Forståeligt nok irriteret over T-Mobiles tiltag i slutningen af sidste uge for at e-maile sine BlackBerry-kunder og foreslå de skifter til en iPhone 5S, tog chefen for det kæmpende mobilfirma til firmaets blog Tirsdag for at takke BlackBerry-brugere for at udtrykke deres "forargelse" direkte til den trådløse operatør gennem sociale medier og tilføjer, at "vi er også forargede."
John Chen, der har været ansvarlig for den canadiske mobilproducent siden overtagelsen fra Thorsten Heins i november, sagde T-Mobile tog alvorligt fejl, hvis det troede, at dens foreslåede aftale var, som luftfartsselskabet kaldte det, "et godt tilbud til BlackBerry kunder.”
Anbefalede videoer
I sin besked til BlackBerry-brugere sagde Chen, at han var forundret over, hvorfor T-Mobile undlod at kontakte ham, "før de lancerede denne klart upassende og ugennemtænkte markedsføringskampagne."
Relaterede
- Jeg mistede min iPhone på en drømmeferie - og det var ikke et mareridt
- Jeg vil blive rasende, hvis iPhone 15 Pro ikke får denne ene funktion
- Har du en gammel iPhone? GameStop vil give dig store penge for det
Gennem det 275-ord lange blogindlæg talte Chen om BlackBerry-kunders loyalitet, partnerskab og engagement i mærke, som, sagde han i en lidt bidende bemærkning, tegnede "en skarp kontrast til adfærden i vores mangeårige forretning partner."
Han tilbød endda en teaser til BlackBerry-brugere med T-Mobile og sagde, at et tilbud var på vej "designet specielt til dig."
Tilbageslaget fra BlackBerry-brugere som svar på T-Mobiles iPhone 5S-tilbud tvang chef John Legere til at erkende deres vrede via hans Twitter-konto og sagde: "Vi giver vores kunder valg, men du behøver ikke at opgive din loyalitet. Vi vil fortsat støtte."
Luftfartsselskabet meddelte tilbage i september at det ikke længere ville have BlackBerry-telefoner på lager i sit netværk af butikker, fordi de ikke kunne sælge i nogen betydelig mængde, selvom T-Mobiles David Carey sagde dengang, at dette til dels skyldtes, at BlackBerry primært solgte til virksomheder snarere end forbrugere, der besøgte deres butikker. Det er dog stadig muligt at bestille en BlackBerry-telefon gennem transportøren og få den sendt.
Chen, hvis monumentale opgave at vende virksomheden ikke vil være blevet lettere af T-Mobiles seneste tilbud, lukket af henvender sig direkte til T-Mobile og sagde, at han håbede, at de to virksomheder "kan finde en vej frem, der gør det muligt for os at betjene en delt kunder endnu engang."
Redaktørens anbefalinger
- Bedste Cricket-telefontilbud: Få en iPhone 11 gratis og mere
- Sådan oplader du din iPhone hurtigt
- Sådan forvandler du et Live Photo til en video på din iPhone
- Hvordan man laver ringetoner til en iPhone
- Vil iPhones være billigere på Prime Day 2023? Vores forudsigelse
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
