Det kan være svært at få en live rep, når man kontakter kundesupport for større virksomheder, da mange virksomheder har investeret i automatiserede menuer. Ikke desto mindre er det normalt muligt at tale med en levende repræsentant. Med kabelselskabet Comcast kan du tale med en live-repræsentant ved ikke at fuldføre de automatiske menu-prompter korrekt tre gange. Efter et kort ophold bliver du forbundet med en kundesupportspecialist.
Trin 1
Ring til Comcast på (800) 266-2278. Indtast dit telefonnummer, når du bliver bedt om det, eller tryk på "1", hvis systemet genkender dit telefonnummer og spørger, om det er korrekt.
Dagens video
Trin 2
Tryk på "#", når du får valget mellem automatiske menuindstillinger. Systemet vil svare med "undskyld, vi forstår det ikke." Gentag dette to gange, når du giver menupunkterne igen.
Trin 3
Vælg den afdeling, hvor du vil tale med en levende repræsentant. Tryk på "1" for teknisk support. Tryk på "2" for fakturering. Tryk på "3" for salg.
Trin 4
Vent tålmodigt på hold, mens systemet forbinder dig med en live rep.
Tip
I stedet for at trykke på "#", kan du omgå menuen ved ikke at trykke på noget. Efter tre forsøg vil systemet forbinde dig til en live rep.
Du kan også chatte med en live-repræsentant ved at følge Comcast "Chat"-linket i afsnittet Ressourcer.
