Det Amerikansk forbrugertilfredshedsindeks, en storstilet telefonundersøgelse udført af University of Michigan Business School, fandt for andet år i træk, at Apple computer kundesupport fik den bedste vurdering fra respondenterne, mens Dell computer engang højt respekterede supporttilbud er faldet og matcher nu blot branchegennemsnittet.
Ifølge Studiet, forbrugerens generelle tilfredshed med computerindustriens kundesupport har ikke ændret sig i forhold til et år siden og opnåede en samlet vurdering på 74. På samme måde matcher Apples topscore på 81 deres præstationer for et år siden. Efter to år med resultater over gennemsnittet faldt Dells rating dog fra 79 til at matche branchegennemsnittet på 74. Gateway og Compaq bringe op bagud, hvor Gateways score faldt til 72 fra branchegennemsnittet 74 og Compaqs to-points fald til en score på 67, der matcher dets laveste nogensinde. Hewlett-Packard formåede at gå fra en 71 til en 74, med den samlede score for alle andre producenter flyttet fra 71 til 74.
Anbefalede videoer
ACSI er en telefonbaseret undersøgelse af amerikanske forbrugere, der opdateres hvert kvartal, beregnet til at måle forbrugernes opfattelse af kvaliteten af produkter og tjenester, de bruger. Undersøgelsen vurderer også tilfredshed med internetportaler og søgemaskiner, såvel som bilproducenter, elektronik og større apparater.
Redaktørens anbefalinger
- De bedste stationære computere til 2023: Dell, HP, Apple og mere
- Flash-salg sænker prisen på denne Dell bærbare computer fra over $1.000 til $499
- Flash-salg sænker prisen på disse bærbare Dell-pc'er til at arbejde hjemmefra
- Dell XPS 13 Plus vs. Apple MacBook Pro 14
- Dell XPS 13 vs. Apple MacBook Air M2
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
