Den bedste CRM-software til din virksomhed i 2022

Hvis du driver eller starter en virksomhed, er den bedste ingrediens for succes ikke, hvilken regnskabssoftware du bruger, din ansættelsespraksis eller dit kontorlayout - det er hvordan du håndterer dine kunder. Men tiden med rolodexes og håndskrevne adressebøger er forbi. I det 21. århundrede, evt forretning saltet værd bruger CRM-software. CRM, eller customer relations management, er et bredt begreb, der dækker stort set alt, hvad din virksomhed gør for at komme i kontakt med kunderne. Dette omfatter ting som at administrere kundekontaktoplysninger, køre målrettede meddelelser og annoncekampagner, konsolidere al kundekommunikation, generering af salgsemner og levering af hurtig og direkte kundeservice, blandt mange andre ting.

Hvis alt dette lyder kompliceret, er det fordi det er det, men den bedste CRM-software er designet til at integrere alle disse processer i ét let-at-administrere system, der i høj grad strømliner denne proces ved at udnytte moderne teknologier som onlineforbindelse og cloud edb. Der er dog et par ting, du skal overveje, før du vælger den bedste CRM-software til din virksomhed, da de ikke alle er bygget til det samme. Nedenfor har vi opstillet de bedste CRM-softwarepakker sammen med deres forskellige funktioner, priser og hvad der adskiller dem fra konkurrenterne. Hvis du leder efter en bedre måde at administrere dine kunderelationer i 2022, har vi, hvad din virksomhed har brug for lige her.

Zoho CRM

• API-integration: Ja
• Mobil support: Ja
• Koste: Fra $14/måned
• Tredjeparts app support: Ja
• Automatiseret salg og marketing: Ja
• Prøveperiode: 15 dage (30 dage for Ultimate Plan)

Zoho er førende inden for administration af kunderelationer og har fortjent sin plads i toppen af ​​vores samling af den bedste CRM-software. Zoho CRM tilbyder alle de funktioner, vi leder efter i en god CRM-pakke, inklusive live kundechat, en chatbot AI, nem salgs- og marketingpipelinestyring, avanceret kundeanalyse, e-mail-routing og mere. Det er også nemt at sætte op og bruge, hvilket er vigtigt for små virksomheder uden et avanceret it-team og andre, der måske ikke er de mest teknologikyndige. Især med støtte fra Zia, Zohos AI-drevne assistent, der hjælper dig med at arbejde smartere og ikke hårdere. Zia øger salgsproduktiviteten og både fremskynder og gør forskellige opgaver så meget nemmere med præcise forudsigelser og uddelegeringsmuligheder.

Zoho CRM integreres også med mange tredjeparts virksomheds- og workflow-apps, herunder Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace og MailChimp, blandt andre. Zoho CRM automatiserer også en stor del af arbejdsgangen og giver avancerede analyser samt meddelelser i realtid, når en kunde interagerer med din virksomhed for at hjælpe dig med at få et fugleperspektiv af, hvad der virker, hvad der ikke gør, og hvordan du kører mere salg. En anden fremragende funktion at bemærke er, at Zoho CRM har over 500 udvidelser spænder over hvert trin i salgsprocessen. Canvas til Zoho CRM er en anden fordel, og først i branchen, som giver dig mulighed for at redesigne udseendet og følelsen af ​​CRM, så det matcher forretningsbehov og skaber en mere meningsfuld oplevelse.

Zoho CRM kommer i en gratis udgave til små virksomheder, men det er begrænset til maksimalt tre brugere. Prisen starter så lavt som $14 pr. bruger pr. måned for standardplanen og stiger derfra. Ultimate-niveauet på $52/måned giver dig 30 dage gratis, hvilket burde være rigelig tid til at prøve alle de avancerede funktioner i den bedste Zoho CRM-serviceplan. Der er en 15-dages prøveperiode med de fleste planer, så du kan prøve dem.

Lær mere

HubSpot CRM

• API-integration: Ja
• Mobil support: Ja
• Koste: Gratis tilgængelige værktøjer, premium-planer fra $45/måned
• Tredjeparts app support: Ja
• Automatiseret salg og marketing: Ja
• Prøveperiode: Ingen, men gratis CRM-værktøjer er tilgængelige

Hubspot er en anden af ​​de bedste CRM-softwarepakker og er et godt valg for mindre virksomheder. Det er fordi det er super intuitivt at konfigurere og bruge, har fantastisk e-mail-integration og - måske vigtigst - du behøver faktisk ikke at bruge en cent for at bruge dens grundlæggende CRM-funktioner.

Hubspots prisstruktur er lidt anderledes end andre CRM-tjenesteudbydere: Den fungerer på en freemium-model, hvilket giver dig adgang til mange CRM-værktøjer uden omkostninger. Så, hvis du beslutter dig for at tilføje nogle yderligere marketing- og salgsværktøjer, kan du tilmelde dig disse premium-planer, der starter ved $45 pr. måned. Disse premium-tilføjelser tilbyder ting som marketingkontakter og avancerede salgsværktøjer, hvilket giver dig en vis fleksibilitet og giver dig mulighed for at skalere din plan med din virksomheds størrelse og behov.

De gratis CRM-værktøjer, som Hubspot tilbyder, er dog gode alene, så vi anbefaler at prøve dem og derefter beslutte, om du har brug for mere. Hubspots gratis CRM-tjenester inkluderer e-mail marketing, live kundechat, salgsdestinationssider, annonce administration, chatbots, kontakthåndtering og tredjeparts app-integrationer, så du har en masse at arbejde med her. Og "gratis" betyder "gratis" - dette er ikke en prøveperiode.

Freshsales CRM

• API-integration: Ja
• Mobil support: Ja
• Koste: Gratis plan tilgængelig, premium-planer fra $15/måned
• Tredjeparts app support: Ja
• Automatiseret salg og marketing: Ja
• Prøveperiode: 21 dage, gratis basisplan tilgængelig

Freshsales er en anden god CRM-løsning til mindre virksomheder, da den er let og hurtig at sætte op. Hvis du driver en mindre virksomhed, og du leder efter en no-nonsense CRM-softwarepakke, som du kan have hurtigt op at køre, er Freshsales en, der er værd at tjekke ud. Den har endda en praktisk AI-assistent, der hjælper med at holde tingene kørende. Hvis alle disse tekniske ting skræmmer dig, så er Freshsales langt en af ​​de enkleste og mest ligetil CRM-suiter, der findes.

Der er også en grundlæggende gratis plan tilgængelig, med premium-niveauer, der starter ved $15 pr. måned pr. bruger. Du kan også drage fordel af en 21-dages gratis prøveperiode for de betalte planer. Den gratis plan er dog ret grundlæggende; du får kontakt- og kontostyring, live chat, e-mailintegration og mobilsupport, men du får ingen salgs- eller kundeinteraktionsanalyser. Ikke desto mindre er det en god måde at give Freshsales et spin på og beslutte, om du gerne vil udskyde pengene for en af ​​de betalte planer for at låse op for nogle mere avancerede funktioner (eller i det mindste tage den 21-dages prøveperiode for en spin).

Nogle af de mere avancerede funktioner, der følger med premium-niveauerne, inkluderer salgspipeline-styring, kundeanalyse, AI-chatbots, automatisering af workflow, generering af salgsemner og omfattende tredjepartsapp integrationer. For at være så let at bruge, er Freshsales også meget tilpasseligt, så avancerede brugere bør ikke vige tilbage fra at tro, at det er for bare-benet. Det er en af ​​de bedste CRM-softwarepakker til små virksomheder

Salesforce CRM

• API-integration: Ja
• Mobil support: Ja
• Koste: Fra $25/måned
• Tredjeparts app-integrationer: Ja
• Automatiseret salg og marketing: Ja
• Prøveperiode: 30 dage

Ligesom Zoho er Salesforce et andet kendt navn i forretningssoftwareområdet, og det er et navn, du måske allerede har hørt om. Det er let en af ​​de bedste CRM-softwarepakker derude og er et topvalg for større virksomheder og mere avancerede brugere, der leder efter en kunde med alle funktioner relationsstyringsløsning, selvom den fungerer godt med virksomheder af stort set enhver størrelse - forudsat at du kan navigere gennem dens brede og kraftfulde sæt af værktøjer.

Salesforce tilbyder stort set alt, hvad du kan ønske dig af en CRM-softwaretjeneste, afhængigt af hvilken plan du vælger. Kontaktadministration, leadgenerering, e-mailintegration, live chat, workflowautomatisering, salgsprognoser, mobilsupport – det hele er der. Men hvor Salesforce virkelig skinner, er i sin tredjepartssupport. Dens dominerende markedstilstedeværelse giver den måske den mest udbredte tredjepartssupport fra alle de bedste CRM-softwareudbydere, hvilket giver dig en enorm mængde samarbejds- og appintegrationsmuligheder.

Ulempen ved Salesforce er, at det, som en af ​​de mest avancerede, kraftfulde og funktionsrige CRM-softwareløsninger derude, kan være lidt skræmmende for de uindviede. Der er lidt af en stejl læringskurve involveret i opsætning og brug af Salesforce. Det er også en af ​​de dyrere CRM-suiter, der starter ved $25 pr. bruger pr. måned for den grundlæggende Essentials-plan og går op til $300 for den ubegrænsede pakke, men der er en 30-dages gratis prøveperiode, så du kan nyde lidt risikofri hands-on tid med den, før du begå.

Lær mere

Mindre irriterende CRM

• API-integration: Ja
• Mobil support: Ja
• Koste: Fra $15/måned
• Tredjeparts app support: Ja
• Automatiseret salg og marketing: Ja
• Prøveperiode: 30 dage

Som navnet temmelig tydeligt antyder, sigter Less Annoying CRM på at levere en enklere og mere strømlinet softwareløsning til kundeforholdsstyring end sine konkurrenter. Hvor stærke tjenester som Salesforce end kan være, er sandheden, at mange virksomheder, især mindre og enkeltmandsvirksomheder, har ikke brug for (eller ønsker at håndtere) alle disse klokker og fløjter. Mindre irriterende CRM fakturerer sig selv som en af ​​de reneste og mest brugervenlige CRM-softwarepakker derude. Det er også en af ​​de billigste.

Grundplanen starter ved $15 pr. bruger pr. måned, og du får en 30-dages prøveperiode for at give alt en hvirvel uden at skulle binde nogen penge. Dens webbaserede software er smart og intuitiv, og den tilbyder også mobilsupport. Faktisk har Less Annoying CRM noget af det bedste mobilwebstedsintegration, vi har set. Det giver også alt det grundlæggende om, hvad du vil have CRM-software til at gøre, fra e-mail-marketing og kontakthåndtering til generering af kundeemner og integration af tredjeparts workklow-apps.

Ulempen ved den enkelhed og brugervenlighed er, at nogle af dens funktioner er lidt grundlæggende, men det skal være forventet (og hvis du ønsker en enklere og mere brugervenlig CRM-pakke, så har du sikkert allerede accepteret dette afvejning). For eksempel falder dens rapporteringskapacitet bagud i forhold til konkurrenterne. Ikke desto mindre er Less Annoying CRM en af ​​de bedste CRM-softwareplatforme til små til mellemstore virksomheder, startups og enkeltmandsvirksomheder, der leder efter noget enkelt og nemt at brug.

Lær mere

Redaktørens anbefalinger

• Bedste Salesforce-alternativer 2023: 7 andre CRM-værktøjer, der er værd at prøve
• De bedste bærbare computere til virksomheder
• 15 bedste onlinejob for teenagere i 2022
• 4 måder at finde medarbejdere online hurtigt i 2022
• De bedste VoIP-tjenester til små virksomheder i 2022