At annullere mobiltelefontjenesten kan være en kedelig og prøvende proces, men T-Mobile har arbejdet på at strømline tingene. At annullere et T-Mobile-abonnement er ofte så simpelt som at ringe til virksomhedens kundeservicelinje, men der er nogle vigtige overvejelser at huske på, når du annullerer.
Fortryd via kundeservice
Fra maj 2015 tilbyder T-Mobile ikke en måde at indsende annulleringsanmodninger online. Den nemmeste måde at annullere et T-Mobile-abonnement på er ved at ringe 6-1-1 fra en T-Mobile-telefon og sige "Annuller tjeneste" ved stemmeprompten. Det automatiserede system vil forbinde dig med en repræsentant, som vil stille et par spørgsmål, før du behandler din anmodning om annullering. Du kan besøge en T-Mobile-butik for at annullere tjenesten, men butikschefen vil sandsynligvis bede dig om at ringe til kundeservice for at annullere via telefon.
Dagens video
Tip
Hvis du ikke har en T-Mobile-telefon ved hånden, kan du kontakte kundeservice ved at ringe (505) 998-3793.
Vær opmærksom på finansieret udstyr
Selvom T-Mobile ikke kræver, at du underskriver en kontrakt for at bruge sin mobiltjeneste, tilbyder den særlig finansiering af mobile enheder, tablet-computere og andet udstyr, der er tilsluttet dets netværk. Når du køber udstyr fra T-Mobile, har du muligvis mulighed for at betale for udstyret i rater, der tilføjes din månedlige regning. Hvis du dog annullerer tjenesten, hele restbeløbet forfalder straks.
Besvarelse af annulleringsspørgsmål
Når du ringer for at annullere dit T-Mobile-abonnement, vil kundeservicerepræsentanten sandsynligvis stille et par spørgsmål, før du behandler din anmodning. Disse spørgsmål er designet til at hjælpe T-Mobile med at give en bedre kundeoplevelse, så repræsentanten kan spørge dig, om der var problemer med din tjeneste, og hvorfor du ønsker at annullere din plan.
Fastholdelsesbestræbelser
T-Mobile vil sandsynligvis gøre en indsats for at fastholde din virksomhed når du ringer for at annullere din plan. Afhængigt af hvordan du svarer på spørgsmålene om, hvorfor du ønsker at aflyse service, kan repræsentanten evt give flere tilbud, herunder rabatter og yderligere tjenester, for at lokke dig til at forblive en T-Mobile kunde. Hvis du vælger at acceptere disse tilbud, vil repræsentanten foretage de nødvendige ændringer på din konto under opkaldet. Hvis du stadig ønsker at annullere tjenesten efter at have hørt incitamenterne til at blive, skal du blot fortælle repræsentanten om din hensigt om at annullere, og virksomheden vil annullere din T-Mobile-plan.
