Hvad skal du gøre, hvis din Amazon Alexa-app ikke virker

Amazon Alexa kan være en af ​​de mest populære smarte assistenter, men det er ikke uden et par fejl. For eksempel har nogle brugere oplevet nedbrud, mens de brugte Amazon Alexa-appen - og andre har oplevet, at appen ikke reagerer fuldstændigt, når de forsøger at kontrollere deres Amazon Echo-enheder.

Problemer som dette bliver typisk opfanget af Amazon og rettet straks med en patch, men nogle gange der er et problem i brugerens ende, der skal afhjælpes, før tingene begynder at fungere som tilsigtet. Hvis din Amazon Alexa appen fungerer eller reagerer ikke, her er et par måder at løse det på.

Søg efter en softwareopdatering

Android, iOS og endda Alexa-appen modtager konstant opdateringer. Sørg for, at du kører den nyeste version af både dit operativsystem og Alexa app. Hvis du ikke er opdateret, skal du downloade den nyeste software. Hvis både din telefon og app er opdateret, og du stadig har problemer, så prøv en af ​​mulighederne nedenfor.

Genstart din telefon

De fleste smartphones går uger (eller måneder) uden at få en hård nulstilling. Hvis det er et stykke tid siden, du sidst har slukket din telefon, kan du prøve at slukke for den og derefter tænde den igen og få adgang til Alexa-appen. Med lidt held begynder det at fungere som normalt.

Geninstaller Alexa-appen

Så enkelt som det ser ud, har mange brugere fundet succes, når de afinstallerer og geninstallerer Alexa-appen. Uanset om du er på iOS eller Android, skal du blot slette appen, dykke ned i App Store eller Play Store og downloade Alexa app igen. Med lidt held vil dette rette enhver grim fejl, der forhindrede softwaren i at fungere korrekt.

Ryd cachen på din smartphone

Amazon Alexa-appen vil gemme bits af data for at hjælpe med at forbedre dens ydeevne - men nogle gange virker dette ikke efter hensigten. Rydning af din cache vil fjerne alle de overskydende data, der er gemt på din enhed. Det er en enkel proces, og en der ofte løser problemer med Alexa. Trinnene er forskellige afhængigt af, om du bruger Android eller iOS, men begge dele tager kun et par minutter at fuldføre.

Deaktiver din Wi-Fi og mobilforbindelser

Hvis din Amazon Alexa-app er en del af en robust smart home-opsætning, er den ansvarlig for at kommunikere med flere enheder på én gang. Og selvom dette typisk fungerer uden problemer, er der altid en chance for at støde på en fejl. Hvis ingen af ​​ovenstående muligheder virker, kan du prøve at deaktivere dine Wi-Fi- og mobilforbindelser i 30 sekunder, og derefter tænde dem igen.

Kontakt Amazon og vent på en opdatering

Amazon har en tendens til at opdage disse Alexa-problemer ret hurtigt, så der er en god chance for, at holdet allerede arbejder på en løsning. Sørg for at tjekke Amazon Hjælp Twitter-side, da den konstant sender opdateringer og reagerer på brugere, der rapporterer problemer.

Redaktørens anbefalinger

• Er en luftkvalitetsmonitor værd at tilføje til dit hjem?
• De bedste tilbud på Prime Day robotstøvsuger fra kun $97
• Hvad er Amazon Alexa, og hvad kan det gøre?
• Sådan tilkobler du dit SimpliSafe-system om natten
• De bedste Amazon Alexa-smarthøjttalere

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.