Bare fordi du kan … skal du? Det seneste opsving i bots, der spiller onlinereservationsmarkedet, rejser netop det spørgsmål. Udviklere laver skræddersyede programmer (også kendt som bots) til at overvåge og automatisk reservere eftertragtede pladser, og dermed udligne deres konkurrence med computerfærdigheder.
I San Fransisco kan websteder som HackerTabel og en kode indført af udvikler Diogo Monica bruge brugerdefinerede programmer til at nappe borde på hippe restauranter. Selvom HackerTable hjælper folk med at finde reservationer, kræver det stadig, at du manuelt reserverer borde selv. Monicas kode gør det, så dine reservationer foretages automatisk, så det er et ekstra skridt at få fat i pladser i det øjeblik, de bliver ledige. Så hvis du er en teknisk kyndig madelsker i SF-området, kan Monicos kode hjælpe dig med at automatisere de endeløse Urbanspoon- og OpenTable-besøg, du foretager - opdateringsspillet er slut.
Anbefalede videoer
Men brug af bot til at få fat i sæder er ikke begrænset til Bay Area gastronomer, og det er en udvikling med store konsekvenser for, hvordan vi køber ting online. På grund af denne tendens er der et stort spørgsmål, der skal stilles her: Er folk, der bruger teknologi til at omgå vanskelige reservationssystemer simpelthen at få det bedste ud af en dårlig situation, eller skaber de en mindre lige bane, der lukker folk ude uden den nødvendige teknologi vide hvordan?
"Da brug af en bot dybest set svarer til at skære på linje, er brug af bot bestemt aldrig berettiget."
Brugen af bots til at hente billetter til begivenheder har i årevis vakt irritation hos billetbureauer og fans, med lovgivning indført for at dæmme op for bots, der snupper billetter i Californien og andre stater. På trods af at billetsalgsagenter ofte nægter at bruge bots og støtter anti-bot-foranstaltninger, kan sælgere lide Ticketmaster insisterer på, at bots skaber store problemer, og har sagsøgt adskillige personer for at bruge dem til at billetter. Ticketmaster fortalte New York Times, at bots blev brugt til at købe op til 60 procent af billetterne til visse shows.
Denne form for adfærd udelukker normale kunder, der forsøger at købe billetter ved at gå igennem bevægelserne online, da mængden af billetter, der kan købes for offentligheden, ofte er langt mindre end mange mennesker tænke. Dette er delvist på grund af bot-programmer, der drives af scalpers, og delvist på grund af praksis med at reservere billetter til visse kreditkortholdere og VIP'er. Uanset årsagen, betyder det din Average Joes uden koder viden eller VIP stående vil ikke få en plads så let.
Men mens bots, der køber koncertbilletter, generelt drives af virksomheder, er Monicas kode for reservationsbots rettet mod normale mennesker, der bare vil spise på en trendy restaurant. Og Monica er fast besluttet på at bruge bots til at gøre reservationsprocessen nemmere for alle, ikke kun kodere. "Jeg arbejder faktisk på en hjemmeside, der giver ikke-tekniske folk mulighed for at drage fordel af min bot til at få reservationer," siger han. "Jeg forsøger at udjævne vilkårene."
Monica er ikke under nogen illusioner om, at det er en etisk ting at bruge bots på systemer, der ikke allerede har dem. "Jeg er enig i, at det er uretfærdigt at bruge bots," siger han. "Grunden til, at jeg oprettede og offentligt udgav min bot, var fordi andre allerede brugte dem. Ved at frigive min kode håber jeg, at jeg får Urbanspoon og OpenTable til at øge deres spil og gøre det sværere for bots at slå rigtige mennesker ved reservationer."
Så selv skaberen af en sæde-snaggende bot indrømmer, at det er en ufuldkommen løsning; selvom det kan hjælpe med at udjævne vilkårene, er det lidt af en to-forkert-forsøg-at-lave-en-rigtig type situation. Monica har et par ideer til mere permanente rettelser. "Jamen, CAPTCHA'er er den indlysende løsning," siger han. “Desværre forringer de oplevelsen af enhver online-tjeneste markant – vi har alle oplevet smerten ved at prøve at gætte bogstaverne på disse billeder. Der er også et par virksomheder, der specialiserer sig i dette problem og har flere datadrevne løsninger til at løse dette."
Non-profit Fanfrihed forsøg på at beskytte folk, der ønsker at købe billetter på den gammeldags måde, mod scalpere og andet virksomheder, der bruger tvivlsomme metoder til at få plads, og kommunikationsdirektør Chris Grimm er ingen fan af bots. "Da brug af en bot dybest set svarer til at skære på linje, er brug af bot bestemt aldrig berettiget," siger han. "Fans fortjener fair adgang til billetter til pålydende værdi, og bots, uanset om de bruges af professionelle forhandlere af frustrerede fans, fratager fans den ret."
Urbanspoon fortalte Buzzfeed mener ikke, at Monicas antagelser om, at reservationer overtages af bots, er korrekte, så de mener måske ikke, at det er nødvendigt at implementere en ændring af dets reservationssystem. Men det faktum, at Monica nemt fandt på en måde at skrive kode til en bot til at spille systemet, får det helt sikkert til at virke som andre ville også gøre det, og hvis det er så enkelt, er der en meget god chance for, at der er bots, der køber alle mulige billetter online. Grimm bemærker, at det er umuligt at være sikker på, hvor mange billetter der er fanget af bots. "Billetsælgere som Ticketmaster er de eneste, der ved, hvor mange af deres billetter der blev købt med bots, og de har aldrig frigivet den information," siger han. Grimm mener, at bots måske ikke er så udbredt, som Ticketmaster har fået fans til at tro, og at det større problem kan være praksis med at holde billetter til fanklubber og andre eksklusive grupper. Men selvom Ticketmaster overspiller deres betydning, tilføjer de stadig den hovedpine, normale fans støder på, når de forsøger at komme ind i en begivenhed.
Da det er et problem i den større billetindustri, er den måde, hvorpå botfremstilling bløder ind i andre situationer, hvor folk ønsker at reservere eftertragtede pladser. Og medmindre de virksomheder, der lader dig købe disse billetter, er opmærksomme på botproblemet og kommer med CAPTCHA'er og andre løsninger for at forhindre dem, folk, der ønsker at deltage i disse middage og begivenheder, vil stå over for et etisk dilemma: Brug bots for at få adgang, eller hold dig til systemet ved hånden og risikere at gå glip af ud.
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
