Hvordan virker en Pabx?

PABX, også kendt som PBX, er en forkortelse for Private Automatic Branch Exchange. Grundlæggende er en PBX en telefonkontakt, der bruges af organisationer og virksomheder. Denne enhed fungerer i samme herregård som et traditionelt telefonomstillingsbord, men er nedskaleret for at imødekomme forretningsindstillinger.

En PBX giver en virksomhed mulighed for at oprette sit eget interne telefonnetværk. Dette forenkler opkald og opkald inden for organisationen, hvilket muliggør omdirigering af opkald til forskellige lokalnumre.

Selvom PBX-enheder traditionelt har været fastkablet, er mange systemer skiftet til IP-PBX. Dette fremskridt bruger VOIP-teknologi til at sende opkald over internettet, hvilket gør PBX-systemet virtuelt. Fordelene ved en virtuel PBX baseret på en computer omfatter mere avancerede funktioner og en platform, der er nem at tilpasse.

Med IP-PBX kan telefonudvidelser oprettes overalt, hvor der er en internetforbindelse. Ved hjælp af trådløse netværk kan yderligere kontorer og linjer tilføjes hurtigt uden de fysiske begrænsninger, som traditionelle telefonlinjer pålægger. Virtuelle PBX-systemer koster typisk mindre end normale opsætninger.

Uanset om en virksomhed bruger en traditionel fast PBX eller opgraderer til IP-teknologi, forbliver den grundlæggende funktion den samme. Når et indgående opkald ankommer, dirigeres det gennem den centrale kontrolstation. Hvert indgående opkald tildeles en kode. Fordi en PBX er udstyret med flere linjer, kan den håndtere og sortere flere indgående opkald på én gang.

PBX'en er programmeret med lokalnumre svarende til hver telefon, der bruges i bygningen. Enheden kan "skifte" eller overføre indgående opkald til enhver af disse linjer baseret på dets unikke nummer.

Typisk besvarer en PBX-operatør alle indgående opkald med en hilsen. Nogle systemer har en optaget besked til dette formål. Når den, der ringer op, angiver sit ønskede lokalnummer, skifter PBX'en og står klar til næste opkald.