Installer antivirussoftware på computeren, hvis det ikke allerede er installeret. Der er mange antivirusprogrammer at vælge imellem, inklusive flere gratis. Hvis du vil købe et antivirusprogram, skal du se i afsnittet "Ressourcer" nedenfor for et link til en mappe med programmer med uafhængige anmeldelser. Hvis du vil downloade gratis antivirussoftware, kan du også finde et link til et højt vurderet gratis program i afsnittet "Ressourcer".
Opdater virusdefinitionerne for din antivirussoftware. Hvis du lige har installeret antivirussoftware, vil de seneste definitioner allerede være installeret. Hvis du bruger software, der blev installeret tidligere, skal du kigge gennem programmenuerne for at finde kommandoen til denne handling. Husk, at din computer skal være forbundet til internettet for at kunne hente nye virusdefinitioner.
Afbryd computeren fra internettet, når virusdefinitionerne er blevet opdateret. Hvis den er forbundet med et telefon- eller Ethernet-kabel, skal du tage kablet ud. Hvis den forbinder trådløst, skal du frakoble eller deaktivere den trådløse adapter. Årsagen til dette er, at mange bagdørs trojanske vira aktivt kan forhindre sig selv i at blive afinstalleret, hvis de offerets computer er stadig forbundet til internettet, men mange er hjælpeløse til at forsvare sig selv, hvis computeren er det afbrudt.
Kør en fuld systemscanning ved hjælp af din antivirussoftware, og vent på, at scanningen er fuldført. Afhængigt af din software og hvor meget data der er gemt på din computer, kan dette tage et par timer. Når scanningen er fuldført, skal du tage de handlinger, der anbefales af softwaren, for at sætte infektioner i karantæne eller slette. Du bør også notere dig navnet og beskrivelsen af eventuelle trojanske heste fundet på din computer.
Kør endnu en fuld systemscanning med din antivirussoftware, så snart du har fuldført den første. Tilslut ikke din computer til internettet igen på nuværende tidspunkt. Årsagen til den anden scanning er at bekræfte, at alt fundet i den første scanning blev fjernet. Hvis den første scanning opdagede en trojaner, og den anden scanning blev rengjort, er din trojan sandsynligvis helt fjernet. Hvis den første scanning ikke opdagede noget, kan det være, at du aldrig har haft en trojaner til at begynde med, eller at din software bare ikke kunne opdage trojaneren. Hvis begge scanninger viser en trojaner, betyder det, at din antivirussoftware ikke effektivt fjerner virussen. I et af de to sidstnævnte tilfælde skal du fortsætte til næste trin.
Udfør en systemgendannelse, hvis du bruger Windows XP eller Vista (denne funktion er ikke tilgængelig på tidligere versioner af Windows). For at udføre en systemgendannelse skal du klikke på knappen "Start", se i mappen "Alle programmer", derefter i mappen "Tilbehør" og til sidst i mappen "Systemværktøjer". Klik på "Systemgendannelse". Vælg "Gendan min computer til et tidligere tidspunkt." På de kalendere, der vises, skal du vælge en fed dato på kalenderen fra før du begyndte at opleve viruslignende symptomer, og følg derefter vejledningen på skærmen for at fuldføre behandle. Når din computer genstarter, er virussen muligvis fjernet. Hvis problemerne fortsætter, skal du fortsætte til næste trin.
Tilslut din computer til internettet igen, og se online efter instruktioner til manuel fjernelse af trojanske heste. I afsnittet "Ressourcer" nedenfor finder du links til to websteder, der indeholder trin-for-trin manuel fjernelsesinstruktioner for adskillige specifikke trojanske heste. Søg på disse websteder for instruktioner om fjernelse af den specifikke trojaner, som din computer opdagede i trin 5. Instruktionerne på disse websteder er ligetil og passende for computerbegyndere, selvom nogle computervirus kan tage meget tid at fjerne manuelt.
Fuldfør de trin, du fandt online, for at fjerne din specifikke trojan manuelt. Hvis du ikke kunne finde instruktioner til manuel fjernelse, eller hvis dem, du fandt, ikke løste problemet, kan du overveje at tage din computer til et professionelt servicecenter for yderligere analyse og reparation.
