En ny opdatering til Amerikansk forbrugertilfredshedsindeks konstaterer, at computerproducenter i andet kvartal af 2006 har opnået det højeste niveau af forbrugertilfredshed, der er registreret i ti år. Selvom det skal bemærkes, blev disse tal udarbejdet før Dells massive batteritilbagekaldelse, samlede computerproducenter opnåede en tilfredshedsvurdering på 77, en stigning på 4,1 procent fra samme periode for et år siden. Den overordnede førende blandt computerproducenter med hensyn til forbrugertilfredshed forblev Apple Computer med en score på 83; scoren placerer den i top 15 procent af alle virksomheder målt af ASCI. Dell kom ind med en 78 (en fire point stigning fra første kvartal af 2006), mens HP-mærkede systemer landede en score på 75, en stigning på to point fra første kvartal. HP's Compaq-mærkede systemer landede en score på 72 - men det er en stigning på fem point fra første kvartal.
ASCI er produceret af University of Michigan's Ross School of Business. ACSI-score går fra 1 til 100 og måler tilfredshedsniveauer med mere end 200 virksomheder og offentlige organisationer på tværs af 10 økonomiske sektorer og 42 brancher. Selvom de faktiske numeriske scores ikke refererer til en bestemt enhed, indikerer højere scores højere niveauer af forbrugertilfredshed. Scores tager hensyn til kundernes forventninger, opfattelser af kvalitet og værdi, samt kundeloyalitet og (naturligvis) klager. Hvert år interviewer ACSI omkring 65.000 amerikanske forbrugere via telefon, hvilket gør det til en af de største kundeundersøgelser i landet.
Anbefalede videoer
Blandt internetportaler fortsatte Google med at føre ASCI's placeringer, selvom det faldt et point til 81. Yahoo fandt, at dens score faldt med fem point til 76, virksomhedens dårligste placering i fem år. AOL og MSN fik hver score på 74; det er en gevinst på 4 point for AOL og et lille fald for MSN. Siden 2000 har AOL forbedret sin score med 32,1 procent, mens MSN kun har opnået en forbedring på 4,2 procent i samme periode.
Redaktørernes anbefalinger
- Den amerikanske regering vil lancere et nyt cybersikkerhedsprogram for smarte hjemmeenheder i 2024
- Amazon Echo er stadig konge blandt smarte højttalere på trods af faldende amerikansk markedsandel
- Ikea er stadig ikke klar til at rulle sin Fyrtur smart persienn ud i USA.
- Huawei planlagde en Google-drevet smarthøjttaler til IFA. Så ramte amerikanske handelssanktioner
- Kaffeelskere, Starbucks og Uber Eats går all-in på leveringer i USA
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
