Når du sælger varer på eBay, kan der opstå situationer, hvor en sælger skal bruge en anden forsendelsesmetode end den, der er nævnt i eBay-listen. Dette kan skyldes, at køberen har kontaktet ham og anmodet om en anden forsendelsesmetode, eller at den valgte metode muligvis ikke er tilgængelig for forsendelse til købers adresse. Så længe der ikke er modtaget betaling for varerne, kan ændring af forsendelsesservice, der bruges til et eBay-salg, opnås ved at generere en ny faktura med den korrekte service valgt.
Ting du skal bruge
- eBay bruger-id og adgangskode
Dagens video
Trin 1
Log ind på din eBay-konto ved at klikke på linket "Log på" øverst på siden og indtaste dit bruger-id og din adgangskode, når du bliver bedt om det. Flyt musen over fanen "Min eBay", når du har logget ind, og klik på "Sælger" i rullemenuen for at få adgang til din sælgerkonto.
Trin 2
Naviger til "Solgt"-lister på din sælgerkontoside, og find den vare, du skal ændre forsendelsesservice for. Klik på linket "Flere handlinger" for at få adgang til listen over sælgerhandlinger, du kan foretage; find posterne "Kontakt køber" og "Send faktura".
Trin 3
Klik på "Kontakt køber" for at sende en besked til køberen med besked om, at du vil ændre forsendelsesmetoden for varen, og at hun vil modtage en ny faktura. Forklar årsagen til ændringen og instruer hende om ikke at betale den tidligere faktura og vente, indtil den nye faktura er modtaget, med at indsende sin betaling.
Trin 4
Vend tilbage til "Solgt"-lister på din eBay-sælgerkontoside, og vælg "Send faktura" fra handlingsmenuen. Foretag de nødvendige justeringer af forsendelsesmetode og pris i fakturaskabelonen, og klik på knappen for at sende fakturaen. Din køber vil få tilsendt en kopi af fakturaen, og forsendelsesprisen for varen vil blive opdateret på hendes "Min eBay"-side.
Tips og advarsler
- Hvis du er en eBay-køber, der ønsker at ændre forsendelsesservicen, der bruges til varer, du har vundet eller købt, skal du kontakte sælgeren via din "Min eBay"-side så hurtigt som muligt og informere ham om dette. Sørg for, at du informerer ham om ændringen, før du har indsendt en betaling for den vare, du vil foretage ændringer til.
- Du kan kun ændre forsendelsesmetode og pris på fakturaer, der ikke er blevet betalt, og som er for fortegnelser, der er afsluttet inden for de seneste 30 dage. Hvis du allerede har modtaget betaling, skal du udstede en refusion, før du kan ændre oplysningerne på fakturaen. Bemærk, at det ikke er nødvendigt at opdatere fakturaen for at bruge en anden forsendelsesmetode, selvom det er nødvendigt at ændre omkostningerne ved forsendelse via eBay.
