Et ældre par sidder udendørs og bruger deres bærbare computer.
Billedkredit: Paul Burns/Blend Images/Getty Images
Facebook gør det ikke nemt at kontakte sit supportpersonale. Hvis du giver feedback eller rapporterer et webstedsproblem, sendes din besked til dem, men webstedet siger tydeligt, at de muligvis ikke svarer. Hvis du forsøger at kontakte administratoren af en individuel Facebook-side, kan du muligvis sende en besked eller skrive til siden, afhængigt af sidens indstillinger.
Rapporter et problem
Fra en hvilken som helst Facebook-side, mens du er logget ind, skal du klikke på trekanten på hovedet, der repræsenterer rullemenuen Indstillinger. Vælg "Rapportér et problem". For enhver bekymring eller spørgsmål, der ikke vedrører misbrug eller en webstedsfejl, skal du vælge "Generel feedback" fra listen over kategorier. Bemærk, at feedbackformularen siger: "Vi svarer normalt ikke på feedback-e-mails, men vi gennemgår dem." Hvis du vælger "Noget virker ikke", vil du se en skærm til at rapportere fejl. Beskriv fejlen, og upload et skærmbillede af problemet, hvis du har taget et. Hvis du vælger "Misbrugende indhold", kommer du til en Facebook-hjælpeartikel om emnet uden egentlige kontaktoplysninger.
Dagens video
Sideadministratorer
Hvis du forsøger at kontakte administratoren af en Facebook-side, i modsætning til en person, der rent faktisk arbejder for Facebook, skal du gøre det direkte på den relevante side. Klik på knappen "Besked", der vises på sidens forsidebillede. Facebook-administratorer har mulighed for at forbyde indgående beskeder, hvilket er tilfældet, hvis siden ikke har nogen besked-knap. Hvis der ikke er nogen beskedknap, skal du kigge efter tekstfeltet til at sende på sidens tidslinje. Administratorer kan også deaktivere denne funktion, så du kan muligvis heller ikke se den.
