Billedkredit: JIM WATSON/AFP/GettyImages
AI-chatbots tager langsomt over, og denne gang kommer de efter fastfood. Wendy's vil begynde at bruge kunstig intelligens chatbots til at modtage drive-through-ordrer.
Chatbotten vil køre på Googles naturlige sprogbehandlingssoftware og vil være i stand til at forstå kundernes ordrer. Selv når der er en kompliceret rækkefølge, vil chatbotten blive trænet til at forstå den - som når nogen ændrer deres rækkefølge eller bruger terminologi og slang relateret specifikt til Wendy's menu. For eksempel kan almindelige Wendys kunder kalde en junior bacon cheeseburger "JBC" for korte eller sige "biggie bags" for måltidskombinationer.
Dagens video
Wendys administrerende direktør Todd Penegor fortalte Wall Street Journal at chatbotten vil være konverserende, og kunder vil ikke engang indse, at de taler med en AI, da den vil efterligne syntaksen og semantikken i menneskelig tale. Faktisk er chatbotten endda programmeret til at opsælge kunder ved at tilbyde større størrelser, Frosties eller daglige specialiteter.
Når chatbotten tager en ordre, vil den dukke op på en skærm for linjekokkene som normalt, så måltider vil blive tilberedt og afleveret af faktiske mennesker, ikke robotter.
Den nye AI-chatbot lanceres på et firmaejet Wendy's i Columbus, Ohio i juni.
