At få dine opkaldsdetaljer fra TracFone kræver korrekt dokumentation.
At få en kopi af din opkaldshistorik fra de fleste trådløse udbydere er lige så simpelt som at logge ind på din konto på den trådløse udbyders hjemmeside. At få telefonoptegnelser til en forudbetalt mobiltelefon kan dog være en meget mere arbejdskrævende proces. TracFone, en af de mere populære forudbetalte mobiltelefoner på markedet, vil frigive opkaldsdetaljer direkte til kontoindehaveren eller en autoriseret repræsentant uden en stævning; du skal blot levere noget påkrævet dokumentation eller en kopi af politirapporten, hvis din telefon blev stjålet.
Trin 1
Kontakt TracFone kundeservice på 800-867-7183. Vælg mulighed "4" fra det automatiserede system, som forbinder dig med en levende person. Fortæl kundeservicemedarbejderen, at du skal have en kopi af din opkaldshistorik, og bed ham om at sende dig den korrekte formular.
Dagens video
Hvis du forsøger at få en anden persons telefonoptegnelser til en retssag og har en stævning, så spørg efter stævningsoverholdelsesafdelingen.
Trin 2
Udfyld formularen (TracFone accepterer også et notariseret brev) med følgende påkrævede oplysninger:
Kontoindehavers navn og adresse Mobilnummer Telefonens ESN/IMEI (på bagsiden af telefonens batterirum)
Trin 3
Medtag en erklæring afgivet under straf for mened om, at du er den juridiske ejer af denne telefon eller er autoriseret af kontoindehaveren til at indhente opkaldsoplysninger. Hvis kontoen ikke er i dit navn, skal du have et attesteret brev fra kontoindehaveren, der godkender dig som hendes repræsentant.
Trin 4
Fjern bagpanelet på telefonen og batteriet, og lav en tydelig fotokopi af ESN/IMEI og serienumre på mærkaten, der er placeret under batteripakken.
Trin 5
Vælg en bestemt tidsperiode, for hvilken du anmoder om opkaldsdetaljehistorikken. TracFone kan efter anmodning hente ældre arkiverede optegnelser (2 år og ældre).
Trin 6
Fax eller send den dokumentation, der er udarbejdet i de foregående trin, til TracFone på den adresse eller faxnummer, der er angivet på anmodningsformularen. Din anmodning vil blive behandlet inden for 30 dage, og opkaldshistorikken sendes til dig via post.
Ting du skal bruge
ESN/IMEI
Bevis for ejerskab eller stævning
Tip
Når du fotokopierer ESN/IMEI og serienumre, skal du sørge for, at kopien er læselig. TracFone kan afvise din anmodning, hvis den ikke kan bekræfte, at ESN/IMEI-numrene matcher dem fra den faktiske telefon.
Selvom det kan være langsommere, kan det være mere sikkert at sende dokumentationen til TracFone end at faxe. Faxmaskiner kan gøre fotokopien af din telefons ESN/IMEI ulæselig, og din anmodning kan blive afvist eller forsinket som følge heraf.
TracFone sender ikke opkaldsdetaljer via e-mail eller fax, så planlæg mindst en måned frem, hvis du skal have rapporterne i hånden til en kommende retsdato.
TracFone registrerer kun datoen og klokkeslættet, hvor en tekstbesked blev sendt eller modtaget, og nummeret til eller fra hvem teksten blev sendt. Virksomheden kan ikke få adgang til selve indholdet af sms'en.
Advarsel
I henhold til loven om telefonoptegnelser og beskyttelse af privatlivets fred fra 2006 er det ulovligt at få fat i andres telefonoptegnelser, medmindre du er et umiddelbar familiemedlem. Loven giver kun to undtagelser. For det første kan en anden parts telefonoptegnelser indhentes ved stævning, hvis disse dokumenter er relevante for en sag. For det andet kan retshåndhævende myndigheder få adgang til en mistænkts telefonoptegnelser i forbindelse med strafferetlige efterforskninger.
