En uge efter lanceringen lider det primære Obamacare-sygesikringsudvekslingswebsted fortsat med præstationsproblemer, der forhindrer uforsikrede amerikanere i at købe sundhedsdækning online. I stedet besøgende til Healthcare.gov bliver mødt med en besked, der anbefaler, at de vender tilbage til at ringe til kundeserviceagenter på telefonen, en teknologi, der har eksisteret siden 1870'erne.
"I en fart?," lyder en besked på hjemmesidens mislykkede login-side. "Du kan muligvis ansøge hurtigere på vores Marketplace callcenter. Ring på 1-800-318-2596 for at tale med en af vores uddannede repræsentanter om at ansøge over telefonen."
Anbefalede videoer
Forslaget om en telefonløsning tjener selvfølgelig kun som en påmindelse om, hvor ødelagt det nuværende system er. Hvis siden fungerede korrekt, ville brugere af Healthcare.gov hurtigt og nemt kunne sammenligne forsikringsplaner og præmier side om side online. Nu skal de tale i telefon og skrive alle detaljerne ned, som en slags barbar.
Healthcare.govs betydelige fejl stammer fra "design- og softwareproblemer", rapporterer
Wall Street Journal, hvilket gjorde siden næsten ubrugelig på grund af en defekt softwareinfrastruktur, der gjorde den ude af stand at håndtere en massiv tilstrømning af trafik, der ser ud til at have varet ved siden den første gang gik i luften i oktober 1.Nogle brugere rapporterer, at de ikke er i stand til at oprette en konto på Healthcare.gov, mens andre har stødt på rullemenuer, der ikke indlæses korrekt. De, der var i stand til at logge ind på siden, var ofte ikke i stand til at fuldføre tilmeldingsprocessen.
Administratorer af Healthcare.gov tog ned centrale dele af webstedet i de tidlige timer lørdag, søndag og mandag i et forsøg på at rette op på webstedets problemer. De virkede tilsyneladende ikke, da alle vores forsøg på at logge ind på børsen mislykkedes mandag eftermiddag.
Når det faktisk virker (hvilket i øjeblikket næsten aldrig er), fungerer Healthcare.gov som online-shoppingportal for sygeforsikringer for 36 stater. Fjorten stater og Washington D.C. driver deres egne portaler. Nogle af statsportalerne, herunder Connecticut og Kentucky's, har med succes håndteret tilmeldte. Andre staters online forsikringsbørser, som Maryland og New York, har lidt lignende fejl som det føderale websted.
Hvor dårlige Healthcare.govs problemer end er, er problemet endnu ikke et presserende problem. Forsikring købt gennem børserne træder først i kraft i januar 2014, og betalingerne forfalder først i december. Så hvis det ikke er noget for dig at bøje dig til et telefonopkald, skal du bare fortsætte med at genindlæse siden – det skal nok virke til sidst. Vi tænker.
Redaktørens anbefalinger
- Data stjålet fra HealthCare.gov inkluderer delvise SSN'er og immigrationsstatus
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
