5 grunde til, at din virksomhed skal skifte til Zoho CRM-software

En af de bedste CRM-software værktøjer omkring, Zoho, CRM er konsekvent førende inden for administration af kunderelationer og en vigtig tilføjelse for enhver virksomhed, der ønsker at forbedre deres praksis.

Zoho CRM tilbyder alt, hvad du har brug for fra en god CRM-pakke, fra live kundechat, en chatbot, nem salgs- og marketingpipelinestyring og avanceret kundeanalyse. Endnu bedre, lige nu, hvis du tilmelder dig via linket nedenfor, får du $100 Wallet Credits til din konto.

Tilmeld dig nu

For at hjælpe dig med at forstå endnu mere om, hvorfor din virksomhed skal skifte til Zoho CRM, har vi udvalgt fem vigtige grunde til, at det er din tid værd. Læs med, mens vi guider dig igennem dem.

Lærred

Ikke to virksomheder er ens, og Zoho CRM sætter pris på vigtigheden af ​​det. Det er derfor, det har skabt Canvas. Canvas er et industrielt første CRM-designstudie. Det betyder, at brugerne kan redesigne udseendet og fornemmelsen af ​​deres CRM, så det matcher virksomhedens æstetik, samtidig med at de arbejder på en mere meningsfuld måde for virksomheden.

I bund og grund får du magten til at omdesigne brugergrænsefladen præcis, som du vil have den, og på en måde, der fungerer bedst for dine medarbejdere. Det er nemt at gøre uden at skulle skrive en enkelt linje kode, hvilket sikrer, at du ender med en skræddersyet løsning til din virksomhed. Det er også langt mere interessant end en almindelig CRM, da du kan kaste kedelige databasestile væk og fokusere på en design, der passer til dine behov, uanset om det er gennem exceptionel minimalisme eller noget mere detaljeret.

Brugere kan bygge ting op ved at tilføje nøglefelter, såsom hvis du vil have et kontaktbillede sammen med kontaktoplysninger, helt ned til sektioner, faner, tabeller og ikoner. Du er kun virkelig begrænset af din fantasi med træk og slip, der sikrer, at du kan placere tingene lige, hvor du har brug for dem. Ved at gøre det kan du kontrollere præcis, hvad der vises, og prioritere det, der er vigtigt.

Det mest tiltalende ved at opsætte dit eget CRM-design med Canvas er, at du er sikker på en høj adoptionsrate. Når noget er så enkelt og intuitivt, vil alle dine brugere strømme til Zoho CRM med implementering meget hurtigere end med andre muligheder.

Sofistikeret AI

Zoho CRM sætter pris på, at du har brug for en hjælpende hånd fra tid til anden, og det er grunden til, at det har sofistikeret AI, der hjælper dig hvert trin på vejen. Det tilbyder komplekse værktøjer som forudsigelses- og anbefalingsmotorer. Det betyder, at du kan automatisere alle aspekter af din virksomhed, herunder at finde ud af, hvordan du kan pleje kundeemner effektivt, og endda holde dig på toppen af ​​aktiviteterne automatisk.

Gennem kraftfulde analyser i realtid er Zoho CRM i stand til at hjælpe dig med at træffe smartere forretningsbeslutninger. Det er muligt at måle og administrere din organisations salgspræstation i hele territoriet, før du sporer nøglepræstationsindikatorer. Disse omfatter aktuelle tendenser og fremtidige forudsigelser, så du kan finde ud af, hvad du skal gøre næste gang. Den opdager endda eventuelle uregelmæssigheder, der muligvis skal rettes før en problematisk afvigelse.

Zoho CRM stopper ikke kun med omfattende rapporter, der giver dig indsigt i din virksomhed. Det tilbyder også samtale-AI for at sikre smartere salg. Du kan bruge Zia, Zoho CRMs AI-drevne salgsassistent til at hjælpe dig med at finde alle de oplysninger, du har brug for, fra dine CRM-data. Derfra kan Zia også tilbyde avancerede lead- og deal-forudsigelser, så du kan identificere de leads, der med størst sandsynlighed vil konvertere. Takket være sådan intelligent AI vil du også modtage advarsler, opgavepåmindelser og forslag til de bedste tidspunkter for at kontakte dine kundeemner baseret på dine tidligere succesfulde interaktioner med kunder. Zia holder også øje med konkurrenterne, så du ikke behøver det, med øjeblikkelige meddelelser, hver gang en kunde taler om din konkurrent. Den kan også analysere en e-mail og finde ud af, hvordan din potentielle kunde har det med en konkurrent, hvilket hjælper dig med at finde ud af, hvad du skal gøre næste gang.

Orkestrering af kunderejser

Zoho CommandCenter har til formål at gøre det langt nemmere at spore dine kunders rejser i din virksomhed. Et kunderejseværktøj, du kan bruge det til at skabe kort over kundens rejse, hvilket sikrer, at de får en meget personlig oplevelse sammenlignet med at blive behandlet som en ansigtsløs klient. Det er nødvendigt at have sådan et kort, for i dag interagerer kunder med dit brand gennem flere kanaler i stedet for udelukkende at beskæftige sig med en salgsrådgiver. Det er vigtigt at være i stand til at spore, hvordan de kommer til dig, og hvordan du har håndteret dem før, så de føler sig virkelig værdsat som en værdifuld kunde.

CommandCenter gør det nemt at holde styr på disse kontaktpunkter. Det er muligt at koordinere brand-budskaber på tværs af flere kanaler, så du kan opretholde én fortsat samtale, der er personlig for dig og dine kunder. Du kan også tjekke kundeindsigt, så du ved, hvordan du bedst interagerer med dem. Ud over det kan du altid sikre, at hver potentiel kunde er forbundet med den rigtige repræsentant til deres behov.

De fleste kunder skal igennem mange forskellige afdelinger for at nå deres mål, så det er vigtigt disse afdelinger kan kommunikere, hvad der foregår effektivt, i stedet for at efterlade nogen i mørket vej. En række tjek og balancer i din arbejdsgang betyder, at du er sikret, at alt kører glat.

Det er en enorm tidsbesparelse for alle. Dine kunder føler, at de bliver behandlet med den pleje, de fortjener, mens du altid ved præcis, hvad der foregår. Brug af CommandCenter fører til bedre kunderelationer, hvilket også fører til bedre salg og mere loyale kunder.

Markedsføringssegmentering og attribution

Det er vigtigt at markedsføre effektivt, både i form af en god kampagne og ved at appellere til den rigtige kunde. Zoho CRM tilbyder avancerede marketingfunktioner, så du nemt kan binde marketing- og salgsdata sammen. Ved at gøre det kan dit marketingteam videregive kvalitets leads til salg, hvilket fører til bedre salgsresultater for din virksomhed.

Zoho CRM gør dette muligt ved at give dig mulighed for at segmentere kunder baseret på deres region, krav, leadkilde og endda hvor godt de reagerer på din virksomhed. Derfra kan du udsende kampagner, der er specifikt målrettet den pågældende målgruppe, før du tildeler den ideelle sælger til jobbet.

Med fokus på lead nurturing dækker Zoho CRM alt fra at gøre det nemt at scanne visitkort direkte ind i systemet til overvågning af ROI af dine kampagner. Det er nemt at måle ydeevne, når Zoho CRM er så velorganiseret. Med et overblik kan du tjekke markedsføringstilskrivning og se, hvilke kampagner der genererede den højeste omsætning samt det største ROI. Den kombinerer også dine Google Ad-udgifter med dine salgsdata, så du kan finde ud af, hvilke annoncer eller søgeord der hjælper med at konvertere kundeemner til kunder. Det betyder, at du aldrig vil spilde en dollar på en unødvendig kampagne igen.

Zoho CRM sporer endda begivenheder, så du kan se, hvor godt hver begivenhed omsættes til kundeemner og salg. Alle dine interaktioner med potentielle kunder og deltagere gemmes automatisk, så du kan holde en klar tidslinje over, hvad der sker. Derfra er det nemt at se, om en e-mail- eller undersøgelseskampagne kan hjælpe yderligere med Zoho CRM, der forenkler processen.

Dybdegående forretningsanalyse

Takket være kraften i Zoho CRM tilbyder den virkelig omfattende forretningsanalyse. Dens brede vifte af muligheder dækker stort set alt, man kan forestille sig. Det er i stand til at analysere kundeemner, få indsigt i aftaler, helt ned til at give dig aktivitetsstatistik og e-mail-analyse. Bundet til dens omfattende tilpasningsmuligheder kan du endda oprette dine egne dashboards med analytiske widgets til salg såsom diagrammer, målmålere, KPI'er og tragte.

Til enhver tid gør kraftfulde filtreringsmuligheder det nemt at opdele tingene til præcis det, du har brug for. Et udvalg af forudbyggede rapporter eller dine egne brugerdefinerede designs betyder, at du altid er et øjeblik væk fra at tage et hurtigt kig på dit salg. Dette inkluderer leadrapporter filtreret efter score, status og ejerskab. Diagrammer er også en stor del af dette med alt fra cirkeldiagrammer til varmekort, der gør det nemt at se, hvor salget opnås. Det er også muligt at opdele aspekter af din virksomhed i kohorter, før du analyserer deres adfærd over et bestemt tidsrum. Kohorteanalyse grupperer salgsdata og giver dig svar på, hvem dine bedst præsterende sælgere er, samt om kilden til et kundeemne påvirker en kundes opbevaringsperiode.

En statistikers drøm, Zoho CRM tilbyder information om alt muligt. Det stopper ikke ved KPI'er. I stedet motiverer det din arbejdsstyrke gennem måltællere, letforståelige zonekort, søjlediagrammer og meget mere. Uanset hvad din forespørgsel om din virksomhed måtte være, vil Zoho CRM snart besvare den med omfattende data, der er let at forstå.

Tilmeld dig nu

Redaktørens anbefalinger

• Ansættelsesledere skal se dette: tips til at ansætte toptalent i din sektor
• Få stresset ud af at administrere din virksomhedsskat med QuickBooks Online
• Growatt VITA 550 bærbart kraftværk holder alle dine enheder opladet på farten
• Hvordan QuickBooks Online kan hjælpe din virksomhed med at gøre 2023 rigtigt
• Forbliv produktiv, proaktiv og beskyttet med Setapp-softwarepakken