Det Amerikansk forbrugertilfredshedsindeks er en langvarig undersøgelse, der udføres hvert kvartal, der måler amerikanske forbrugeres opfattelse af kvaliteten af tjenester og produkter. ASCI er en af de mellemste bredt citerede og mest respekterede målinger af opfattet mærkekvalitet og forbruger tilfredshed i nationen, og dens resultater ses ofte som væsentlige økonomiske indikatorer for industrier.
Dette kvartal, fandt Apple og Google, at deres aktier i ASCI steg...mens amerikanske bilproducenter og den store apparatfabrikant Whirlpool tog det på hagen.
Anbefalede videoer
I den personlige computer-industri var den overordnede tendens nedadgående, hvor branchen som helhed faldt en procent til en samlet tilfredshedsvurdering på 74. Apple modstod imidlertid tendensen, og så sin største gevinst i kundetilfredshed nogensinde, og nåede en ny branche-all-time high på 85. Apples nye score sætter det hele 10 point højere end det næsthøjest rangerede pc-selskab, Dell (som også steg et point). Alle andre pc-producenter så deres score falde tre point.
I kategorien internetportal/søgemaskine har Google genvundet topplaceringen fra rivalen Yahoo, med et stigning på ti procent i tilfredshed til en score på 86. Yahoo har tidligere overgået Google med et point sidste år, men faldt tre procent til en score på 77. Googles forbedrede score "sætter en ny standard for e-business," ifølge ASCI.
Traditionelle amerikanske virksomheder klarede sig ikke så godt: ingen indenlandsk bilproducent formåede at placere sig blandt de højest rangerede bilmærker, selvom forbrugernes tilfredshed med branchen faktisk forbliver på alle tider høj på 82. Chevrolet faldt dog fire procent til 79, Dodge faldt tre procent til 78.
Blandt apparatproducenter fik Whirlpool et stort hit, da dens forbrugertilfredshedsvurdering faldt med fem procent til en stadig respektabel score på 80. General Electric og Electrolux faldt hver en procent til 80.
Redaktørens anbefalinger
- Google Home vs. Apple HomeKit: hvilken er den bedste platform til smarte hjem?
- Hvad vi vil se fra Googles efterårsbegivenhed
- Sådan ser du dine billeder og album på en Google-smartskærm
- Google Nest Hub Max får støtte til gruppevideokonferencer
- Googles samarbejde med Amazon, Apple er, hvad det smarte hjem har brug for lige nu
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
