Genstart af en BlackBerry kan løse mange midlertidige problemer.
Billedkredit: DragonImages/iStock/Getty Images
Når netværksstatusindikatoren på din BlackBerry viser "SOS", kan din telefon ikke oprette forbindelse til dit mobilnetværk. I denne tilstand kan du ikke foretage eller modtage almindelige opkald eller sms'er, men nødopkald - f.eks. til 911 - fungerer muligvis stadig. En lang række situationer kan forårsage SOS-tilstand, lige fra fysisk skade til forkerte indstillinger. For at løse problemet skal du kontrollere hver af de potentielle årsager og løsninger. Hvis intet løser problemet, skal du kontakte din udbyder for yderligere hjælp.
SIM-kort problemer
Hvis du bruger din BlackBerry gennem et GSM-netværk - såsom AT&T eller T-Mobile i USA - er telefonen afhængig af et SIM-kort, der indeholder dine kontooplysninger. Et løst eller beskadiget kort kan føre til en SOS-fejl. Sluk telefonen, træk batteriet ud og tag SIM-kortet ud. Tjek kortet for tegn på beskadigelse, såsom ridser eller korrosion. Indsæt kortet og batteriet igen, og prøv telefonen igen. Du kan også prøve kortet i en anden BlackBerry for at kontrollere, om kortet virker. Hvis den ikke gør det, skal du bede din udbyder om en erstatning.
Dagens video
Netværksserviceproblemer
Du kan muligvis se en SOS-fejl, når du er uden for rækkevidden af dit mobilselskabs netværk. Dette er normal adfærd, og din telefon vil automatisk genvinde service, når du går ind i et overdækket område. Det samme problem vil opstå, hvis operatøren har slået tjenesten fra til din BlackBerry. I dette tilfælde skal du kontakte udbyderen for at genvinde brugen af telefonen.
Netværksvalgsproblemer
Du vil se SOS-indikatoren, hvis din telefon opretter forbindelse til et alternativt netværk, der ikke understøtter roaming, eller hvis du har indstillet din netværkstilstand til "Manuel", uden at der er valgt noget netværk. Prøv at afbryde og oprette forbindelse til netværket igen. Hvis det ikke hjælper, genstart telefonen. Hvis telefonen forbliver i SOS-tilstand, skal du åbne "Indstillinger" og "Netværk". Hvis tilstanden er indstillet til "Manuel", skal du ændre den til "Automatisk". Hvis det allerede er indstillet til "Automatisk", eller hvis det ikke løser problemet, skal du indstille tilstanden til "Manuel", trykke på "Scan for tilgængelige netværk" og vælge en trådløs netværk.
CDMA WorldPhone-problemer
WorldPhone-udgaver af BlackBerry-telefoner har en netværksteknologiindstilling, der skifter mellem typer af mobilnetværk. Hvis det er indstillet forkert til det netværk, du prøver at bruge, vises SOS-fejlen. Åbn "Indstillinger" og vælg "Mobilnetværk". Skift Network Technology-indstillingen til den modsatte indstilling - enten "Global" eller "1XEV" - for at prøve at løse problemet.
Opdatering af telefonen
En forældet version af telefonens operativsystem kan forårsage netværksproblemer. For at opdatere din BlackBerry skal du slutte den til en computer med BlackBerry Desktop Software installeret. I programmet skal du klikke på "Opdater" for at søge efter opdateringer. Hvis der findes en, skal du trykke på "Hent opdatering". Marker "Sikkerhedskopier dine enhedsdata", hvis du vil gemme en kopi af dine indstillinger, e-mails og andre data, og tryk derefter på "Installer opdatering" for at opdatere din telefon.
