Forbindelsesproblemer med dit Vizio TV kan være forårsaget af forkert opsætning, trådløs interferens eller problemer med din internetudbyder. Før du kontakter Vizios tekniske support, skal du gennemgå disse fejlfindingstrin, der løser de mest almindelige problemer.
Tip
Tilgængelige muligheder, skærme og fjernbetjeningsknapper varierer fra den ene tv-model til den næste, så se din brugervejledning for detaljer vedrørende din tv-model.
Tjek dine trådløse indstillinger
Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du sørge for, at dit tv er korrekt konfigureret til at oprette forbindelse til din trådløse router. Tjek også, at du er tilsluttet dit eget netværk på tv'et og ikke en nabos netværk.
Dagens video
Trin 1
Tryk på Via eller Menu knappen på din fjernbetjening.
Trin 2
Vælg HDTV-indstillinger eller Indstillinger og så Netværk.
Sørg for, at din trådløse sikkerhedsnøgle er indtastet korrekt og ikke er blevet ændret for nylig. Husk, trådløse sikkerhedsnøgler skelner mellem store og små bogstaver.
Test din forbindelse
Test din internetforbindelse ved at tilslutte en anden enhed såsom en computer eller smartphone. Åbn en webbrowser eller en anden onlinetjeneste, og se, om den opretter forbindelse. Hvis den ikke forbinder, har du et problem med din internettjeneste, og du bør kontakte din internetudbyder.
Tip
- Hvis det er muligt, skal du udføre din test baseret på den forbindelsesmetode, du bruger. For eksempel, hvis du tilslutter dit tv til internettet ved hjælp af Wi-Fi, skal du tilslutte din testenhed trådløst. Hvis du bruger et Ethernet-kabel, skal du tilslutte en alternativ enhed ved hjælp af en kablet forbindelse, helst med det samme kabel.
- Hvis du bruger en kablet forbindelse og har forbindelsesproblemer via din router, kan du prøve at oprette forbindelse direkte til modemmet. Hvis forbindelsen fungerer, når den er tilsluttet direkte til modemmet, kan problemet skyldes din router eller routerindstillinger.
Tjek dit Ethernet-kabel
Hvis du bruger en kablet forbindelse, skal du sørge for, at dit TV er korrekt sat op til en kablet forbindelse og at kablet er forsvarligt tilsluttet Ethernet-porten på dit TV. Undersøg kablet for fysiske skader såsom knæk, sprækker og flosser.
Kør en forbindelsestest
De fleste internet-kompatible Vizio-tv'er har en indbygget forbindelsestest, som muligvis kan diagnosticere problemer med din forbindelse.
Trin 1
Tryk på Via eller Menu knappen på din fjernbetjening.
Trin 2
Vælg Indstillinger eller HDTV-indstillinger, efterfulgt af Netværk.
Trin 3
Vælg Test forbindelse for at køre forbindelsestesten. Hvis testen er vellykket, vil du se status angivet som Forbundet og et display til en downloadhastighed.
Tænd og tænd for dine enheder
Hvis du bringer dit tv, din router og dit modem gennem en strømafbrydelse, kan du løse forbindelsesproblemer. Sørg for at inkludere set-top-bokse til kabel- eller satellit-tv i strømforsyningen. Sluk for enheder i rækkefølge af størst til mindste afstand fra hovedinternetforbindelsen: TV, set-top-boks, router, modem. Når du tænder for dem igen, skal du følge denne rækkefølge: modem, router, set-top-boks, tv. For nogle internetforbindelser, såsom med AT&T U-Verse, er modemmet og routeren kombineret i én gateway-enhed.
Tip
Lad hver enhed være slukket i mindst 30 sekunder, før du tænder for den igen. Dette tager sig af sig selv, så længe du lader modemmet være slukket i mindst så lang tid, da det er det sidste, der bliver slukket og først tændt igen. Lad hver enhed tænde helt, før du går videre til den næste enhed. Vær tålmodig med modemmet og routeren, og sørg for, at alle statuslamper lyser, der normalt lyser.
Advarsel
Brug ikke routerens nulstillingsknap til en tænd/sluk-cyklus. Dette starter normalt en fabriksnulstilling, hvilket ikke er det, du ønsker. Brug ikke tænd/sluk-knappen på tv'et til en tænd/sluk-cyklus, da den kun slukker for skærmen uden at påvirke computeren inde i tv'et. At trække netledningen ud er det helt rigtige for de fleste enheder.
Tjek app- og webstedsstatus
Hvis dit problem er isoleret til en bestemt app eller websted, kan problemet være med selve webstedet eller appen og ikke med dit tv eller internetforbindelse. Hjemmesider som Lige nu, Er det nede lige nu og Ned for alle eller bare mig alle leverer serverstatusopdateringer vedrørende populære streamingtjenester og websteder.
Fabriksindstil dit TV
Fabriksnulstilling af dit tv kan være den eneste måde at genoprette forbindelsen mellem dit tv og router. Gendannelse af fabriksindstillinger fjerner alle personlige indstillinger, så hvis du har fået dit billede, som du kan lide det, skal du skrive indstillingerne ned på en notesblok, så du nemt kan gendanne dem.
Trin 1
Tryk på Menu knappen på din fjernbetjening, og vælg enten Hjælp eller System.
Trin 2
Vælg Nulstil og Admin, efterfulgt af Ryd hukommelse, Ryd hukommelse/fabriksindstillinger eller Nulstil TV til fabriksindstillinger. På nogle modeller, Ryd hukommelse eller lignende muligheder kan være tilgængelige direkte i Hjælp eller System menu, i stedet for i en Nulstil og Admin menu.
Trin 3
Indtast din PIN-kode for forældrekontrol for at bekræfte, at du vil nulstille fabriksindstillingerne, og bede tv'et om at lukke ned og derefter tænde igen i dets indledende opsætningstilstand. Hvis du aldrig har konfigureret din PIN-kode, er standarden "0000".
Hvis ingen af disse fejlfindingstip hjælper med at forbinde dit tv til internettet, har du muligvis et problem med tv'ets hardware. Kontakt Vizios tekniske support hos Vizio's support hjemmeside eller ved at ringe 1-888-849-4623.
