Incentiviserede anmeldelser involverede leverandører enten at give væk eller kraftigt nedsatte produkter til gengæld for et løfte om at skrive en "uvildig anmeldelse." Incentiviserede anmeldelser kan have skabt et mere opfattelsesproblem end faktisk vurderingsrigging, men tidligere ReviewMeta forskning viste en forskel i de anmeldelser, der resulterede. Undersøgelsen viste, at incitamentbedømte anmeldelser bedømte produkter i gennemsnit 4,74 stjerner (ud af fem) sammenlignet med 4,36-stjernede gennemsnitlige vurderinger for anmeldelser, der ikke var tilskyndet.
Anbefalede videoer
Mere:Amazon har endelig forbudt disse irriterende 'incitamenterede' anmeldelser
Ville en 4,74-stjernet vurdering afvige så meget fra en 4,36-stjernet anmeldelse i din beslutning om at købe et produkt? Måske eller måske ikke, men det største problem var, at alle disse anmeldelser og nogle produkter, især nye, ofte havde en høj andel af identificerede incitamentsanmeldelser. Og så udseendet i disse tilfælde var, at anmeldelserne og vurderingerne i det væsentlige var købt og betalt og derfor ikke kunne stole på. Dette gav igen det overordnede indtryk af, at Amazons vurderinger i sig selv måske ikke var så troværdige.
Så Amazon slog til. ReviewMeta analyserede omkring 65 millioner anmeldelser af lidt mere end 32.000 produktkategorier. Forskerne fandt ud af, at mere end 500.000 anmeldelser blev slettet i aktionen, hvoraf 71 procent blev tilskyndet. Den gennemsnitlige stjernebedømmelse for de slettede anmeldelser var 4,75, højere end gennemsnittet. Lige før programmet for forbud og massesletning begyndte i begyndelsen af oktober var den gennemsnitlige daglige produktanmeldelse 4,73 stjerner, og den 1. november faldt den samlede gennemsnitlige daglige anmeldelse til 4,65 stjerner,
Relaterede
- Amazon sagsøger 10.000 Facebook-grupper for falske anmeldelser
- Elden Rings pc-specifikationer er ikke så krævende, som du forventer
- Er din Amazon Echo, Alexa eller Ring nede i dag? Du er ikke alene
Du skulle da tro, at produktbedømmelserne ville have ændret sig og endt væsentligt lavere på grund af de dumpede "seems-like-paid" anmeldelser og lavere anmeldelsesstjernegennemsnit. Men det skete ikke. Hvorfor ikke?
Det viser sig, at Amazon ikke regnede incitamenterede anmeldelser med i beregningen af de samlede produktbedømmelser, men brugte i stedet anmeldelser og vurderinger fra "Verified Purchasers" (undtagen med helt nyt produkt, hvor der endnu ikke var mange anmeldelser, der ikke var incitamenter). Så de samlede vurderinger ændrede sig ikke meget, hvis overhovedet. Shoppere kan stort set afhænge af de overordnede stjernebedømmelser, der kommer fra folk, der rent faktisk har betalt for de produkter, de har anmeldt.
Men det tog sig stadig ikke af opfattelsesproblemet. At feje de incitamenterede anmeldelser ud betyder nu, at kunder slet ikke vil se dem, og de vil ikke stille spørgsmålstegn ved hverken produktbedømmelsen eller vurderinger og anmeldelser generelt.
Sweep, som er i gang, har også haft den effekt at sætte en stopper for virksomheder, der startede incitamenterede anmeldelsesvirksomheder. Ifølge Tommy Noonan, ReviewMeta CTO, "Det er åbenbart ikke 100 procent perfekt. Det ser ud til, at [Amazon] har fjernet et flertal af de incitamenterede anmeldelser og [har] stort set sat en stopper for, at flere bliver skabt. De dræbte effektivt denne industri,"
Redaktørens anbefalinger
- Amazon implementerer AI for at opsummere produktanmeldelser
- Amazon går efter to firmaer, der angiveligt sælger falske anmeldelser
- Hvorfor er der ikke kameraer til at fange udfoldelsen af James Webb Space Telescope
- Amazon fjerner et andet populært teknologisk tilbehørsfirma efter Aukey, Mpow
- Amazon siger, at det blokerede milliarder af forfalskede produkter i 2020
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
