Programmer en privat telefoncentral.
Indstil opkaldsplanen for systemet. Opkaldsplanen fortæller systemet, hvad lokalnumrene er til at begynde med, og hvordan man får en udgående linje, har adgangskoder og nummeret til ledsagerkonsollen. Indstil tallet 9 for at få en ekstern linje og 0 for operatørkonsollen.
Konfigurer systemparametre og funktionsadgangskoder. Systemparametre opsætter musik på hold, opkalds-id, systemalarm og forskellige opkaldsbehandlingsmuligheder. Funktionsadgangskoder er numre, du kan ringe til for at få adgang til systemfunktioner, såsom konferencer, hurtigopkald, opkaldsparkering, opkaldsdækning, afhentning af opkald og viderestilling af opkald. Brug et- til trecifrede tal, og sørg for, at de ikke stemmer overens med nogen dele af numre, du har planlagt til udvidelser.
Opsæt Klasse af begrænsninger og Klasse af servicetabeller. Disse tabeller opsætter grupper af tilladelser, der skal tildeles til brugere. Tilladelserne er funktioner såsom langdistanceopkald, tilgængelighed for viderestilling af opkald, prioriterede opkald og andre. Begræns langdistanceopkald til kun de brugere, der har brug for adgang med disse tabeller.
Konfigurer trunks og udgående routing. Trunkene er de telefonlinjer, der bruges til indgående og udgående opkald, der er forbundet med den lokale centraludbyder, nogle gange omtalt som telefonselskabet. Sæt dem op i grupper. Trunkgrupper er trunk eller telefonlinjer, der betjener de samme typer opkald. Konfigurer dem i lokale opkalds- og langdistancegrupper. Indstil ruten, så de udgående opkald rejser ud af den billigste vej.
Konfigurer softwaren til telefonapparater i PBX'en. Konfigurer porte, telefontyper, navnevisninger, funktionsknapper, linjeoptræden, opkaldstilladelser og hurtigkaldsknapper for hver telefon, du vil installere.
Konfigurer andre tjenester såsom analoge faxlinjer, konferencetelefoner, videokonferencer, personsøgning, musik på hold, IP-forbindelse og tjenester til callcenter-agenter. Call center-tjenester omfatter indgående routing, jagtgrupper, opkaldsvektorering, agent-identifikationsnumre, login-knapper og opkald venter-indikatorer. Jagtgrupper er de numre, som kunderne ringer til for at få service; opkaldsvektoring er de detaljerede opkaldsflowinstruktioner mellem jagtgruppen og agenten.
