De mest almindelige Roku-problemer og hvordan man løser dem

Roku er uden tvivl verdens mest genkendelige navn, når det kommer til streaming enheder, og er en af ​​de bedste platforme til at blive tilsluttet en verden af ​​film- og tv-show-apps som Netflix, Hulu, Disney+, YouTube TV, Amazon Prime Video og mange flere. Virksomheden har en bred vifte af set-top streaming bokse, streaming sticks, soundbars, Roku-drevne tv'er fra TCL og Hisense, og senest virksomhedens egne Roku-fremstillede TV, som vi har lige begyndt at få fat i os.

Roku enheder er pålidelige og ret billige, men det betyder ikke, at de er uovervindelige. Måske har du bemærket, at din Roku-enhed ikke har fungeret så hurtigt på det seneste, eller du er stødt på en fejl eller to med nogle af dine yndlingsapps. I denne guide vil vi nedbryde nogle af de mest almindelige problemer, du kan opleve med din Roku hardware og hvad du kan gøre for at prøve at rette ting.

Sådan genstarter du din Roku

De fleste Roku-problemer kan hurtigt løses ved en genstart, en softwareopdatering eller i værste tilfælde en fabriksnulstilling. Før vi går videre til andre fejlfindingstrin, lad os prøve en genstart først.

Trin 1: Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.

Trin 2: Vælg System og så Strøm.

Trin 3: Afhængigt af din enhed kan du muligvis ikke se en Strøm udvælgelse. Hvis du i stedet ser System genstart, vælg det i stedet for.

Trin 4: Brug fjernbetjeningens retningsknapper til at fremhæve knappen Genstart, og tryk på Okay. Din Roku-enhed genstarter nu.

Sådan genstarter du din Roku med kun fjernbetjeningen

Nogle gange fryser din Roku-streamingenhed simpelthen fast, og fjernbetjeningen ser ud til at være fuldstændig ikke-reagerende. Når dette sker, kan du ofte genstarte enheden uden at skulle bruge skærmmenuerne. For at gøre dette skal du følge denne knap-tryk-sekvens på din Roku fjernbetjening præcist:

Trin 1: Tryk på Hjem knap fem gange.

Trin 2: Tryk på Op pil én gang.

Trin 3: Tryk på Spole tilbage knap to gange.

Trin 4: Tryk på Spol frem knap to gange.

Trin 5: Efter et par sekunder efter at have fuldført denne sekvens, bør din Roku genstarte.

Og hvis din Roku ikke engang reagerer på disse kommandoer, ville en tredje mulighed være at afbryde enheden fuldstændigt fra strømmen. Tag stikket ud, vent ca. 10 sekunder, og tilslut derefter strømkablet igen. Når din Roku genstarter, tag fat i fjernbetjeningen for at kontrollere, om din enhed reagerer på knappemeddelelser igen.

Sådan opdaterer du Roku-software

Hvis en genstart ikke hjælper, kan din software være problemet. Roku-softwareopdateringer sker normalt automatisk i baggrunden, uden at du behøver at foretage dig noget. Men nu og da virker denne proces ikke, og det er en god idé at gøre det tjek og opdater dit Roku OS manuelt. Hvis du oplever problemer, er det altid en god idé at tjekke status på din Roku software, før du går videre.

Trin 1: Tryk på Hjem knappen på din Roku-fjernbetjening.

Trin 2: Rul op eller ned, og vælg Indstillinger, derefter System, derefter Systemopdatering.

Trin 3: Denne skærm viser dig den aktuelle software og build-version og datoen og klokkeslættet, den blev tilføjet til din Roku. Vælg Tjek nu for manuelt at søge efter opdateringer.

Trin 4: Hvis en opdatering til din software eller dine installerede kanaler er tilgængelig, vil den blive downloadet og installeret automatisk, og din Roku genstarter. Det er meget vigtigt, at denne proces får lov til at gennemføre uden afbrydelse

Sådan fabriksindstiller du din Roku

En fabriksnulstilling er en termonuklear mulighed for at løse problemer. Som navnet antyder, returnerer den din Roku-enhed til den samme tilstand, som den var i, da du trak den ud af æsken. Det betyder, at alle dine indstillinger inklusive downloadede kanaler og netværkspræferencer vil blive slettet. Som sådan foreslår vi, at du holder denne i baglommen, når alt andet fejler.

Trin 1: Tryk på Hjem knappen på din Roku-fjernbetjening.

Trin 2: Rul op eller ned, og vælg Indstillinger, derefter System, og Avancerede systemindstillinger.

Trin 3: Vælg Gendan fabriksindstillinger, Fabriksindstil alt, og følg derefter instruktionerne på skærmen.

Ovenstående trin antager, at din Roku stadig reagerer og giver dig mulighed for at bruge skærmmenuerne. Hvis det ikke gør det, skal du skifte til plan B ved at bruge den fysiske nulstillingsknap på din enhed (se nedenfor).

Sådan bruger du de fysiske knapper til at nulstille fabriksindstillingerne

På nogle Roku-produkter, som Streaming Stick+ 4K, kan nulstillingsknappen trykkes med fingeren. På set-top-enheder som Roku Ultra, det er normalt en forsænket knap, der kræver en papirclips eller en anden lille, spids genstand at trykke på.

Når du har fundet den, skal du sørge for, at din Roku-enhed er tændt, og tryk derefter på og hold Genstarts knap fast i cirka 10 sekunder. Indikatorlyset blinker hurtigt på de fleste Roku enheder, når fabriksnulstillingen er fuldført.

Sådan løser du Roku fjernbetjeningsproblemer

Roku-enheder leveres med to forskellige slags fjernbetjeninger. En slags er hvad Roku kalder en "Roku simpel fjernbetjening" — den bruger et infrarødt (IR) lys til at sende kommandoer, og det kan have direkte linje til dit websted Roku enhed.

Den anden slags er "Roku-stemmefjernbetjeningen", som kan identificeres ved tilstedeværelsen af ​​enten en mikrofon eller forstørrelsesglasknap på den (enkle fjernbetjeninger har ikke dette). Stemmefjernbetjeninger er forbedrede "point-anywhere"-enheder, der bruger en trådløs forbindelse til at sende kommandoer, og det behøver ikke at pege på din Roku enhed overhovedet.

Før du prøver at løse problemer med din Roku-fjernbetjening, bør du finde ud af, hvilken du har.

Alternativt kan du altid prøve at downloade Roku Remote-appen fra iOS- eller Google Play-butikken. Appen giver din telefon mulighed for at fungere som en Roku fjernbetjeningen og kan muligvis give en løsning, hvis din fjernbetjening er beskadiget, så den ikke kan repareres.

Sådan løser du problemer med Roku simple fjernbetjening

IR-fjernbetjeninger skal kunne "se" den Roku-enhed, de styrer. Næsten alle problemer med IR-fjernbetjeninger skyldes, at fjernbetjeningen ikke har en direkte synslinje til din Roku enhed. Det meste af tiden kan IR-signaler hoppe af vægge og lofter for at nå deres mål, men selv da, hvis din Roku enheden sidder fast bag et andet objekt, vil disse IR-signaler ikke klare det.

Trin 1: Når du sidder, uanset hvor du normalt ser tv, hvis du kan se hele forsiden af ​​din Roku-enhed, burde du have det fint. Hvis du ikke kan, flytte Roku indtil du kan. Placer aldrig en Roku enhed, der bruger en IR-fjernbetjening bag dit tv eller inde i et kabinet.

Trin 2: Fjernbetjeningens batterier kan også være et problem. Hvis fjernbetjeningen nogle gange fungerer godt, men ikke hele tiden, kan du prøve at trække batterierne ud og udskifte dem. Det kan måske løse et problem med en dårlig forbindelse.

Trin 3: Svage IR-signaler kan være et andet problem. Tænk på en IR-fjernbetjening som en lommelygte, der skinner med et lys, som du ikke kan se. Hvis batterierne er gamle, vil lyset være for svagt. Hvis batterierne virkelig er brugt op, reagerer fjernbetjeningen muligvis slet ikke på knaptryk. Prøv at udskifte batterierne med nye.

Sådan løser du problemer med Roku-stemmefjernbetjeninger

Disse fjernbetjeninger er lidt mere sofistikerede, så der er flere måder at fejlfinde deres funktion på. Det første trin er at prøve de samme batteritricks som ovenfor - fjern og udskift dem, eller installer blot nye.

Dog den seneste genopladelige Voice Remote Pro, der kommer med Roku Ultra og Streaming Stick 4K+ har ikke aftagelige batterier, til denne skal du sørge for, at den er fuldt opladet, og at din Roku kører det nyeste OS (se ovenfor).

For standard stemmefjernbetjeninger med batterier, hvis fjernelse eller udskiftning af dem ikke hjælper, er næste trin at genstarte både Roku-enheden og fjernbetjeningen:

Trin 1: Fjern strømkablet fra Roku-enheden.

Trin 2: Fjern batterierne fra fjernbetjeningen.

Trin 3: Tilslut Roku-enheden igen, og vent på, at den er færdig med at starte op - du bør se startskærmen.

Trin 4: Sæt batterierne i fjernbetjeningen igen, og vent ca. 30 sekunder. Fjernbetjeningen skulle nu reagere på knaptryk.

Sådan parrer du din Roku-stemmefjernbetjening igen

Hvis genstartsproceduren ovenfor ikke løser dit problem, skal du muligvis parre fjernbetjeningen igen med din Roku:

Trin 1: Fjern strømkablet fra Roku-enheden, og fjern batterierne fra fjernbetjeningen. Hvis du har en Roku Genopladelig Voice Remote Pro, læs videre.

Trin 2: Tilslut Roku-enheden igen, og vent på, at den er færdig med at starte op - du bør se startskærmen. Sæt derefter batterierne i fjernbetjeningen igen (genopladelige fjernbetjeninger undtaget), men udskift ikke batteridækslet endnu.

Trin 3: Tryk og hold på parringsknappen inde i batterirummet (eller i tilfælde af genopladelig Voice Remote Pro, den kan findes på bagsiden forneden) i tre sekunder, eller indtil du ser parringslyset på fjernbetjeningen begynde at blitz.

Afhængigt af din fjernbetjening kan parringslyset være ved siden af ​​parringsknappen eller på den øverste overflade af fjernbetjeningen nær den nederste ende. Hvis lyset ikke blinker, prøv igen.

Hvis du har en ældre Roku-fjernbetjening uden en parringsknap, skal du trykke på og holde nede Hjem knap og Tilbage knappen i 5 sekunder i stedet, indtil du ser statuslampen blinke.

Trin 4: Vent i 30 sekunder, mens fjernbetjeningen opretter forbindelse til din Roku-enhed. Du bør derefter se dialogboksen for fjernparring på din tv-skærm.

I sjældne tilfælde kan trådløs signalinterferens forårsage problemer med forbedrede fjernbetjeninger. Hvis du ejer en Roku Streaming Stick eller Streaming Stick+, og de er tilsluttet en HDMI-port på bagpanelet af dit tv, en HDMI forlængerkabel kan hjælpe med at flytte pinden væk fra hoveddelen af ​​tv'et og derved reducere eventuel interferens, tv'et kan være forårsager. Hvis du ejer en Roku Streaming Stick, Roku sender dig et af disse kabler gratis.

Det er også muligt, at der simpelthen er for meget overbelastning på 2,4GHz-frekvensen, der bruges af fjernbetjeningen til at kommunikere med Roku. En måde at løse det problem på er at skifte din Wi-Fi-router til en anden trådløs kanal. En anden løsning er at skifte din Roku til din routers 5GHz-netværk, hvis den har et.

Sådan løses Roku Wi-Fi-problemer

Hvis du oplever forringet video- eller lydkvalitet, generel langsomhed af din Roku når reagerer på kommandoer, eller du ser "ikke forbundet" i øverste højre hjørne af din startskærm, du er sandsynligvis håndtering af Wi-Fi-problemer. Kontrol af Wi-Fi-signalstyrken er det bedste sted at starte. Tjek status for din internetforbindelses styrke ved at gå til Indstillinger > Netværk. Forudsat at du rent faktisk er forbundet til Wi-Fi, vil signalstyrken blive opført som Fremragende, God, Fair eller Dårlig. Hvis det er rimeligt eller dårligt, bør du prøve at forbedre det.

Det er klart, at flytning af dit tv ikke vil være en mulighed særlig ofte, men du kan stadig drage fordel af at flytte selve Roku. Prøv at flytte den og se om det hjælper. Roku Sticks er sværere at omplacere, fordi de normalt er sat direkte i tv'et, men et HDMI-forlængerkabel kan give dig den ekstra spil, du har brug for for at flytte dem.

Hvis din Roku-enhed har en Ethernet-port, og du er i stand til at tilslutte den til en Ethernet-kabel, dette er en nem måde at teste, om det er dit Wi-Fi, der er skyld i.

En "ikke forbundet"-meddelelse på startskærmen indikerer, at du enten er helt uden for dit Wi-Fi-netværks rækkevidde, eller også har du indtastet den forkerte Wi-Fi-adgangskode til din router. Hvis din telefon, tablet eller bærbare computer er forbundet via Wi-Fi - på samme generelle placering som din Roku - tyder det på et problem med adgangskoden. Tjek din Rokus netværksindstillinger, og prøv igen.

Hvis du ser Roku fejlkode 009, betyder det, at din Roku er forbundet med din router, men den kan ikke nå internettet. Hvis dine andre Wi-Fi-enheder fungerer normalt, skal du genstarte din Roku. Hvis de andre enheder heller ikke kan oprette forbindelse, så prøv at genstarte dit modem og router og genstart derefter dine enheder. Hvis dette mislykkes, skal du kontakte din internetudbyder.

Hvis det ikke er muligt at flytte din Roku, overveje at flytte din Wi-Fi-router, eller justere dens eksterne antenner, hvis den har nogen. Selv små ændringer på din router kan have stor indflydelse på, hvordan trådløse signaler bevæger sig rundt i dit hus. Hvis du har bemærket Wi-Fi-problemer med en eller flere enheder i dit hjem (andre end din Roku), kan det være det værd at opgradere til en ny router helt.

Hvis dit hjem er på den større side, eller der er mange vægge og gulve mellem dine underholdningsenheder og din router, et mesh-system kan være dit bedste bud. Med et mesh-netværk vil din hovedrouter sende til en række mindre "knuder" i hele dit hjem. I stedet for at kæmpe for at parre med hovedrouteren, vil en enhed som en Roku have meget nemmere ved at oprette forbindelse til en af ​​dit nye netværks satellitknudepunkter.

Sådan løses Roku-lydproblemer

Lydproblemer på Roku, som ingen lyd, forvrænget lyd eller lydudfald, kan være forårsaget af softwareindstillinger eller problemer med din hardware og/eller kabler afhængigt af kompleksiteten af ​​din Opsætning.

Før du prøver nogen af ​​de følgende løsninger, foreslår vi, at du først slukker for din Roku og tilsluttede enheder, tager strømmen ud, venter 10 sekunder og derefter tilslutter den igen og tænder for dit gear igen. Det lyder fjollet, men du vil blive overrasket over, hvor mange problemer - inklusive lydproblemer - dette kan løse.

Ingen lyd overhovedet? Tjek dine forbindelser og valgte indgange

Hvis din Roku er en stick-stil enhed forbundet direkte til dit tv, kan du springe denne sektion over.

Trin 1: Kontroller, at dine HDMI-, optiske eller komponentkabler er sat ordentligt ind i din Roku i den ene ende, og din AV-modtager, HDMI switcher, eller soundbar, i den anden ende.

Trin 2: Sørg for, at alle dine komponenter er tændt.

Trin 3: Tjek, at du har valgt den korrekte indgang på din AV-receiver, HDMI-omskifter eller soundbar.

Trin 4: Tjek, om din lydkomponents mute-funktion er slået til (hvis den er, sluk den).

Stadig ingen lyd? Tjek din Rokus lydindstillinger

Hvis din Roku er tilsluttet en AV-modtager eller soundbar ved hjælp af et optisk (TOSLink) kabel, prøv følgende:

Trin 1: Tryk på Hjem knappen på din Roku-fjernbetjening, rul derefter op eller ned og vælg Indstillinger.

Trin 2: Vælg Lyd og indstil HDMI og S/PDIF til Dolby D (Dolby Digital).

Hvis din Roku er tilsluttet en AV-modtager, soundbar eller tv via HDMI, prøv følgende:

Trin 3: Tryk på Hjem knappen på din Roku-fjernbetjening og rul op eller ned og vælg Indstillinger.

Trin 4: Vælg Lyd, og indstil Lydtilstand til Stereoanlæg og indstil HDMI til PCM-Stereo.

Stadig ingen lyd? Skift dine kabler

Det er ret sjældent, men nogle gange kan dine HDMI-, optiske eller komponentkabler være defekte. Hvis ingen af ​​trinene hidtil har hjulpet, så prøv at udskifte dine kabler med et andet sæt. Dette kan være frustrerende, hvis du ikke har et ekstra sæt ved hånden, men den gode nyhed er, at alle tre typer er billige, og du kan finde dem hos din lokale forhandler eller online.

Sådan rettes selektiv lyd

Nogle gange vil du høre lyd på nogle slags indhold, men ikke andre. Dette er normalt et kompatibilitetsproblem med det eller de lydformater, du prøver at afspille, og de lydformater, som dit tilsluttede udstyr kan understøtte. Hvis dette sker, skal du prøve den samme procedure som ovenfor for HDMI-enheder, og hvis du bruger et optisk (TOSLink) kabel, skal du indstille HDMI og S/PDIF til PCM-Stereo.

Du forventer surroundlyd, men du får kun stereo

Normalt kan din Roku automatisk bestemme kapaciteten af ​​dit TV, AV-modtager eller soundbar, men nogle gange har den brug for hjælp. Hvis du ser med surround sound indhold der præsenteres i Dolby 5.1 eller Dolby Atmos, men du kan kun høre stereolyd:

Trin 1: Trykke Hjem på din fjernbetjening, og rul op eller ned til Indstillinger.

Trin 2: Vælg Lyd. Din HDMI (eller HDMI og S/PDIF på Roku-afspillere med et optisk stik) vil sandsynligvis blive indstillet til Finde pr. automatik. Vælg den indstilling, der matcher funktionerne på dit TV, AV-receiver eller soundbar.

Trin 3: Kanaler kan have deres egne diskrete lydindstillinger. For eksempel kan Netflix kræve, at du vælger engelsk (5.1) under Lyd og undertekster.

Sådan rettes forvansket eller forvrænget lyd

Vi har set rapporter, specifikt relateret til Roku Ultra, men muligvis også på andre modeller, om forvansket eller forvrænget lyd. En rettelse, der ser ud til at virke i dette tilfælde, er at begynde afspilning af den ønskede video, og derefter:

Trin 1: Tryk på Stjerne eller Stjerne (*) knap.

Trin 2: Rul til Lydstyrketilstand og vælg AF ved at scrolle til højre.

Sådan repareres lyd og video, der er ude af synkronisering

Nogle brugere har rapporteret, at deres lyd og video mister synkronisering under afspilning af indhold. Selvom det er noget kontraintuitivt, involverer en rettelse, der ser ud til at fungere, at justere videoopdateringsegenskaberne:

Trin 1: Tryk på Hjem knappen på din Roku-fjernbetjening og rul op eller ned og vælg Indstillinger.

Trin 2: Vælg System, derefter Avancerede systemindstillinger, og vælg derefter Avancerede skærmindstillinger.

Trin 3: Vælg Autojuster skærmens opdateringshastighed og vælg handicappet.

Husk på, at selvom dette har været kendt for at løse problemer med lydsynkronisering, kan det også introducere nogle uønskede videoproblemer som f.eks. Hvis dette sker, skift Automatisk justering tilbage til Aktiveret.

Sådan løses Roku-videoproblemer

Problemer, der involverer videokvalitet som buffering, hakken eller forringede detaljer, kan normalt spores tilbage til din netværksforbindelse. Inden du går videre, se vores afsnit om Wi-Fi problemer. Hvis din Wi-Fi-forbindelse er stabil, er det muligt, at dit internetabonnement ikke giver tilstrækkelig båndbredde til det indhold, du forsøger at streame.

Roku anbefaler et minimum downloadhastighed på 3,0 Mbps til standardopløsning og op til 9,0 Mbps for HD-indhold. 4K HDR indhold kan kræve op til 25 Mbps. Du kan kontrollere din faktiske downloadhastighed her.

Hvis din plan giver den nødvendige hastighed for det indhold, du prøver at se, skal du kontrollere, om nogen andre i dit hjem bruger højbåndbreddeapplikationer på dine andre enheder. Du vil måske også tjekke din routers administrationsindstillinger for at se, om der er nogen ukendte enheder, der bruger din forbindelse.

Sådan justeres din video bithastighed manuelt

Hvis du har prøvet alt for at løse dine bufferproblemer og er klar til at kaste håndklædet i ringen, er her endnu et trick, der kan hjælpe.

Normalt vil din Roku vælge den bedste bithastighed til at bruge automatisk - en, der matcher din netværksforbindelseshastighed - men i sjældne tilfælde skal indstilling af dette manuelt ske. Du gør dette via en skjult indstillingsskærm:

Trin 1: Tryk på på din Roku-fjernbetjening Hjem fem gange.

Trin 2: Trykke Omvendt scanning tre gange, og tryk derefter på Frem scanning to gange.

Trin 3: Fra Tilsidesættelse af bithastighed skærm, der vises, skal du vælge Manuelt valg.

Trin 4: Vælg en lavere bithastighed og se, om det løser problemet. Hvis ikke, gentag denne sekvens og vælg en lavere bithastighed.

Sådan løses Roku HDMI-problemer

Et andet almindeligt Roku-problem vedrører brugen af ​​HDMI-kabler. Når to eller flere enheder tilsluttes via HDMI, skal de etablere et "håndtryk". Generelt set, når først det er fastslået, fortsætter det håndtryk med at styre forbindelsen uden problemer. Men nu og da sker håndtrykket ikke, når enhederne opretter forbindelse, eller håndtrykket bliver afbrudt.

Når dette sker, kan det forårsage en række problemer fra sorte skærme til blinkende video til HDCP-fejlmeddelelser. Som med mange problemer er en pålidelig løsning at slukke for alt, fjerne og genindsætte HDMI-kablets ender i hver enhed og derefter genstarte.

Sådan rettes Roku HDCP-fejl

HDCP-fejl, der ikke bliver løst på denne måde, kan være et symptom på et andet problem. HDCP står for High-bandwidth Digital Content Protection, og det er en måde at forhindre folk i at kopiere film og shows, som de streamer på enheder som en Roku. Men medmindre hver enhed i din HDMI-kæde understøtter det samme niveau af HDCP, kan videosignalet ikke komme igennem, og du vil se en HDCP-fejl.

For eksempel, hvis du bruger en Roku Streaming Stick+ eller en Roku Ultra For at streame 4K-indhold fra Netflix skal alle dine enheder understøtte HDCP 2.2. Men hvis du har en ældre AV-receiver eller soundbar mellem din Roku spiller og din 4K TV, er det muligvis ikke HDCP 2.2-kompatibelt.

For at teste for at se, om dette er problemet, skal du prøve at tilslutte din Roku direkte til dit tv. Hvis problemet forsvinder, er det et godt tegn på, at din mellemenhed ikke er HDCP 2.2-kompatibel. Dit valg på dette tidspunkt er at holde sig til ikke-4K-indhold (kun 4K kræver HDCP 2.2), find en måde at omgå din AV-receiver eller soundbar til video (måske ved at bruge HDMI ARC-forbindelse på dit tv), eller opgrader den mellemste enhed.

Udskift dine kabler

Selvom det er et sjældent Roku-problem, er det nogle gange selve HDMI-kablerne, der er problemet. Hvis du ser blinkende video, eller slet ingen video - eller måske video med "gnister" - kan disse alle indikere potentielt defekte kabler. Før du køber nye kabler, prøv at bytte dit Roku's HDMI-kabel med et hvilket som helst andet HDMI-kabel, du har, som en test. Det er meget usandsynligt, at to af dine kabler har problemer, så hvis det ene virker, ved du, at du skal udskifte det, der ikke gør.

Der er en situation, hvor du muligvis skal udskifte et perfekt HDMI-kabel. 4K HDR-signaler bruger meget båndbredde - meget mere end HD. Ældre HDMI-kabler mangler muligvis den nødvendige båndbredde til at transportere alle disse data pålideligt mellem enheder, især over længere afstande som 10 fod eller mere.

Hvis du har mistanke om, at dette gælder for din situation, skal du sandsynligvis købe et nyt Premium High-Speed ​​HDMI-kabel. Men bare rolig - de er relativt billige, og du kan købe dem næsten overalt. Tjek vores fulde ud Køb guide til HDMI-kabel.

Sådan løses Roku-hardwareproblemer

Roku-enheder er normalt meget pålidelige, men her er to situationer, hvor selve hardwaren kan opleve problemer.

Overophedning

Hvis din Roku-enhed sidder oven på andet udstyr eller er placeret i et dårligt ventileret rum, kan det blive overophedet. Hvis dette sker, vil du se en advarselsmeddelelse på skærmen i øverste højre hjørne af din skærm. Nogle Roku enheder som Ultra og Roku Express har også en front-LED, der lyser konstant rødt, når de overophedes.

Hvis din enhed bliver overophedet, skal du straks slukke for den, tage strømmen ud og frakoble alle kabler. Vent mindst 10 minutter, før du tilslutter den igen og tænder for den igen. Hvis du ser det konstante røde lys eller advarselsmeddelelsen igen, skal du gentage denne proces. Hvis det stadig sker, skal du kontakte Roku Support, da det kan indikere et mere alvorligt problem med din enhed.

Utilstrækkelig kraft

Hvis din Roku-enhed er drevet af USB - f.eks. Streaming Sticks og Roku Express - der er en mulighed for, at den ikke får nok strøm. Dette sker normalt, når folk tilslutter deres USB-strømkabel til en ledig USB-port på deres TV eller deres AV-modtager. Desværre leverer ikke alle USB-porte den samme mængde strøm, og nogle er slet ikke beregnet til at levere strøm.

Den bedste måde at løse advarslen om "utilstrækkelig strøm" på skærmen (eller blinkende rød LED på forsiden af Roku Express eller Express+) er at sætte USB-kablet i USB-strømadapteren, der blev leveret med din enhed. Denne adapter er designet til at levere den korrekte mængde strøm Roku behov. Hvis du efter at have skiftet til den medfølgende adapter stadig får advarselen om utilstrækkelig strøm, bør du prøve at sætte adapteren i en anden stikkontakt. Hvis du bruger en strømskinne eller en forlængerledning, så prøv at sætte adapteren direkte i en stikkontakt.

Sådan løser du Roku-appproblemer

Roku-appen til iOS og Android er et must-have add-on til din telefon. Den kan fungere som en erstatningsfjernbetjening, plus du kan tilføje/fjerne kanaler, bruge den private lyttefunktion og caste videoer og billeder fra din telefon til dit TV.

Men ingen af ​​disse ting vil fungere, hvis appen ikke kan finde din Roku-enhed.

Dit Wi-Fi-netværk er sandsynligvis kernen i problemet, så før du går videre, skal du konsultere Wi-Fi-problemer afsnit. Hvis det ikke hjælper, er her et par ting, du kan prøve.

Sørg for, at din telefon og Roku er på det samme netværk

Nogle Wi-Fi-routere lader dig oprette et gæstenetværk, der er fysisk adskilt fra dit normale Wi-Fi-netværk. Det er muligt, at din telefon eller din Roku bruger disse to forskellige netværk. Hvis det er tilfældet, vil de ikke se hinanden. Sørg for, at begge enheder bruger nøjagtigt det samme Wi-Fi-netværk.

De fleste Wi-Fi-routere opretter to separate netværk for hvert Wi-Fi-frekvensbånd (2,4GHz og 5GHz). Selvom det teknisk set ikke burde være ligegyldigt, om din telefon og Roku bruger forskellige frekvenser (begge bånd deler samme undernet på din router, så enheder kan tale med hinanden), for at være helt sikker, skal du placere både din telefon og din Roku på samme Wi-Fi-frekvensbånd.

Tjek din Rokus netværksadgang

Det er muligt, at netværksadgang til din Roku er blevet deaktiveret. Sådan kontrollerer og retter du:

Trin 1: Tryk på Hjem knappen på din Roku-fjernbetjening, og vælg derefter Indstillinger derefter System efterfulgt af Avancerede systemindstillinger.

Trin 2: Vælg Ekstern kontrol og så Netværksadgang.

Trin 3: Sørge for at Standard eller Tilladende er valgt. "Standard" burde virke, men hvis ikke, prøv "Tilladende."

Kan du stadig ikke finde din enhed? Prøv at oprette forbindelse manuelt

Trin 1: Inde i Roku-appen, nederst på enhedsgenkendelsesskærmen (eller i menuen med tre prikker), skal du trykke på Tilslut manuelt og indtast din IP-adresse Roku enhed. Du kan finde IP-adressen ved at besøge Indstillinger > Netværk > Om på din Roku enhed.

Trin 2:Genstart din Roku-enhed og sørg for, at den er forbundet til det korrekte trådløse netværk.

Trin 3:Afslut og så Genstart Roku-mobilappen på din enhed.

Alternativer til Roku

Hvis du stadig oplever problemer med din Roku og vil give andre streamingenheder et spin, her er en shortliste over nogle konkurrencedygtige streamingenheder sammen med bemærkede frynsegoder.

Apple TV 4K — Med 4K-streaming, Airplay-spejling, iCloud-synkronisering mellem dine iOS-enheder og masser af apps er Apple TV et solidt bud på mediestreaming (især for Apple-fans).

Amazon Fire TV - Er du fan af alle ting Alexa? Amazon Fire TV tilbyder Alexa-drevne stemmestyringer sammen med masser af apps og færdigheder til at gøre din smart TV-oplevelse smartere end nogensinde før.

Chromecast med Google TV - Der er meget at elske ved Googles seneste Chromecast. Nyd app-casting fra en telefon eller tablet sammen med en tilpasset startskærm med film, serier og andet indhold, der anbefales til dig.

Redaktørens anbefalinger

• Sådan tester vi streaming videoenheder
• Almindelige AirPods-problemer og hvordan man løser dem
• Bedste streamingenheder i 2023: Apple TV, Roku og mere
• Den seneste Roku Express fik lige sin pris sat ned til $29
• Almindelige Google Chromecast-problemer, og hvordan man løser dem