En IT-professionel på arbejde.
Billedkredit: Riccardo_Mojana/iStock/Getty Images
Computerproblemer er uundgåelige, så intern teknisk support er en nødvendighed for organisationer med mange computerbrugere. LANDESKs fjernbetjeningsfunktioner gør det muligt for informationsteknologiafdelinger at minimere medarbejdernes nedetid ved at rette computerfejl og opdatere systemer fra et fjerntliggende sted.
Definition
LANDESK Remote Control er en softwarekomponent i LANDESK Management Suite-applikationen udgivet af LANDESK-software. IT-professionelle kan bruge LANDESK Remote Control til at overvåge og reparere fjerncomputere. Remote Control-applikationen fungerer ved at give teknisk supportpersonale eller administratorer adgang til computere med applikationen installeret via LANDESK Management Suite-supportapplikationen.
Dagens video
Evner
Administratorer kan udføre en lang række opgaver på en målcomputer med LANDESK Remote Control. Teknisk supportpersonale kan bruge applikationen til at rette software- og hardwarefejl via fjernadgang i stedet for at bruge tid på at forklare procedurer til kunder over telefonen. LANDESK Remote Control kan også bruges til at overvåge aktiviteterne på en målcomputer for at sikre, at de er i overensstemmelse med virksomhedens politik.
Ansøgningsfordele
Administratorer kan forbedre kvaliteten og effektiviteten af teknisk sagssupport ved at rette problemer direkte på den berørte computer. LANDESK Remote Control giver også administratorer mulighed for mere effektivt at administrere sikkerhedsopdateringer og patches til flere computere uden at skulle forlade deres skriveborde. Disse gruppedistributionsfunktioner er yderligere forbedret af muligheden for at planlægge opstart, nedlukning, genstart og applikationsstart via LANDESK Management Suite.
Funktioner
Administratorer kan bruge LANDESK Remote Control til at administrere enhver computer på deres lokale netværk fra en webbrowser. Rettelser og opdateringer kan anvendes på farten uanset administratorens fysiske placering. LANDESK Remote Control understøtter administration af både Mac- og PC-computere fra enhver administrativ computer. Applikationen opretter også automatiske logfiler til senere procesanalyse.
