An opdatering i første kvartal til Amerikansk forbrugertilfredshedsindeks (ASCI) finder, at kabel- og satellit-tv-udbydere længe har været en af de lavest scorende industrier undersøgt med hensyn til forbrugertilfredshed, oplevede en stigning i forbrugertilfredsheden i løbet af første kvartal af 2006. Det er rigtigt: Kabel- og tv-industrien opnåede en stigning på tre procent, hvilket bringer deres samlede niveau af kundetilfredshed til hele 63 procent.
Ja, det er stadig en ret lav score. Softwaregiganten Microsoft trækker en 73, og cram-'em-in-like-sardines discount-flyselskabet Southwest fortjener en 74.
Anbefalede videoer
Førende kabel- og satellit-tv-industrien er DirecTV, som opnåede en forbrugertilfredshedsvurdering på 71, et spring på seks procent; andre virksomheder forblev stort set stabile med undtagelse af Charter Communications, som oplevede sit tilfredshedsniveau falde med to procent til 55, langt det laveste i branchen. Nær toppen af bunken: EchoStar, med et tilfredshedsniveau på 68; næstsidste, Comcast, med en tilfredshedsscore på 60.
Det, der er besynderligt ved disse tal, er, at kabel- og satellit-tv-tjenester ikke er faldet i hele branchen, og Undersøgelsens analyse hævder, at der er lidt bevis på, at kabel- eller satellit-tv-tjenesten rent faktisk er blevet forbedret i løbet af undersøgelse. Den mest sandsynlige forklaring er derfor, at tjenestebundling
Redaktørens anbefalinger
- Hvorfor du kan ignorere disse 'streaming vs. kabelpris’ historier
- Dit gamle HDMI-kabel er ikke godt nok længere. Her er hvorfor
- De bedste optiske lydkabler
- Sådan ser du 2021 Super Bowl, med eller uden kabel
- Bedste aux kabler
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
