Newegg, online-forhandleren, der primært er kendt for at sælge pc-komponenter, har skubbet AI ind i næsten alle dele af sin platform. Det seneste område for at få AI-behandlingen? Kunde anmeldelser.
Indhold
- Smart teknologi, dumme resuméer
- Problemer med at brygge
På udvalgte produkter viser Newegg nu en AI-oversigt over kundeanmeldelser. Den gennemgår bunken, inklusive selve anmeldelsen og eventuelle anførte fordele og ulemper, og bruger det til at generere sin egen liste over fordele og ulemper sammen med sin egen oversigt. I øjeblikket tester Newegg funktionen på tre produkter: Gigabyte RTX 4080 Gaming OC, MSI Katana laptop og Ipason gaming desktop.
Anbefalede videoer
Jeg har tidligere dækket Neweggs uheld med AI via dens ChatGPT-drevet pc-bygger. Virksomheden bekræftede, at den bruger ChatGPT igen for at generere disse produktanmeldelser, og de er fyldt med problemer.
Relaterede
- Zoom backpedaler, siger, at det ikke længere vil bruge brugerindhold til at træne AI
- AI kan nu stjæle dine adgangskoder med næsten 100 % nøjagtighed - her er hvordan
- Apple har i al hemmelighed arbejdet på en ChatGPT-rival i årevis
Smart teknologi, dumme resuméer
For eksempel er MSI Katana-resuméet selvmodsigende. Det siger, at den bærbare computer både er "anbefalet til begyndere" og også til "dem, der søger en højtydende bærbar." Resuméet angiver også et "effektivt kølesystem" tidligt i oversigten, men "høj blæserstøj" og "varme driftstemperaturer" senere på.
Andre steder, med Ipason-skrivebordet, gør resuméet et anstændigt stykke arbejde med at vise fordele og ulemper ved kundeanmeldelser. Det undlader dog at nævne, at 1TB-harddisken på skrivebordet er formateret som tre separate harddiske, hvilket var en almindelig klage blandt de rigtige kundeanmeldelser. I stedet siger det bare, at maskinen har "begrænset lagerplads", sandsynligvis fordi AI'en var forvirret over formateringsproblemerne.
Ud over resuméet viser Newegg nu "anmeldelsesbytes" under produktbilledet. Disse er små citater fra den AI-genererede anmeldelse, og kritisk viser displayet ikke, at de blev genereret af AI.
Hvis du rent faktisk følger disse links og går til den AI-genererede sektion, er der en ansvarsfraskrivelse, du kan klikke på, som lyder: "Bestræbelser er lavet for at sikre nøjagtighed, men individuelle erfaringer, muligheder og fortolkninger kan variere og påvirke det genererede indhold."
Problemer med at brygge
AI'en skriver ikke sin egen anmeldelse ud af den blå luft, men den tjener som en erstatning for at læse kundeanmeldelser, der kan have flere nuancer. De individuelle oplevelser skal heller ikke udelukkes. I tilfælde af Ipason er den AI-genererede anmeldelse for et produkt, der ikke sælges af Newegg. Ting som kundeservice og support er vigtige for markedspladsartikler, og AI'en dækker stort set dette område.
Digital Trends spurgte Newegg, om denne funktion i vid udstrækning vil blive rullet ud på tværs af dens hjemmeside, eller om den vil målrette mod specifikke varer først, og har endnu ikke modtaget et svar. For produkter som Gigabyte RTX 4080 Gaming OC fungerer oversigtsfunktionen (selvom den ikke er så nyttig som en fuld RTX 4080 anmeldelse). Der er stadig nogle særheder. For eksempel viser RTX 4080-resuméet "ingen videoudgang ved indledende opsætning på grund af defekt strømadapter" som en kon. Har du lyst til at uddybe? Fordi den con alene overskygger det overvældende antal professionelle på disse AI-genererede resuméer.
Min største bekymring er for varer på markedet, hvor potentialet for falske anmeldelser er højere. Det er altid svært at vide, om kundeanmeldelser er falske eller ægte, selv med verificerede badges. Vi har ingen data for Newegg, men nyere forskning fra den britiske regering tyder på det op mod 15 % af anmeldelser på Amazon er ikke ægte. Måske er det derfor Amazon har ikke frigivet dets AI-drevne oversigtsværktøj endnu.
I sidste ende er kundeanmeldelser på internettet ikke den mest pålidelige måde at træffe købsbeslutninger på, og at bruge dem til at generere en AI-oversigt gør dem endnu mindre pålidelige.
Redaktørernes anbefalinger
- ChatGPT: de seneste nyheder, kontroverser og tips, du har brug for at vide
- GPT-4.5-nyheder: Alt, hvad vi hidtil ved om næste generations sprogmodel
- I ChatGPTs tidsalder er Mac'er under malwareangreb
- Apples ChatGPT-rival er angiveligt "betydeligt bagud konkurrenterne"
- Selv OpenAI har opgivet at forsøge at opdage ChatGPT-plagiat
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
