Udtrykket "ud af bradepanden, ind i ilden" er en utrolig rammende beskrivelse af situationen for internettets sociale mediegiganter i 2020. Allerede kæmper for at finde sig til rette i deres stadig større roller i demokrati og kultur, som sociale netværk Facebook og Twitter fik pludselig en endnu større rolle i vores daglige liv, efterhånden som coronavirus-pandemien tog til holde. I lyset af dette ekstra pres havde de intet andet valg end at tilpasse sig.
Selvom disse tvungne tilpasninger uden tvivl var vanskelige for de involverede virksomheder, har de resulterende ændringer uden tvivl været gode - ikke kun for individuelle brugere, men for hele verden.
For mange brande til at slukke
Da COVID-19-pandemien tog fat, var sociale medier et naturligt tilbageslag. Folk henvendte sig til deres onlinenetværk for at få fællesskabsopdateringer, virtuelle hangouts, nyheder, underholdning og meget mere. Kæmper som Facebook og Twitter stod over for en ny coronavirus-relateret "infodemi", mens der på samme tid hang et presserende ansvar på deres skuldre til at overvåge en tilstrømning af kontroversielt politisk indhold fra præsident Donald Trump og mange andre, som hurtigt fik store tilhængere tæller.
Mens vi ruster op til valget i november, er alle øjne rettet mod teknologivirksomheder for at sikre, at der ikke spredes misinformation om afstemningsprocessen eller andre falske påstande.
I 2016 brugte russiske hjælpemidler Facebook til at målrette mod amerikanere på platformen, og det manipulerede indhold, der spredte falske nyheder, nåede så mange som 126 millioner amerikanere ifølge The New York Times.
Google bringer menneskelige moderatorer tilbage til at overvåge YouTube-indhold og tager over fra automatiserede systemer, der fik mere ansvar ved begyndelsen af COVID-19-pandemien.
YouTube afslørede i slutningen af august, at 11,4 millioner videoer i de foregående tre måneder er blevet fjernet fra platformen for at overtræde dets retningslinjer for fællesskabet. Dette er det højeste antal videoer, der er blevet fjernet fra YouTube over en periode på tre måneder, siden tjenesten blev lanceret i 2005, og det blev tilskrevet den større afhængighed af A.I. som pandemien forhindrede menneskelige anmeldere i at gå til arbejde.
