Det er enhver Flickr-brugers værste mareridt: En dag logger du på for at se, at din samling af tusindvis af omhyggeligt organiserede billeder er forsvundet. Permanent. Det er præcis, hvad der skete i denne uge med Mirco Wilhem. Da Wilhelm, et femårigt medlem af Yahoo-ejet fotodelingswebsted, forsøgte at logge ind på sin konto, blev han nægtet adgang og blev i stedet bedt om at oprette en ny konto. En e-mail fra Flickr til sidst bekræftede hans frygt:
Hej,
Desværre har jeg blandet konti og ved et uheld slettet dit. Jeg er meget ked af denne alvorlige fejl og håber, at denne fejl kan forenes. Her er hvad jeg kan gøre herfra:
Anbefalede videoer
Jeg kan gendanne din konto, selvom vi ikke vil være i stand til at hente dine billeder. Jeg ved, at der er meget historie på din konto – igen, accepter venligst min undskyldning for min uagtsomhed. Når jeg gendanner din konto, vil jeg tilføje fire års gratis Pro for at kompensere for min fejl.
Lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan gøre. Igen, jeg er dybt ked af denne fejl.
Med venlig hilsen
Flickr personale
Wilhelm luftede sine velfortjente frustrationer i en blogindlæg med titlen "Du er nødt til at være F******g sjov, Yahoo!" Wilhelm, der arbejder inden for IT, var i stand til at forklare, hvordan Flickr kunne vende en "aktiv" konto til en "slettet" uden en "deaktiveret" periode, hvor det ville være muligt at adressere evt. problemer. I dette tilfælde ville en sådan henstandsperiode have givet Wilhelm mulighed for at bemærke, at hans konto var blevet fejlagtigt atomvåben. Forvirringen begyndte, efter at Wilhelm indsendte en supportbillet til Flickr vedrørende en anden brugers konto, som han mistænkte for at stjæle hans billeder.
På trods af Flickrs første forsikring om, at det ikke ville være i stand til at gendanne nogen af billederne, modtog Wilhelm til sidst besked at han ikke kun ville få et gratis pro-medlemskab i 25 år - ikke kun de fire år, Flickr oprindeligt tilbød - men hans billeder ville på mirakuløst vis komme tilbage, komplet med Wilhelms organiserede sæt, kommentarer og favoritter. Her er erklæringen, som Yahoo udgav en dag efter, at Wilhelm fik den dårlige nyhed:
Yahoo! er glad for at kunne dele, at Flickr-teamet fuldt ud har gendannet et medlems konto, der ved en fejl blev slettet i går. Vi beklager den menneskelige fejl, der førte til fejlen og har arbejdet hårdt på at rette op på situationen, inklusive genindlæsning af hele fotoporteføljen og give medlemmet 25 års gratis Flickr Pro medlemskab. Flickr tager vores medlemmers tillid meget alvorligt, og vi sætter pris på den tålmodighed, som dette medlem og vores fællesskab viser. Flickr vil også snart udrulle funktionalitet, der vil give os mulighed for at gendanne slettede konti lettere i fremtiden.
Mens det gav en stor lettelse til hr. Wilhelm, forklarede Flickr ikke, hvordan sammenblandingen opstod i første omgang. Den har heller ikke forklaret, hvilken magisk gendannelsesproces den brugte til at gendanne billederne efter først at have sagt, at det ville være umuligt at gøre det.
Redaktørens anbefalinger
- DxO PhotoLab 3 genopfinder farvehjulet med nyt sæt HSL-kontroller
- Sådan bruger du din telefon-app til at overføre billeder, sende tekster fra din Android-enhed
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
