Sidste år, New Yorks justitsminister Andrew Cuomo sagsøgt Dell Computer, påstand om, at virksomheden engageret i "bait-and-switch"-annoncering i sin kredit og finansiering annoncering, og gentagne gange undlod at give kunderne "hurtig" kundeservice, som de havde betalt. I dag indvilligede New York-dommer Joseph Teresi i, at kendelse (PDF) virksomheden og dets tilknyttede Dell Financial Services beskæftigede sig med bedrageri, falsk annoncering og vildledende forretningspraksis samt misbrug af inkasso.
Teresi afgjorde, at Dell lokkede kunder til sine produkter med reklamer, der lovede "ingen betaling" eller "ingen rente" finansiering; dog blev langt de fleste ansøgere – selv dem med stærke kreditvurderinger – nægtet de annoncerede aftaler og tilbød i stedet finansiering med renter på helt op til 30 procent. Teresi fandt også ud af, at Dell forsøgte at forhindre kunder i at bruge teknisk support og garantiservice, ikke levede op til løfter om reparation på stedet, pressede kunder til at reparere computere selv, undlod at sende rabatter og afskrækkede kunder fra at søge support ved at udsætte dem for lange ventetider, hyppige overførsler og afbryder forbindelsen.
Anbefalede videoer
"Dell har gentagne gange været involveret i vildledende, vildledende og ulovlig forretningsadfærd, herunder falsk og vildledende reklame for finansieringskampagner og vilkårene af garantier, svigagtig, vildledende og vildledende praksis i kreditfinansiering og manglende levering af garantiservice og rabatter,” skrev Teresi i sin beslutning.
Teresi vil afholde yderligere sager for at bestemme størrelsen af den restitution, Dell skal betale til New York-kunder, samt bøder. I mellemtiden har han beordret Dell at oplyse antallet af ansøgere, der sandsynligvis vil kvalificere sig til salgsfremmende finansiering.
Dell har endnu ikke kommenteret dommen, men havde tidligere tilkendegivet, at den troede på klagerne repræsenterede en lille brøkdel af New York-kunder, og det var dets forretningspraksis generelt retfærdig.
New Yorks justitskontor havde 700 klager over Dells praksis, da det anlagde sagen i 2007; ifølge talsmand John MIlgram har den modtaget mere end 1.000 flere siden da.
Redaktørens anbefalinger
- Skylder Equifax dig penge? Sådan kan du finde ud af det
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
