Hvorfor ville jeg ikke være i stand til at slette en optagelse fra min charterkabelboks?

Charter tilbyder DVR-service til sine kabel-tv-kunder. Abonnenter, der tilmelder sig DVR-tjenesten, kan bruge enten en Motorola eller Scientific Atlanta DVR. Charter giver disse DVR-modtagere til kunder for et månedligt lejegebyr. Når det er installeret, bør du være i stand til at optage live-tv, gemme og slette filer i din kø. Alt fra brugerfejl til modtagerproblemer til dine personlige visningspræferencer kan forhindre dig i at slette gamle optagelser.

Trinene til at slette en gammel optagelse er de samme, uanset om du bruger en Motorola eller Scientific Atlanta DVR. Vælg "DVR" fra hovedmenuen på din programmeringsguide eller vælg "Liste" fra din fjernbetjening for at finde din liste over tidligere optagede shows. Brug op- og ned-knapperne på din Charter-fjernbetjening til at markere det program, du vil slette, og tryk på "X"-knappen ved siden af ​​programmet for at slette det fra dit system. Når du har slettet et program, vil du ikke kunne hente det. Begge mærker af Charter DVR'er optager op til 100 timers digitalt tv, 43 timers analog programmering, 21 timers HD eller en hvilken som helst kombination af ovenstående. Når du når din grænse, bliver du nødt til at slette gamle optagelser for at gøre plads til nye.

Både Motorola og Scientific Atlanta DVR'erne har separate funktioner, der beskytter din programmering mod at blive set af personer, der ikke har en PIN-kode. På Motorola DVR er blokeringsknappen - som ligner en lukket hængelås - inde i menuen Optaget program. Ved at klikke på dette ikon kan du blokere alle, der ikke kender din firecifrede konto-PIN fra at se eller sletning af programmet, selvom de vil kunne se selve programmet inde i det optagede program menu. På Scientific Atlanta DVR skal du vælge "Recorded Program Options" fra menuen "Recorded List", fremhæve "Bloker" og trykke på "Vælg". Du bliver bedt om at indtaste din firecifrede pinkode. Når blokken er på plads, vises en låst lås ved siden af ​​programnavnet. For begge DVR'er skal du indtaste din PIN-kode for at få adgang til programmet på nogen måde, uanset om du vil se det eller slette det.

Hvis du ikke er i stand til at slette et program fra din DVR, kan et problem i din DVR-modtager være skylden. Disse set-top-bokse modtager opdateringer fra Charter vedrørende programmering og softwareopgraderinger. Hvis din DVR ikke modtager disse oplysninger, eller de data, den modtager, er beskadiget, vil nulstilling af den automatisk tvinge den til at scanne for rettelser. Nulstil din DVR-modtager ved at slukke for den og tage stikket ud af strømkilden i mindst 15 sekunder, før du sætter den i igen og prøver igen at slette programmet.

Din DVR fjernbetjening fra Charter har en masse knapper. Du kunne have trykket på den forkerte knap, mens du forsøgte at slette en optagelse. Din fjernbetjening kan også være skyld på andre måder. Hvis batteriet i fjernbetjeningen er ved at dø, kan signalet mellem det og din DVR være for svagt til at behandle din anmodning. Prøv at udskifte batterierne i din fjernbetjening, før du behandler din anmodning en anden gang.

Hvis du har prøvet at fejlfinde problemet ved at undersøge dine blokerede programindstillinger, nulstille din DVR-boks og udskifte batterierne i din fjernbetjening, kan du have en defekt modtager. Kontakt Charters kundeservicelinje på 1-888-438-2427 for at tale med en servicerepræsentant. Hun kan nulstille din boks en anden gang, mens hun samtidig sender opdateringer til din modtager. Hvis det ikke virker, vil hun sandsynligvis planlægge en serviceaftale med en chartertekniker.