Der er masser af ord, der beskriver videospilsudgiveren Electronic Arts. Stor, kyndig, skiftende. "Elskede" er dog ikke en af dem. Alene i det seneste år har EA måttet kæmpe mod en stadig stigende bølge af utilfredshed blandt sit publikum. Fra messen forargelse over Mass Effect 3's afslutning til dens stigende afhængighed af mikrotransaktioner for at opretholde rentabiliteten har EA gjort mere for at ophidse folk på internettet på et år, end de fleste andre virksomheder gør i et helt liv. Det er derfor, endnu en gang, EA er op til den tvivlsomme ære for 2013 Worst Company in America.
Som det har gjort i årevis nu, Forbrugerist afholder en åben konkurrence mellem 32 amerikanske virksomheder for at finde ud af, hvem folk synes er den absolut værste af de værste. Størstedelen af konkurrenterne er banker, kreditselskaber, detailhandlere, flyselskaber og telekommunikation, men blandt dem er teknologer som Microsoft. EA er dog den eneste repræsentant for videospilindustrien og kæmper om titlen mod folk som SallieMae, Verizon og Walmart.
Anbefalede videoer
Op mod heavy hitters som det, virksomheder, der konstant er under beskydning for fleecing kunder og medarbejdere, virker EA ikke som en udfordrer til kronen, men det er faktisk en favorit at gå ind i turnering. Det er trods alt den tilbagevendende mester – EA blev kåret Værste virksomhed i Amerika i 2012.
Den sejr siger mere om, hvor effektive web-fællesskaber er til at samle sig omkring begivenheder som Consumerists meningsmåling. Omkring 250.000 mennesker stemte på EA for at modtage prisen sidste år, og den kollektive 32 virksomheder i konkurrencen faktisk påvirker livet for titusinder, hvis ikke hundreder af millioner af amerikanere.
Dette betyder ikke, at Electronic Arts ikke fortjener hån for sin forretningspraksis. Denne måned er katastrofal SimCity udgivelsen viste sig, at Electronic Arts var fuldstændig ligeglad med kundeservice eller publikums interesser. Virksomheden har investeret kraftigt i at redefinere sin identitet, siden John Riccitiello blev administrerende direktør i 2007, og hældte penge ind i kreative projekter som f.eks. Spejlets kant. Men efter år med økonomisk tilbagegang, EA er blevet en fabrik for kreativt kompromitterede spil som Dead Space 3 og Real Racing 3, der desperat forsøger at lave produkter, der appellerer til det størst mulige publikum og samtidig generere den størst mulige indtægt fra alle hjørner.
Disse mangler gør det dog ikke til det værste firma i landet. Faktisk har Electronic Arts i det sidste årti fuldstændig forvandlet sig selv som arbejdsgiver, der går fra en miljø, der hensynsløst udnyttede medarbejdere til en fejret for deres arbejde på vegne af undertjente fællesskaber. Menneskerettighedskampagnen kåret EA til et af 2012's bedste steder at arbejde takket være dets indsats på vegne af LGBT-medarbejdere. Sammenlignet med fagforeningsforbrydere som Walmart og grådighedsplagede institutioner som Bank of America, er der ingen konkurrence.
Redaktørens anbefalinger
- EA Games hæver priserne på sine Steam-spil, men det er uklart hvorfor
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
