Undersøgelsen opstod fra kundeklager vedrørende Big Reds afvisning af at hædre reklamegenstande, såsom fjernsyn og gavekort. Derudover underrettede Verizon ikke FiOS-kunder om installationsgebyrer og opkrævede gebyrer for tidlig opsigelse, når en husstand var utilfreds med tjenesten. Ifølge talsmand Harry Mitchell har Verizon forbedret FiOS siden starten tilbage i 2008.
Anbefalede videoer
"Mens Verizons annonceringspraksis overholdt alle love og regler, er det i alle parters bedste interesse, at vi løser dette langvarig sag, så vi kan fortsætte vores fokus på at give Maryland-forbrugere et overlegent produkt og en god kundeoplevelse," sagde Mitchell.
Relaterede
- Opgrader dit internet til 2023 med dette Verizon Fios-tilmeldingstilbud
- Tilmeld dig Verizon Fios internet, få et gratis Echo Show plus $300 i rabat på en soundbar
- MacOS Big Sur: De 4 bedste funktioner, du vil elske
Aftalen får Verizon til at betale 1,375 millioner dollars til Maryland-kunder, som ifølge statens forbrugerbeskyttelsesafdeling enten blev uretmæssigt opkrævet opsigelsesgebyrer eller betalt for "utilstrækkeligt oplyst" udstyr, der var nødvendigt for at drage fordel af FiOS. I henhold til aftalens vilkår vil Verizon annoncere sine serviceomkostninger mere præcist, give kortfattede oplysninger om sine abonnementer og give kunderne flere fortrydelsesrettigheder, hvis de opdager, at de første par regninger ikke afspejler de ordrer, de lavet. Endelig, hvis lignende klager fremsættes i fremtiden, vil Verizon deltage i Marylands mæglings- og voldgiftsprogrammer.
Alt i alt virker statsadvokat Douglas Gansler ret tilfreds med forliget. "Verizons aktiviteter, da det rullede FiOS ud, etablerede det som en af vores kontors største klagegeneratorer," sagde Gansler. "Jeg er glad for, at Verizon ændrer sin markedsføringspraksis, så den nøjagtigt afspejler de samlede omkostninger ydelser, og at et betydeligt antal forbrugere vil få erstatning som følge heraf aftale."
Nuværende og tidligere FiOS-kunder er berettiget til at få en del af kagen, selvom FiOS kun er tilgængelig i Anne Arundel, Baltimore, Harford, Howard, Montgomery, Prince George's og Charles amter.
Redaktørens anbefalinger
- Bedste Verizon Fios nye kundetilbud for januar 2023
- Verizon tilbyder nogle saftige bonusser til nye Fios-kunder
- Har du problemer med MacBook-tastaturet? Apple skylder dig muligvis nogle penge
- Få det hurtigste internet i Amerika og et gavekort på $100
- MacOS Big Sur kommer til en Mac nær dig den 12. november
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
