Samtalen nedenfor er over otte solide minutter af tech-journalist og kritiker, Ryan Block, der forsøger at annullere sin Comcast-tjeneste. Det er så smertefuldt, at du bare ikke kan stoppe med at lytte. Midt i en samtale, der ser ud til at sidde fast på en uendelig løkke, fortæller Block gentagne gange til Comcast-repræsentanten, at han ikke ønsker at afsløre sine grunde til at annullere tjenesten. Tilsyneladende overbevist om, at hans job (eller liv) afhænger af det, vil repræsentanten ikke tage nej for et svar... i otte pinefulde og sjove minutter.
Anbefalede videoer
Opdateret 15/7/2014 kl. 11:41 PST: Det tog ikke lang tid for Comcast at tage fat på denne kerfuffle, og virksomheden er tilsyneladende ikke tilfreds med sin medarbejders vedholdenhed. Virksomheden udsendte en generel erklæring om undskyldning for dens medarbejders handlinger, inkluderet nedenfor:
"Vi er meget flove over den måde, vores medarbejder talte med Mr. Block og kontakter ham for personligt at undskylde," lyder erklæringen. "Måden, hvorpå vores repræsentant kommunikerede med ham, er uacceptabel og ikke i overensstemmelse med, hvordan vi uddanne vores kundeservicerepræsentanter.” Comcast hævder også, at de efterforsker hændelsen yderligere.
To minutter inde i den fastlåste samtale om, hvorfor han aflyser, beder Block høfligt repræsentanten om at gå videre til det næste spørgsmål i hans formular. Hørbart forvirret fortsætter repræsentanten med imponerende vedholdenhed. "Jeg prøver bare at finde ud af her, hvad det er ved Comcast-tjenesten, som du ikke kan lide... Hvad er det ved denne anden internetudbyder, der er så meget bedre?" Hvorfor tror du hun er smukkere end mig?!
"Dette telefonopkald er et virkelig... fantastisk repræsentativt eksempel på, hvorfor jeg ikke ønsker at blive hos Comcast," svarer Block. Og så efter et par minutter mere: "Bliver vi punkede?!"
Denne repræsentant skal enten fyres eller forfremmes til det udøvende niveau. Lyt selv, hvis du kan tage det.
Redaktørens anbefalinger
- Comcast føjer Hulu til Xfinity Flex og X1, efterhånden som social distancering stiger
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
