I august, kort efter Note 7's verdensomspændende debut, begynder der at dukke rapporter op om Note 7-enheder, der brænder - inklusive en, der brød i brand på et fly fra Southwest Airlines og en anden, der brændte en 13-årig pige ind Minnesota. Disse hændelser og andre fik flyselskaber, offentlige transportmyndigheder og virksomheder til at udstede forbud mod Galaxy Note 7 og Samsung til at udstede en global tilbagekaldelse af
smartphone. Det fastlagde problemet på defekte batterier og lovede at ommøblere defekte Note 7-telefoner med "sikre" udskiftninger - udskiftninger, som også begyndte at eksplodere spontant. I oktober standsede Samsung produktionen og stoppede salget af Note 7.Anbefalede videoer
Note 7-debaclet påvirkede mere end virksomhedens bundlinje. Ifølge Strategy Analytics led Samsung et stejlt fald i markedsandele og leverede kun 75 mio smartphones i tredje kvartal - eller 10 procent mindre end de 83,8 millioner, det lykkedes at sende i samme kvartal sidste år.
Relaterede
- Farvel Samsung Galaxy Note 20, du var en frygtelig telefon
- Samsung, det er tid til at sige farvel til Galaxy Note
- Lækkede gengivelser viser, hvordan Samsung Galaxy Note 20+ kunne se ud
Samsungs medchef J.K. Shin undskyldte for Note 7-kontroversen på selskabets aktionærmøde i Seoul. Han lovede, at virksomheden ville "arbejde hårdt" for at genvinde investorernes tillid, delvist ved at indføre "betydelige" ændringer i dets kvalitetssikringsprocesser. Virksomheden sagde, at det også ville udvide sine undersøgelser af nylige katastrofale Note 7-fejl "ud over batterier", selvom det indrømmede, at det endnu ikke havde fastslået en årsag.
Det kunne have været værre. Samsungs indtjening blev løftet af sin halvlederforretning, som genererede 2,9 milliarder dollars på grund af stærk efterspørgsel efter mobile processorer og førsteklasses husholdningsapparater. Øgede forsendelser af smartphones OLED-skærme og store LCD-tv-paneler bragte sin skærmpanelafdeling til overskud til 892 millioner dollars. Samsung sagde, at de forventer, at indtjeningen fra begge virksomheder vil forbedre sig yderligere i fjerde kvartal.
På lang sigt forventer virksomheden, at salget af mobilenheder vil stige. Det fremskriver en vækst i efterspørgslen efter smartphones og tablets i fjerde kvartal, der er stærk nok til at drive overskuddet tæt på niveauet i samme periode sidste år, eller omkring 1,9 milliarder dollars. Det er på trods af Samsungs advarsel til investorerne tidligere i år - det anslår et underskud på 3,5 milliarder dollars i overskud mellem fjerde kvartal af 2016 og første kvartal af 2017.
Virksomheden tager skridt til at genopbygge forbrugernes tillid. Det er ved at opsætte udvekslingsstande i lufthavne rundt om i verden for at hjælpe Note 7-ejere med at overføre deres data til en udvekslingsenhed - en afgørende træk i USA, hvor Federal Aviation Administration har erklæret at bringe Note 7 på en flyvning for en føderal forbrydelse. Samsung tilbyder også rabatter på virksomhedens fremtidige flagskibssmartphones - der i vid udstrækning rygtes at være Note 8 og Galaxy S8 — for kunder, der erstatter deres Note 7 med en anden Samsung-telefon.
Redaktørens anbefalinger
- Jeg lavede en Pixel 7a-kameratest - og det er dårlige nyheder for Samsung
- Er Galaxy Note 21 annulleret? Samsung foreslår, at det er muligt
- Dette kunne være vores første virkelige kig på den massive Samsung Galaxy Note 20
- Samsung vil tilføje en Galaxy Note 10 Lite og Galaxy S10 Lite til sin serie
- Samsung Galaxy Note 10 Plus vs. Google Pixel 3 XL: Fordoble prisen, mere værdi?
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
