Dette er de mest almindelige Pixelbook-problemer, og hvordan man løser dem

Det Google Pixelbook kan prale af en slank figur og hurtige indre. Det er Googles flagskib Chromebook, i det mindste for nu, med en startpris på $999. Hvis du vil have den bedste Chromebook, du kan få, og/eller fordelene ved et premium førstepartsdesign, er dette vejen at gå.

Men som enhver anden bærbar computer, uanset operativsystemet, vil der opstå problemer. Enheden kan pludselig føles langsom, eller webkameraet nægter at arbejde. Her er nogle af de mest almindelige Google Pixelbook-problemer, og hvordan du løser dem.

En note før du går ind

Googles Pixelbook giver tre måder at nulstille indstillingerne på, hvis en simpel genstart ikke virker. Vores instruktioner kan kalde på disse metoder fra tid til anden, men vi ønskede at forklare, hvad hver nulstilling gør, før vi dykkede ind i fejlfinding.

• Hård nulstilling: Dette nulstiller kun hardwareindstillingerne, såsom tastaturet og kameraet.
• Powerwash: Dette nulstiller Chromebooken tilbage til fabriksindstillingerne og returnerer den til dens standardtilstand. Derefter skal du linke den til din konto, downloade apps igen og så videre.
• Genopretning: Dette geninstallerer Chrome OS fra en ekstern kilde, f.eks. et flashdrev. Gendannelse er påkrævet, når Chrome OS er beskadiget/ødelagt og ikke kan repareres.

Med det af vejen, lad os starte med systemomspændende problemer, som du muligvis står over for i øjeblikket.

Chrome OS er beskadiget

Dette er et af de største problemer, du kan støde på, hvis din Pixelbook opfører sig forkert. Kort efter opstart får du muligvis en fejlmeddelelse, der siger, "Chrome OS mangler eller er beskadiget." Denne fejl kommer i en række forskellige former, men den er ret almindelig.

Genstart først din Pixelbook og se, om det løser problemet. Gør følgende for at genstarte:

Trin 1: Tryk og hold på Strøm knap.

Trin 2: Skærmen dæmpes, og en pop-up vises. Klik på Sluk knap.

Trin 3: Tryk på Strøm knappen for at tænde Pixelbook igen.

Hvis en genstart ikke virker, er dit næste trin at nulstille enheden til de originale fabriksindstillinger.

Trin 1: Log ud af din konto (hvis muligt).

Trin 2: tryk og hold Ctrl + Alt + Shift + R.

Trin 3: Vælg Genstart.

Trin 4: Klik på den blå Powerwash knappen i pop op-vinduet.

Trin 5: Klik på den blå Blive ved knappen for at bekræfte.

Trin 6: Følg de trin, der vises på din Pixelbook.

Nu vil din Pixelbook nulstille sig selv til fabriksindstillingerne, og forhåbentlig vil dine problemer forsvinde.

Hvis Powerwashing gør ikke løse dit Chrome OS-problem, har du en mere "nuklear" mulighed tilgængelig: Geninstaller Chrome OS helt. Denne proces kræver en anden pc, download af en ny kopi af Chrome OS og oprettelse af et bootbart flashdrev.

For mere information om gendannelse af din Pixelbook, læs vores vejledning om hvordan man nulstiller en Chromebook til fabriksindstillinger.

Google Assistant svarer ikke

Denne er ikke en stor sag, men i betragtning af hvor vigtig Google Assistant er til Pixelbooks overordnede appel, er det ret irriterende, når det ikke fungerer korrekt. Heldigvis har du et par muligheder her.

Tryk først på Google Assistant knap. Som vist ovenfor ligger den mellem Ctrl og Alt taster, og den er mærket med assistentsymbolet med fire kugler. En af to ting vil ske, når du trykker på denne tast:

1. Du vil høre assistenten spørge: "Hej, hvordan kan jeg hjælpe?"
2. Du vil blive præsenteret for muligheden for at slå Google Assistant til. Hvis det er tilfældet, klik Ja.

Sig nu "OK Google" højt og se, om det reagerer. Hvis ikke, gør følgende:

Trin 1: Klik på System ur, efterfulgt af Gear ikonet på pop op-menuen. Dette åbner indstillingsvinduet for Chrome OS.

Trin 2: Vælg Søg og assistent anført til venstre.

Trin 3: Bekræft, at Google Assistant læser Aktiveret, som vist ovenfor. Hvis ikke, skal du klikke på indstillingen og derefter klikke på Skift på følgende skærm. Det skal blive blåt, hvilket indikerer det Google Assistant er nu aktiveret.

Trin 4: Bekræft, at "Ok Google" er aktiveret ved at trykke på Google Assistant-tasten eller blot sige "OK Google."

Hvis der ikke sker noget, så gå videre til denne næste rettelse.

Trin 1: Klik på System ur, efterfulgt af Gear ikonet på pop op-menuen. Dette åbner Chrome OS-indstillingerne.

Trin 2: Indstillingsvinduet vises på din skærm. Vælg Søg og assistent anført til venstre.

Trin 3: Vælg Google Assistant.

Trin 4: På den følgende skærm skal du sørge for, at "Ok Google"-indstillingen er Altid på eller Til (anbefalet). Hvis den er indstillet til Af, vælg en af ​​de to andre muligheder på rullemenuen. Følg trinene for at beholde Google Assistant, så den kan genkende din stemme.

Dette burde løse problemet det meste af tiden. Hvis du stadig har problemer med at få Pixelbook til at svare dig eller høre dig korrekt, er der et par forskellige årsager til det. Hvis du er for langt væk fra Pixelbook, eller hvis du er i et støjende rum, kan du stadig få adgang til Google Assistant via Assistent knap.

Et andet almindeligt problem er, at Google Assistant hører dig på Pixelbook, men siger, at den svarer på en anden enhed. Formentlig er den standard til den sidste enhed, du brugte til at få adgang til Google Assistant, f.eks. Home Mini eller Nest Audio. Prøv igen og Google Assistant skal svare på Pixelbook.

Faner opdateres konstant

Dette næste nummer er både bizart og en kæmpe hovedpine. Nogle gange beslutter Pixelbook sig for løbende at opdatere faner i din webbrowser. Hvorfor? Det skyldes lav hukommelse.

Denne irritation har en simpel løsning, så du skal ikke bekymre dig, hvis din browser i øjeblikket er ved at gå galt.

Trin 1: Luk alle dine åbne faner, og genstart din Pixelbook.

Trin 2: Når du logger ind igen, skal du trykke på Søg + Esc nøgler (den Shift + Esc metoden går på pension, men kan stadig fungere).

Trin 3: Task Manager vises på din skærm. Luk alt, du ikke bruger i øjeblikket, men lad alt være System varer alene.

Trin 4: Åbn Chrome-browseren, og skriv følgende i URL-feltet: chrome://extensions

Trin 5: Dit udvidelsesbibliotek vises på skærmen. Deaktiver eller afinstaller alt du absolut ikke brug for. Dette sikrer, at Chrome ikke ender med at bruge mere hukommelse, end den har brug for.

Pen kræver for meget tryk

Det Pixelbook Pen er ikke ligefrem en væsentlig del af Pixelbook-oplevelsen, men den tilbyder nogle ret gode funktioner - selvom der ikke er nogen måde at vedhæfte den til selve Pixelbook. Pennen giver dig mulighed for at sætte en ring om emner, du vil søge efter, skrive noter i hånden og indtaste tekst, men nogle gange fungerer det ikke helt så godt, som det burde.

Nogle brugere har rapporteret problemer med at bruge pennen til daglige opgaver. Nogle gange kræver det et uforholdsmæssigt stort pres at bruge - og at trykke for hårdt på en dyr glasskærm til bare at skrive dit navn er ikke ligefrem en god brugeroplevelse. Problemet her har et par forskellige løsninger.

Prøv først en hård nulstilling for at rydde hardwareindstillingerne. Sådan gør du:

Trin 1: Sluk Pixelbook ved at holde nede Strøm knap.

Trin 2: Tryk og hold på Opdater og tryk derefter på Strøm knap.

Trin 3: Når Pixelbook starter, skal du slippe Opdater knap.

Hvis det ikke virker, skal du give din Pixelbook en Powerwash for at nulstille den til fabriksindstillingerne. For at gøre det skal du rulle op og tjekke Chrome OS er beskadiget afsnit i denne artikel. Når den er Powerwashed, så prøv at bruge pennen og se, om du stadig har problemer med trykregistrering.

Hvis pennen stadig har brug for en masse muskler for at registrere, at den er i brug, skal du kontakte Google Support for at se, om du kan få en ny pen. At gøre det, besøg Googles Hjælpecenter og klik Kontakt os nederst på siden.

Lave en høj lyd

Den her er ret bekymrende. Det er aldrig et godt tegn, når din bærbare computer laver en ukendt lyd, især en høj klynk. I dette tilfælde er der stor sandsynlighed for, at lyden kommer fra din Pixelbook-oplader.

Træk først opladeren ud af væggen for at se, om støjen stopper. Hvis det gør det, er det helt sikkert opladeren. Sæt derefter opladeren i en anden stikkontakt. Hvis støjen genoptages, er den højst sandsynligt defekt.

Den eneste mulighed her er at kontakte Googles Pixelbook-supportteam og se, om de vil lade dig udskifte opladeren. At gøre det, besøg Googles Hjælpecenter, klik Kontakt os nederst på siden, og forklar problemet.

I mellemtiden kan du prøve at bruge en anden USB-C-oplader, hvis du kan.

Hvis støjen udsendes direkte fra selve Pixelbook, kan den lide af hardwareproblemer, som en svigtende blæser, efterhånden som enheden bliver varmere under dens arbejdsbyrde. Problemer med bundkortet eller batteriet kan også være synderen. Igen, du kan ikke gøre andet end at kontakte Googles Hjælpecenter vedrørende disse problemer.

Smart Lock er ikke tilgængelig

En af de fedeste funktioner ved Pixelbook er muligheden for at låse den op ved hjælp af en parret Androidsmartphone. Smart Lock-funktionen kan være svær at konfigurere korrekt, og nogle brugere har overhovedet haft problemer med at få den til at virke.

For at Smart Lock skal fungere, skal du bekræfte følgende:

1. Din Android-telefon er opdateret til nyeste version. Smart Lock kræver Android 5.0 eller højere (Lollipop eller nyere).
2. Din Android-telefon er på det samme Wi-Fi-netværk som din Pixelbook.
3. Din Android-telefon og Pixelbook er logget ind på den samme Google-konto.
4. Din Android-telefon er knyttet til din Pixelbook og aktiveret.

Gør først følgende for at se, om Smart Lock på en eller anden måde var deaktiveret:

Trin 1: Klik på System ur, efterfulgt af Gear ikonet på pop op-menuen. Dette åbner Chrome OS-indstillingerne.

Trin 2: Indstillingsvinduet vises på din skærm. Klik Tilsluttede enheder til venstre.

Trin 3: Under Tilsluttede enheder vist til højre, klik på din tilknyttede Android-telefon.

Trin 4: På den følgende skærm skal du kontrollere, at Smart Lock er slået til På (blå). Hvis ikke, klik på den for at gøre den blå.

Hvis du ikke engang kan se din Android-telefon opført under Forbundne enheder, skal du tilføje den, før du bruger Smart Lock.

Trin 1: Klik på System ur, efterfulgt af Gear ikonet på pop op-menuen. Dette åbner Chrome OS-indstillingerne.

Trin 2: Indstillingsvinduet vises på din skærm. Klik Tilsluttede enheder anført til venstre.

Trin 3: Under Tilsluttede enheder vist til højre, klik Opsætning opført ved siden af Android telefon.

Trin 4: Følg instrukserne. Du vil se en Verificere knappen hænger i et par minutter, indtil Pixelbook og Android-telefonen ryster hænder over internettet.

Med din Android-telefon nu tilknyttet, aktiveres Smart Lock automatisk. Andre telefonrelaterede muligheder omfatter Instant Tethering og Messaging.

Kan ikke få adgang til Play Butik eller Assistent

Din Pixelbook er konfigureret, men Google Assistant og Play Butik fungerer ikke, når du logger ind. Bare rolig – der er en løsning designet til at få dig i gang, selvom den er lidt klodset.

Hvis du logger ind med en G-Suite-konto i stedet for en almindelig Google-konto, er dette problem uundgåeligt. Selvom brugere er stødt på dette problem, har Google endnu ikke en permanent løsning. Det vil stadig fungere, men du bliver nødt til at lave en løsning.

G Suite-konti er mere almindelige i uddannelse eller virksomhedsindstillinger, hvilket er en kort forklaring på, hvorfor dette problem plejer at opstå. Virksomheder og skoler bruger mere almindeligt G Suite-loginoplysninger. Hvis din arbejdsgiver eller skole har leveret Pixelbook, er dit login sandsynligvis en G Suite-konto.

En løsning, der er oprettet i foraene, giver lige den walkaround, du har brug for. Gå igennem hele processen at give adgang til Play Butik og Google Assistant på en G Suite-konto.

Da Pixelbooks, du får fra din virksomhed eller en skole, bruger G Suite, vil du sandsynligvis løbende støde på mindre problemer. Det er værd at finde en passende løsning, så du kan bruge Google Assistant og få adgang til Play Butik.

I stedet for at rode med en træning, kan du beslutte dig for at gøre helt op med din G Suite-konto. Du kanoprette en almindelig Google-konto at logge ind. Denne løsning er den nemmeste mulighed, men ulempen er, at du ikke vil have adgang til de tidligere oplysninger, du fik adgang til via din G Suite-konto.

Har du brug for mere hjælp?

Hvis du har problemer, men du ikke kunne se det opført her, så tjek vores omfattende liste overalmindelige Chromebook-problemer, og hvordan du løser dem. Bliv ikke afskrækket af "Chromebook" i titlen - de fleste af disse løsninger fungerer også på Pixelbook.

Redaktørens anbefalinger

• De mest almindelige Microsoft Teams-problemer, og hvordan man løser dem
• Hvorfor er min printer offline? Sådan løses de mest almindelige printerproblemer
• De mest almindelige Chromebook-problemer, og hvordan du løser dem
• De mest almindelige Zoom-problemer og hvordan man løser dem
• Sådan løser du lydproblemer i macOS