Annullering af din AT&T-fastnettjeneste kræver vedholdenhed.
AT&T, en af de største fastnetudbydere, er normalt hjælpsom, når du vil annullere din tjeneste. Uanset om du planlægger bare at bruge en mobiltelefon eller skifter til en anden udbyder, vil du først annullere din AT&T-tjeneste for at undgå at betale to regninger. Du kan sikre, at annulleringsprocessen går glat ved at tage nogle forberedende foranstaltninger og være direkte med repræsentanterne.
Trin 1
Sørg for, at du er opdateret på din regning. Indsend enhver betaling, der er nødvendig for at bringe din kontosaldo til nul, og lad den rydde op, før du ringer. AT&T vil normalt ikke lade kunder med en saldo annullere deres service. Du bliver faktureret en måned i forvejen (januars betaling dækker februars regning), så du vil have en kredit, ikke en påløbet saldo, hvis du annullerer, så snart betalingen er udlignet.
Dagens video
Trin 2
Find kundeservicenummeret og ring. AT&T har forskellige numre for forskellige regioner og tjenester. Dit kundeservicenummer vil være angivet på dit kontoudtog. Følg menuindstillingerne, indtil du kan tale med en generel repræsentant. Fortæl repræsentanten, at du vil annullere. Du vil sandsynligvis blive overført til AT&T's kundeopbevaringsafdeling.
Trin 3
Afslå ethvert tilbud. AT&T "retention team" har normalt særlige kampagnetilbud og tjenester til kunder, der forsøger at annullere. Afvis høfligt ethvert tilbud, og insister forsigtigt på, at du vil have din tjeneste annulleret.
Trin 4
Optag oplysninger fra samtalen. Inkluder klokkeslæt og dato, repræsentantens navn, personens "rep-id" og det angivne bekræftelsesnummer. Hvis repræsentanten ikke tilbyder det, så spørg om eventuel refusion, og noter beløbet.
Trin 5
Brug oplysningerne. Hvis der er problemer med din annullering, skal du bruge de oplysninger, du indsamlede i trin 4, til at løse dem. AT&T-repræsentanter er forpligtet til at føre detaljerede regnskaber over samtaler, de har med kunder. Hvis du er i stand til at oplyse repræsentantens navn, ID og dato og klokkeslæt for opkaldet, vil du være meget mere succesfuld med at løse eventuelle tvister, der opstår.
