Vid, at du ikke mister din e-mailadresse, når du skifter internetudbyder, eller din adressebog. Du skal dog vide, hvordan du får adgang til det på nettet. Gå til AOL-webstedets link, der er anført i denne artikel. Indtast derefter dit brugernavn (som er din e-mailadresse) og din adgangskode. Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på linket "Glemt adgangskode" og følge vejledningen på skærmen for at gendanne og/eller nulstille din adgangskode.
At annullere AOL betyder ikke, at du behøver at opgive din gratis AIM- eller AOL Instant Messenger-konto, det kan du beholde, såvel som det skærmnavn (login), du bruger til det formål.
Få den nye internetudbyder valgt og på plads, så du ikke mister internetforbindelsen. Ideelt set vil du være klar til at gå i gang med din nye internettjeneste.
Ring til AOL og annuller din tjeneste. Udnyt ikke deres gratis tilbud, da de har en begrænset tid og betingelser, og du vil blive opkrævet for enhver tid ud over prøvetjenesten. Deres nummer er (888) 265-8008. Sørg for at få et bekræftelsesnummer på din aflysning samt for- og efternavn på den person, du har talt med. Dette trin er ekstremt vigtigt, hvis de forsøger at vende tilbage og sige, at du ikke kunne annullere senere. Du skal muligvis prøve dit opkald et par gange, da ventetiden er lang, og sandsynligheden for at blive afbrudt fra kundeservice er meget høj.
Hvis du foretrækker at annullere skriftligt via amerikansk post eller bare for at følge op på dit telefonopkald til dem: AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 eller fax til (703) 433-7283. Fortæl dem, at du annullerer, og inkluder: fulde navn, telefonnummer, adresse og underskrift og enten det primære AOL-skærmnavn eller de sidste fire cifre på kreditkortet, der faktureres månedligt.
Bare fordi du har annulleret din AOL-tjeneste, betyder det ikke, at de stopper med at fakturere dig. Tjek dit kreditkortudtog i mindst to til tre faktureringscyklusser efter din annullering. Hvis du ser gebyrer fra dem, skal du straks ringe til AOL og også give din kreditkortudsteder besked om gebyrerne og få dem fjernet.
Hvis ovenstående tal ikke virker, så prøv at gå online til AOL.com og indtast "annuller konto" i din konto eller hjælpesektion.
