TracFone er en forudbetalt trådløs tjeneste. I stedet for at købe en månedlig plan, betaler du for et vist antal minutter. Du kan bruge disse minutter til at foretage opkald eller til at tjekke din telefonsvarer. Du skal først indtaste en numerisk adgangskode for at tjekke din telefonsvarer. Hvis du har glemt adgangskoden, vil du ikke kunne genfinde den. TracFone udleverer ikke brugeradgangskoder på grund af privatlivets fred. Hvis du har glemt eller forlagt din adgangskode, skal du først have nulstillet din voicemail-adgang, og derefter skal du ændre adgangskoden til en ny kombination.
Sådan får du en midlertidig adgangskode
Trin 1
Beslut, om du vil nulstille din voicemail-adgangskode ved at bruge TracFones onlinetjeneste (se Ressourcer), eller ved at ringe til virksomhedens kundesupportlinje på 1-800-867-7183.
Dagens video
Trin 2
Find din telefons serienummer. TracFone skal bruge disse oplysninger for at identificere din telefon og nulstille dens adgangskode. Den nøjagtige placering af din telefons serienummer afhænger af din mobiltelefonmodel. For en omfattende liste over modeller og deres tilsvarende mobiltelefonplaceringer, klik på "?" symbol placeret ved siden af "Serienummer" tekstboksen. For de fleste telefoner i TracFone-linjen, inklusive dets LG- og Samsung-modeller, kan du få adgang til dit serienummer ved at trykke på "Menu"-tasten og vælge "Forudbetalt". Tryk på navigationstasterne ned, indtil du finder indstillingen, der siger "Serienummer". Vælg og optag nummeret på skærmen.
Trin 3
Ring på 1-800-867-7183 for at tale direkte med en kundeservicemedarbejder. Udover at bede om din telefons serienummer, skal du også være forberedt med dit TracFone-kontonummer og andre personlige oplysninger, såsom navn, postadresse og telefonnummer. Så længe du giver kundeservicemedarbejderen gyldige oplysninger, vil de være i stand til at nulstille dit nummer over telefonen.
Trin 4
Besøg Tracfones websted og klik på fanen "Service og support" øverst til højre på hjemmesiden. Vælg "Voice Mail" fra rullemenuen. Dette fører dig til en side, hvor du bliver bedt om at angive dit TracFone-serienummer og telefonnummer.
Trin 5
Kopier de oplysninger ned, som er givet til dig af kundeservicerepræsentanten (fra trin 3) eller onlinehjælpevejledningen (fra trin 4). Resultatet af et af disse trin bør være en midlertidig adgangskode. Du skal bruge disse oplysninger til afsnit 2.
Sådan nulstiller du din adgangskode
Trin 1
Ring til din telefonsvarer fra din TracFone ved at taste "1" og trykke på send. Nogle modeller vil også have en knap på tastaturet, du kan trykke på, som forbinder dig direkte til telefonsvarer.
Trin 2
Indtast den midlertidige adgangskode, du fik i afsnit 1. Du kan vælge at fortsætte med at bruge denne adgangskode. Det vil dog typisk være noget generisk (sekventielle cifre, eller det samme antal flere gange). Af sikkerhedsmæssige årsager er det bedre at ændre det.
Trin 3
Vælg "3" for at få adgang til indstillingerne for din voicemail.
Trin 4
Tryk på "2" på telefonens tastatur for at ændre din adgangskode. Du skal indtaste den firecifrede kombination to gange (følg vejledningen) for at ændre den. Sørg for at vælge noget, du vil være i stand til at huske, så du kan undgå at gentage trinene i afsnit 1 og 2 for at få en ny adgangskode.
Trin 5
Læg på efter at have modtaget bekræftelse på, at din voicemail-adgangskode er blevet ændret.
Tip
I sektion 1/trin 3 kan kundeservicerepræsentanten muligvis også guide dig gennem trinene i sektion 2, mens du stadig taler i telefonen. Det er din beslutning, om du vil lægge røret på eller blive på linjen for at få guidet hjælp.
