Almindelige Google Nest Hub Max-problemer, og hvordan man løser dem

Googles Nest Hub Max er en kraftfuld smart skærm, der (meget ligesom Echo Show) kan bruges til at styre smartenheder i dit hjem, afspille videoer og videochatte med venner. Selvom vi kunne virkelig godt lide denne smarte skærm, det er ikke immun over for at opleve problemer. Vi har samlet nogle af de mest almindelige klager fra Nest Hub Max-brugere, og hvad du kan gøre for at hjælpe med at rette op på disse problemer igen.

For information om fejlfinding af standard Nest Hub, vi kan også hjælpe dig her.

Opsætningsprocessen for Nest Hub Max fryser hele tiden

Under opsætning og enhedsdetektering kan opsætningsprocessen fryse på nogle skærme, hvilket kan være en forvirrende oplevelse for førstegangsbrugere. Hvis dette sker, skal du gå ind i din Google Home app, vælg Hub Max, og gå til Indstillinger for at finde Genstart mulighed. Hvis du ikke er langt nok i opsætningsprocessen til, at Google Home-appen kan registrere Hub Max, så tag Hub Max helt ud og start forfra.

Hvis det samme problem bliver ved med at ske, kan du prøve at genstarte den mobile enhed, du bruger med Google Home, og derefter åbne Google Home en gang til. Hvis alt andet fejler, kan du prøve at nulstille fabriksindstillingerne ved at holde den specielle fabriksnulstillingsknap nede ved siden af ​​strømkablet på Hub Max i cirka 15 sekunder. Normalt ville dette slette alle dine personlige data, men da du stadig konfigurerer, er der ikke så meget behov for at bekymre dig om det.

Flere Nest-enheder forsøger at besvare stemmekommandoer

Hvis du ringer efter Google Assistant, det kan være irriterende, når flere Home- eller Nest-enheder rundt omkring i dit hus svarer, når du bare ville bruge Google Assistant på din Nest Hub Max eller telefon.

Dette sker næsten altid, fordi dine enheder er logget ind på forskellige Google-konti. Gå gennem dine Google-enheder, og sørg for, at de alle er logget ind på den samme konto. Det kan også være en god idé at slå stemmegenkendelse til, så Google Assistant ved at bruge dine personlige kontoindstillinger.

Nest Hub Max afbryder Wi-Fi-forbindelsen

Dette meget almindelige problem kan blive irriterende, når det bliver ved med at ske. Hvis alle dine andre enheder fungerer fint, men kun din Hub Max mister internettet, er det sandsynligvis ikke et problem med din routers forbindelse. Afbryd din Hub Max, vent cirka 30 sekunder, og sæt den i igen. Start derefter Hub Max op og se, om den forbindes med succes.

Hvis Nest Hub Max stadig ikke har en Wi-Fi-forbindelse, kan det være et problem med dine routerindstillinger. Nogle indstillinger, såsom automatisk dual-band switching, kan forårsage problemer med din Hub Max-forbindelse. Slå automatisk båndskift fra, hvis det er muligt, for at se, om dette hjælper. Vi foreslår også, at du giver Google kundeservice et opkald, fordi der er flere ændringer af routerindstillinger, som de kan lede dig igennem for at se, om du kan forbedre tingene.

Duo-opkald holdt op med at virke

Nest Hub Max er kompatibel med Google Duo-appen, som lader dig videochatte med venner og familie. Med Hub Max kan du bare sige "OK Google, ring til Anne", og det vil aktivere videochat. Men brugere har også fundet ud af, at denne Duo-funktion holder helt op med at fungere nogle gange eller viser en fejlmeddelelse.

Hvis dette sker for dig, skal du gå ind i Google Home-appen, sikre dig, at du er på din konto, og vælge Indstillinger. I Indstillinger, se efter muligheder for at undersøge dine Google Assistant-data og aktiverede forbindelser. Sørge for at Google Assistant kan indsamle appoplysninger fra dine enheder. Kontrollere Web- og appaktivitet også, og sørg for det Inkluder stemme- og lydoptagelser er aktiveret. Nogle gange kan disse indstillinger blive deaktiveret ved en fejl eller fejl, men manuelt at aktivere dem igen burde løse dit problem.

Google Assistant reagerer slet ikke

Hvis du giver Google Assistant-kommandoer til din Nest Hub Max, og den slet ikke reagerer, skal du starte med at tjekke selve mikrofonen for at se, om den var slået fra af hensyn til privatlivets fred. Der er en kontakt på bagsiden af ​​Hub Max, der fysisk slukker for mikrofonerne og kameraet, så tjek, at det ikke er aktiveret. Dette kan også være en fejl i mikrofonsoftwaren, så hvis dine privatlivsindstillinger er i orden, så prøv at tage stikket ud af Hub Max, vent i cirka 30 sekunder og sæt det i igen.

Kan pludselig ikke logge ind og bruge Nest Hub Max

Hvis Nest Hub Max ikke reagerer og bliver ved med at prøve at få dig til at logge ind eller bliver ved med at give fejlmeddelelser, skal du gå til din Home-app og vælge enhedsindstillinger for din Hub Max og derefter genstarte den.

Hvis dette ikke virker, kan det være umagen værd gå over til Downdetector og se, om andre brugere rapporterer Nest-problemer. Nogle gange vil fejl eller vedligeholdelsesarbejde bringe Nest-enheder offline, i hvilket tidsrum du ikke kan bruge dem. Prøv igen om et par timer, og genstart din enhed for at se, om det hjælper den med at oprette forbindelse igen.

Nest Hub Max holder op med at styre en smartenhed

Det kan være frustrerende, når din Hub Max en dag holder op med at styre en smartenhed i dit hjem, men dette problem er nogle gange relateret til dine smartenheder selv. Tjek dine smartenheder for at sikre, at de stadig er tændt, at de ikke er i dvaletilstand, og at de og deres apps er blevet opdateret med den nyeste software. Hvis du for nylig har installeret en anden Bluetooth-enhed, modtager eller lignende apparat, kan dette skabe radiobølgeinterferens, der forhindrer Hub Max i at kommunikere med visse smartenheder.

Nest Hub Max kan ikke vise kamerafeed fra andre Nest-enheder

Dette sker, når du forsøger at streame Nest Cam- eller Nest Hub-videofeed til din Nest Hub Max – eller rettere sagt, det sker ikke, fordi kommandoer holder op med at virke. Først skal du sikre dig, at du siger den rigtige kommando. Vær specifik med navnet på den enhed, du streamer fra og streamer til: Du kan slå deres navne op i Google Home-appen for at sikre dig, at du har de korrekte enhedsnavne.

For det andet skal du gå ind i Google Home-appen og vælge din Hub Max. Sørg for at Hjemmeovervågning, aka Live videoovervågning, funktion er aktiveret. Hvis dette bliver ved med at blive deaktiveret, kan der være et videoforbindelsesproblem et sted langs linjen. Prøver at trække stikket ud og genstarte begge enheder for at se, om dette hjælper.

Forsøg på at afspille video resulterer i "Jeg ved ikke, hvor jeg skal afspille videoen"

Hvis du forsøger at få vist en video på din Hub Max, kan du nogle gange få en besked, der siger noget i stil med: "Beklager, jeg ved ikke, hvor jeg skal afspille videoen. Fortæl mig venligst det nøjagtige navn på skærmen." Det er irriterende, når du tydeligt vil have Hub Max til at afspille en video på sig selv.

Hvis du støder på dette problem, skal du først gå til Google Home-appen, vælge din Hub Max og gøre det til Standard TV mulighed i indstillinger.

Hvis dette er korrekt, og din Hub Max stadig er forvirret, er der en chance for, at det er en fejl, der påvirker den måde, den forbinder med andre Nest/Home-skærme rundt om i huset. Prøv at deaktivere Live videoovervågning mulighed i Hub Max og se, om dette løser problemet (selvom dette vil deaktivere delte videostreams). Forhåbentlig vil fejl som denne blive rettet i fremtiden.

Redaktørens anbefalinger

• De mest almindelige Google Nest Mini-problemer, og hvordan man løser dem
• De mest almindelige Amazon Echo Dot-problemer, og hvordan man løser dem
• De bedste smart home hubs i 2022
• Lenovo Smart Display vs. Google Nest Hub
• Sådan rettes fejlmeddelelsen 'Kunne ikke kommunikere med din Google Home Mini'