Tjek vores fulde anmeldelse af Microsoft Surface Pro tablet.
For at en virksomhed med succes kan sælge sin nyeste gadget, kræver det meget mere end blot at have et godt produkt. Det skal også sørge for, at der er masser af enheder på lager over hele landet, så fans faktisk kan købe det. Det er her Microsoft muligvis har grebet fejl. I går meddelte software-omdannet hardware-producent på sin blog at den næsten øjeblikkeligt var udsolgt af 128GB Surface Pro-tablets, men skyldes udsolgten et stærkt salg eller manglende udbud?
Anbefalede videoer
Næsten 100 kunder har taget til kommentarsektionen på Microsoft-bloggen for at lufte deres vrede over forestillingen om, at tabletten er udsolgt (når dette skrives). Nogle kommentatorer rapporterer så få som "én enhed til udstilling og en til salg" i Staples- og Best Buy-butikker i deres stat.
Relaterede
- Køb en Microsoft Surface Pro 9 og få et gratis signaturtastatur
- Dell XPS 13 2-i-1 vs. Surface Pro 8: Ny konkurrence
- Er Microsoft Surface Pro 8 for Business god til erhvervslivet?
"Som mange andre prøvede jeg at bestille online og i butikkerne," sagde en kommentator ved navn Gormly. "Ved midnat viste hjemmesiden stadig ikke til salg, jeg prøvede i 30 minutter, så blev der pludselig udsolgt online. Før de overhovedet åbnede for forretninger, var alle Best Buy-show ikke tilgængelige. Mine 3 lokale Staples modtog 2 64gb versioner hver. Kun to. Der er 1050 Best Buy-butikker i USA, der er 1575 Staples-butikker, Staples ser ud til at have modtaget et gennemsnit på 2-4 enheder og Best Buy 6-8."
Andre kommentatorer var mere hårde og opfordrede Microsoft til at fyre sit PR-team og forfatteren til blogindlægget, Panos Panay, Microsofts General Manager med ansvar for Surface.
"Jeg har været en trofast Apple-kunde siden lanceringen af Gen1 Iphone," skrev en kommentator ved navn Ericinsales. “Jeg har stået i kø til 4 forskellige lanceringer. Disse linjer havde flere hundrede mennesker i dem. Alle disse mennesker tog den model, de ønskede at købe, med hjem. Jeg blev aldrig afvist. Dette var en episk fiasko fra dit holds side …. Dette var en dårligt udført opsendelse, og folk burde fyres. Jeg er i salg, og jeg forstår presset MS er under, men dette er ingen måde at behandle dine kunder på. I fejlede, og I er nødt til at eje det. Den begrænsede respons, der kommer ud af MS-lejren, afskærer den ikke. Du fik os til at vente i forventning i 3 måneder, du droppede bolden."
Microsoft har ikke klaret sig særlig godt i sin PR-afdeling på det seneste. I de sidste par måneder har fans og medier rystet om Windows 8 og Microsofts begrænset lagerkapacitet i sin nye Surface Pro-tablet, som virksomheden ikke har gjort meget for at bremse spændingen over.
Selvom Microsoft ikke har fortalt os, hvor mange Surface Pro'er, der er blevet solgt endnu, anslår nogle, at mindre end 30.000 var på lager i Best Buy og Staples butikker. At skabe kunstig efterspørgsel er en ældgammel taktik, men det er aldrig godt at prale af, at et produkt er udsolgt og hentyde til et landsdækkende udsalg, når du ikke forsynede butikkerne tilstrækkeligt. Nogle kommentatorer rapporterer så få som "én enhed til udstilling og en til salg" i Staples- og Best Buy-butikker i hele deres stat.
Vi har ikke anmeldt Surface Pro endnu, men følg med, da vi håber at have vores tanker om det snart. Uanset om vi elsker eller hader det eller ej, har Microsoft ikke en god weekend. Selvom en fejl i logistikken er let at rette, er den virkelige tragedie det lille, vi endnu har hørt fra virksomheden om dets bestræbelser på at dæmme op for bekymringer fra kunderne. Microsoft bør overveje at svare sine fans. Hvis ikke, kan det risikere at ødelægge enhver fremtid, som Surface Pro måtte have foran sig.
(Billede via Readwrite.com)
Redaktørernes anbefalinger
- Best Buy har lige skåret $330 i rabat på Microsoft Surface Pro 7+ med Type Cover
- Microsoft Surface Pro 9 vs. Surface Pro 8: her er, hvordan de stables op
- Lenovo Yoga 9i 14 Gen 7 vs. Microsoft Surface Pro 8
- Surface Pro 8-problemer, og hvordan man løser dem
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Microsoft Surface Pro 8
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
