Sådan kontakter du Instagram

I slutningen af ​​2017 nåede Instagrams billedbaserede sociale netværk en milepæl på 800 millioner månedlige aktive brugere, hvoraf 500 millioner var aktive dagligt. Hvis du skulle udskrive alle de billeder, der er postet på Instagram over en gennemsnitlig 26-dages periode og stable dem op, ville den stak nå den Internationale Rumstation. Mængden af ​​visuelt engagement på Instagram er svimlende, men nogle gange har du brug for at oprette forbindelse til nogen via almindelig gammel tekst. Når du har problemer på platformen, kan denne person være Instagram-medarbejder. Heldigvis tilbyder Instagram en række forskellige muligheder for opsøgende brugere.

For de fleste problemer opfordrer Instagram dig til at kontakte webstedet ved hjælp af de onlineindsendelsesformularer, der er tilgængelige på dets Hjælpecenter, som findes på help.instagram.com. Der kan du rapportere en lang række problemer, lige fra hackede konti til misbrug og spam og endda ulovlig brug af intellektuel ejendom.

For generelle brugerproblemer og forespørgsler kan du også kontakte Instagrams supportteam via e-mail på [email protected], selvom brugere rapporterer, at denne rute kan tage flere forsøg og en lang ventetid, før du modtager et svar - hvis du overhovedet modtager et svar. Ikke desto mindre kan dette være din mest effektive mulighed for at løse problemer, der ikke er dækket af Hjælp.

Ved at bruge mobilappen eller webversionen har alle Instagram-brugere mulighed for at rapportere individuelle opslag, der overtræder platformens community-retningslinjer. Du gør dette ved at vælge "..."-symbolet ud for brugernavnet på ethvert postet billede, trykke eller klikke på "Rapportér upassende" og derefter følge instruktionerne på skærmen.

Selvom rapportering af en konto er en ligetil proces, er det mindre klart, hvad der sker derfra. Selvom du måske kan se konkrete resultater fra din rapport - som stødende indhold eller en Instagram efterlignerens konto forsvinder, for eksempel – Instagram rapporterer ikke altid tilbage til dig med dem resultater. I nogle tilfælde kan du modtage en automatisk e-mail efter din rapport indeholdende et unikt rapportnummer, som du kan bruge, hvis du skulle kontakte Instagram igen. Ligeledes kan Instagram-medarbejdere kontakte den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, hvis de har brug for yderligere oplysninger om din rapport.

Som det er tilfældet på andre online platforme, kommer spam i alle varianter på Instagram. Mens webstedets servicevilkår definerer spam under det generelle udtryk "chikanerende kommunikation", konti, der efterligner personer, organisationer eller personer af interesse, er også en almindelig type Insta-spam.

Forældre bør være ekstra opmærksomme på deres børns adfærd på Instagram, som en rapport fra 2016 fra National Cybersecurity Alliance og Microsoft fandt ud af, at 60 procent af teenage-internetbrugere har oprettet onlinekonti, som deres forældre ikke har vide om. I tilfældet med Instagram er det almindeligt, at brugere laver en falsk konto eller "finsta" for at sende spam i et forsøg på at undgå eftervirkninger. Hvis du opdager, at din teenager har en finsta, kan du slette kontoen helt via Instagrams "Slet din konto"-side i Hjælpecenteret.

Instagram er på din side her. Dets servicevilkår specificerer, at folk ikke kan spamme andre på platformen.

I stedet for at bruge menuen "..." kan du bruge Instagrams generelle "Rapportér overtrædelser af vores Fællesskabsretningslinjer" formular i Hjælpecenteret, som leder dig gennem et spørgsmål og svar for at rapportere tvivlsom indhold. Ifølge denne side deler Instagram ikke dine oplysninger med nogen, hvis opslag eller profil du rapporterer. Instagram garanterer, at processen er anonym.

Selvom rapporterede brugere ikke modtager information om, hvem der har rapporteret dem, kan de modtage information om, hvorfor deres opslag blev fjernet, hvis Instagram beslutter at handle. Dette kan omfatte et resumé af de særlige retningslinjer, der er overtrådt, eller i tilfælde af et varemærkekrav kan det omfatte rapportens nummer, navnet af varemærkets ejer, den indberettende parts e-mailadresse, en beskrivelse af det fjernede indhold og en beskrivelse af varemærket sig selv.

I tilfælde af at rapportere folk til Instagram, er vedholdenhed ikke en faktor. Ifølge Hjælpecenteret påvirker antallet af gange, du rapporterer noget, ikke, om Instagram skrider til handling. Det hele bunder i Instagrams beslutning om, hvorvidt indholdet følger fællesskabets retningslinjer.