-udstyr med masser af værdifulde funktioner og førsteklasses service. Det sidste stykke er vigtigt. Jeg betragter mig selv som en kompetent gør-det-selv’er, når det kommer til teknologi, men jeg har ikke tid i mit liv til at fejlfinde udendørs kameraer eller vinduessensorer. At have Vivint på vagt, når jeg har brug for dem, og have dem til at være så professionelle og kompetente, er uvurderligt. Til integration af smart home security er Vivint nemt mit bedste valg.

Garantioplysninger

For dem, der vælger Vivints premium service, er alt dækket mod defekter og fejl. Hvis premium-service afvises, vil Vivint erstatte eller reparere enhver defekt del, men efter en 120-dages periode opkræves et servicegebyr for hvert hjemmebesøg.

Vores holdning

Du betaler lidt mere for at komme i gang med et Vivint-system, men den praktiske opsætning og enestående løbende service er absolut prisen værd. Hvad angår funktioner, tilpasning og stemmeautomatisering, er Vivint førende i flokken.

Findes der et bedre alternativ?

Der er billigere alternativer, men der er ingen med hensyn til service og kvalitet af produkt og brugeroplevelse. ADT tilbyder flere niveauer af hjemmeovervågningstjenester. Hvis du leder efter en DIY-sikkerhedsoplevelse i hjemmet, er der flere på markedet, bl.a Simplisafe, Rede, og Ring.

Hvor længe vil det vare?

Med den infrastruktur, Vivint har bygget sine systemer på, er fundamentet godt fremtidssikret. Efterhånden som der kommer forbedringer inden for kamerateknologi i løbet af de næste par år, kan de, der har tendens til at lide af opgraderings-itus, finde sig i at ønske at intensivere et par komponenter i deres system.

Skal du købe det?

Ja, hvis du er på udkig efter en let-at-betjent smart hjem/sikkerhedskombination med plads til at udvide i fremtiden og førsteklasses løbende kundeservice. Køb ikke Vivint-systemet, hvis du foretrækker at gøre DIY dit smarte hjem og sikkerhedsbehov og ikke har noget imod konstant at tage sig af tekniske problemer på egen hånd.

Redaktørens anbefalinger

• Den bedste smarte hjemmeteknologi til dit kollegieværelse
• Den amerikanske regering vil lancere et nyt cybersikkerhedsprogram for smarte hjemmeenheder i 2024
• 5 smarte gadgets til hjemmet til sommeren 2023
• Ring indendørs kamera vs. Arlo Essential Indoor Camera: hvilket er bedst?
• De bedste Google Home-tip, tricks og påskeæg