Virgin Mobile tilbyder trådløs telefonservice i mange dele af verden.
Virgin Mobile er blandt de største mobiltelefonudbydere i verden, der har specialiseret sig i forudbetalt og pay as you go-service. Som sådan modtager virksomheden en stor mængde opkald fra brugere, der oplever problemer med deres tjeneste eller søger kontooplysninger. Virgin Mobile kundeservicerepræsentanter er tilgængelige fra kl. 04.00 til 21.00. Stillehavstid.
Trin 1
Indsaml oplysningerne om din konto. Når du taler i telefon med en kundeservicerepræsentant fra Virgin Mobile, bliver du bedt om at give kontooplysninger som f.eks telefonnummer tilknyttet det, din pinkode, navnet på kontoen og de sidste fire cifre i kontohaverens socialsikring nummer.
Dagens video
Trin 2
Ring til Virgin Mobile fra enhver telefon. Kundeservicenummeret, der er angivet på det amerikanske websted, er 888-322-1122 fra 2010. Tryk på "2" for spansk, eller bliv på linjen for engelsk.
Trin 3
Vælg mellem mulighederne i hovedmenuen. I visse tilfælde kan disse muligheder give nok registrerede oplysninger til, at du ikke behøver at tale med en person.
Trin 4
Tryk på "0" for at blive overført til en operatør, som vil hjælpe med at dirigere dit opkald. Du vil blive overført til en kundeservicemedarbejder. I visse tilfælde, f.eks. under høj opkaldsvolumen, kan du blive sat på hold, indtil en kundeservicemedarbejder er tilgængelig.
Trin 5
Forklar detaljeret dit problem til Virgin Mobile-repræsentanten. Afhængigt af problemet, såsom fakturering eller teknisk support, kan du blive overført til en anden afdeling af kundeservice.
Tip
Du kan også sende en e-mail til en kundeservicerepræsentant hos Virgin Mobile via virksomhedens hjemmeside (se Ressourcer til linket).
