Eksploderende batterier er ingen spøg - især når de defekte batterier er inde i en enhed, som du holder i dine hænder, vugger ved siden af dit ansigt og sover ved siden af om natten. Problemet er så alvorligt, at flyselskaberne forbyder Note 7-passagerer fra fly, og luftfartsselskaber er holdt op med at sælge enheden.
Anbefalede videoer
Tidligere erfarede vi, at Samsung havde stoppet produktionen af telefonen, og nu ser det ud til, at enheden er blevet officielt suspenderet - faktisk har Samsung sat en stopper for salget af telefonen og endda advaret alle brugere om, at de skulle "slukke" deres telefoner.
Relaterede
- Jeg lavede en Pixel 7a-kameratest - og det er dårlige nyheder for Samsung
- Din næste Samsung-telefon vil muligvis droppe Google Søg efter Bing
- Her er, hvor hurtigt 5G på din Samsung Galaxy S23 virkelig er
"Forbrugere med en original Galaxy Note 7 eller erstatnings Galaxy Note 7 bør slukke og drage fordel af de tilgængelige retsmidler, herunder en refusion på deres købssted,” sagde Samsung i en embedsmand udmelding.
"Vi anerkender, at operatørpartnere har stoppet salg og udveksling af Galaxy Note 7 som svar på rapporter om problemer med varmeskader, og vi respekterer deres beslutning. Vi arbejder flittigt med myndigheder og tredjepartseksperter og vil dele resultaterne, når vi har afsluttet undersøgelsen, siger Samsung til Digital Trends i en erklæring. "Selvom der er et begrænset antal indberetninger, vil vi gerne forsikre kunderne om, at vi tager hver enkelt indberetning alvorligt. Hvis vi fastslår, at der eksisterer et produktsikkerhedsproblem, vil Samsung straks tage skridt godkendt af CPSC for at løse situationen."
Her er hvordan du returnerer din Galaxy Note 7, hvordan du ombytter den, og hvad du bør købe i stedet for.
Sådan returnerer du din Galaxy Note 7
Hvis du har købt en Galaxy Note 7 eller for nylig har modtaget en ny Note 7, skal du straks returnere den og få en erstatningsenhed. Du kan læse hele Forbrugerproduktsikkerhedsudvalgets rapport her.
Hvis du har købt en Galaxy Note 7, kan du:
- Byt Note 7 til en ny Note 7. Vi anbefaler IKKE denne fremgangsmåde.
- Byt den til en Galaxy S7 eller S7 Edge og refusion af prisforskellen mellem de to enheder. En solid mulighed.
- Byt Note 7 til en anden telefon hos dit mobilselskab. Din bedste mulighed.
- Samsung anbefaler ejere at gennemføre denne proces i den butik, hvorfra de købte Note 7, eller ved at ringe 1-800-SAMSUNG. Uanset deres valg i bytte, vil hver Note 7-ejer dog modtage et gavekort på $25 til "deltagende forhandlere."
Hver amerikansk transportør og forhandler tilbyder forskellige muligheder for kunder, der har købt Note 7. Vi har samlet alle oplysningerne her.
Kend dine rettigheder! Hvis et luftfartsselskab skændes med dig om at give en fuld refusion, skal du vise dem CPSCs hjemmeside. Enhver leverandør af Galaxy Note 7 er juridisk forpligtet til at give dig enten fuld refusion eller ombytte den til en enhed af samme værdi.
AT&T
Politikken: AT&T stoppede med at sælge Galaxy Note 7. "Baseret på de seneste rapporter, udveksler vi ikke længere nye Note 7'ere på nuværende tidspunkt... afventende yderligere undersøgelse af disse rapporterede hændelser," sagde en AT&T talsmand. Luftfartsselskabet opfordrer kunder med en tilbagekaldt Note 7 til at besøge et AT&T-sted for at bytte enheden til en anden Samsung smartphone eller smartphone efter eget valg, og refunderer også eventuelt Note 7-tilbehør.
Hvad skal man gøre: Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du bytte din Note 7 til LG V20 (ankommer okt. 24), iPhone 7 Plus (ankommer i november), eller LG G5.
Læs mere her.
LG V20iPhone 7 PlusLG G5
Verizon
Politikken: Verizon har suspenderet salget af Galaxy Note 7 i afventning af Samsungs undersøgelse med U.S. Consumer Product Safety Commission, fortalte en repræsentant til Digital Trends. Det opmuntrer kunder, der er bekymrede over sikkerheden af deres erstatningsnote 7-smartphones, til at "tage [dem] tilbage til det oprindelige købssted" i bytte for en anden smartphone. Og det giver online Verizon-kunder mulighed for at bytte udskiftning af Note 7-enheder i Verizon-butikker.
Hvad skal man gøre: Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du bytte din Note 7 til Google Pixel eller Pixel XL (ankommer okt. 20), HTC 10, iPhone 7 Plus (ankommer i november), eller LG G5.
Google Pixel eller Pixel XLHTC 10iPhone 7 PlusLG G5
T Mobil
Politikken: T Mobil standsede salget af Galaxy Note 7, med henvisning til bekymringer over smartphonens sikkerhed. "Mens Samsung undersøger flere rapporter om problemer, suspenderer T-Mobile alt salg af den nye Note 7 og udskiftning af nye Note 7-enheder," sagde en talsmand for operatøren. Det giver afkald på genopfyldningsgebyrer og giver fuld refusion til kunder, der returnerer deres enhed, og giver abonnenter, der returnerer deres Note 7, en kredit på $25 på deres månedlige regning. Derudover tilbyder T-Mobile en "fuldstændig refusion" på Note 7-enheder og tilbehør - specifikt det fulde beløb, der betales på købstidspunktet plus evt. alle tilknyttede gebyrer - og lade dem, der modtog et gratis Netflix-abonnement som bonus for forudbestilling af Note 7, beholde denne fordel, hvis de vælge.
Hvad skal man gøre: Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du bytte din Note 7 til LG G5, iPhone 7 Plus (ankommer i november), eller LG V20 (kommer snart).
Læs mere her.
LG G5iPhone 7 PlusLG V20
Sprint
Politikken: Sprint suspenderede Note 7-salget og giver dig mulighed for at bytte din Note 7 til enhver anden enhed. Luftfartsselskabet tilføjede, at det samarbejder med Samsung for at forstå farerne ved både den originale Note 7 og de nye såkaldte "sikre" enheder, der siden er blevet fundet eksploderende. "I betragtning af de seneste problemer rapporteret i medierne, standser Sprint salget af erstatningsnote 7-enheder i afventning af konklusion på undersøgelsen fra U.S. Consumer Product Safety Commission og Samsung, siger Sprint til Digital Trends. "Hvis en Sprint-kunde med en erstatningsnote 7 har nogen bekymringer, vil vi bytte den til en hvilken som helst anden enhed."
Hvad skal man gøre: Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du bytte din Note 7 til HTC 10, iPhone 7 Plus (ankommer i november), eller LG G5.
HTC 10iPhone 7 PlusLG G5
Samsung
Politikken: Samsungs hjemmeside tilbyder sparsomme oplysninger om, hvad du skal gøre, hvis du købte din Note 7 fra virksomheden direkte online. Der står simpelthen at ringe til 1-844-365-6197 for at få hjælp. Nogle brugere rapporterede at de ikke var i stand til at returnere deres Galaxy Note 7 til Samsung med posten som anmodet på grund af, at UPS og FedEx nægtede at transportere pakkerne.
Hvad skal man gøre: Få den fulde refusion. Hvis du ikke kan, skaf en Galaxy S7 Edge.
Ring til Samsung på 1-844-365-6197
Bedste køb
Politikken: Best Buy tilbyder fuld refusion og ombytning på alle Note 7-telefoner og tilbehør. Forhandleren tilbyder muligheden for en Galaxy S7 eller Galaxy S7 Edge som et alternativ. Best Buy vil også give dig en kredit på $25 fra din udbyder, hvis du holder dig til en Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge. Du kan også returnere din Note 7 for at få fuld refusion og købe en anden telefon.
Hvad skal man gøre: Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du bytte din Note 7 til Google Pixel eller Pixel XL (ankommer okt. 20), Huawei Nexus 6P (ulåst), iPhone 7 Plus (ankommer i november), Huawei Honor 8 (ulåst), eller LG G5 (ulåst).
Læs mere her.
Google Pixel eller Pixel XLHuawei Nexus 6PiPhone 7 PlusHuawei Honor 8LG G5
Amazon
Politikken: Amazon sendte e-mails til købere af Note 7 og informerede dem om tilbagekaldelsen. Forhandleren bad kunderne kontakte Amazon for detaljer om, hvordan man får fuld refusion eller ombytning. Du kan vælge at sende en e-mail til Amazon, få et telefonopkald fra forhandleren eller chatte online. Sådan kontakter du Amazon.
Hvad skal man gøre: Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du bytte din Note 7 til Huawei Nexus 6P (ulåst), LG G5 (ulåst), HTC 10 (ulåst), Huawei Honor 8 (ulåst), ZTE Axon 7 (ulåst), OnePlus 3 (ulåst), eller iPhone 7 Plus (ulåst).
Kontakt Amazon her.
Huawei Nexus 6PLG G5HTC10Huawei Honor 8
ZTE Axon 7OnePlus 3iPhone 7 Plus
Telefoner at købe, hvis du ville have en Galaxy Note 7
Hvis du skulle købe en Note 7, har du stadig masser af muligheder. Nogle af disse skal du vente lidt længere for at få fingrene i.
Google Pixel XL
Google har en helvedes telefon på hænderne her. Pixel XL er den perfekte Galaxy Note 7-erstatning. Den har en 5,5-tommer Quad HD-skærm, kan prale af Qualcomms Snapdragon 821-processor, et dræbende 12,3-megapixel kamera og et 3.450 mAh batteri, der ikke eksploderer (for tidligt?). Det bedste af det hele er, at denne slanke telefon i metal og glas kører Android 7.1 ud af æsken og bruger den nye Google Assistant's kunstige intelligens til at udføre fantastiske opgaver på din kommando. Pixel XL får automatiske softwareopdateringer, så den er mere sikker og altid opdateret. Læs vores hænder på.
GoogleVerizon
LG V20
LG's V20 er en stilfuld metaltelefon med en aftagelig aluminiumsbagside, højopløselig lydunderstøttelse og dobbelte kameraer bagpå og foran. Denne fotografiske vidunderkind tager fantastiske billeder med dets bag- og frontkameraer med to objektiver, og den kører Android 7.0 ud af æsken. V20 kan prale af Qualcomms Snapdragon 820-chip og en stor 5,7-tommer Quad HD-skærm, der har en lillebitte anden skærm øverst til meddelelser og genveje.Læs vores fulde anmeldelse.
LGAT&TT Mobil
HTC 10
HTCs 10 er undervurderet. Det er en fremragende Android-telefon med en dejlig 5,2-tommer Quad HD-skærm og et unibody i aluminium, der ser og føles spektakulært. Det kører en næsten lagerversion af
HTCVerizonSprintAmazon
iPhone 7 Plus
Vi ved godt, det er lidt mærkeligt at se en iPhone her, men det iPhone 7 Plus er mere end i stand til at fylde Galaxy Note 7′;s sko med sin 5,5-tommer 1080p-skærm, 3D Touch i iOS 10, superhurtig A10 Fusion-processor og dobbeltkamera-opsætning. Disse dobbeltkameraer kan tage fantastiske billeder, tilbyde telefoto 2X zoom med hardware og 10X zoom med software, inkludere en cool DSLR-stil sløringseffekt kaldet bokeh og meget mere. Læs hele vores anmeldelse her.
ÆbleAmazonBedste købAT&TVerizonT MobilSprint
Artikel oprindeligt offentliggjort i oktober 2016. Opdateret den 10-10-2016 af Christian de Looper: Tilføjet nyhed om, at Samsung standsede salget af Galaxy Note 7.
Redaktørens anbefalinger
- Jeg er glad for, at Samsung Galaxy Note døde, da den gjorde det
- Jeg ved, hvordan Samsung kan gøre Galaxy Z Fold 5 perfekt
- Her er vores allerførste kig på Samsung Galaxy Tab S9 Plus
- Har Samsung Galaxy A54 trådløs opladning?
- Den eneste ting, iPhone 14, Galaxy S23 og Pixel 7 går galt
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
