Hvis du driver en servicebaseret virksomhed eller et websted, har du muligvis behov for at oprette et supportbilletsystem, hvor brugere kan indsende problemer til dig til kundesupport. Mange supportbilletsystemer har dog abonnementsgebyrer, så dem med et stramt budget vil måske se på gratis muligheder. En sådan mulighed er Google Docs. Du kan bruge Google Docs til at oprette en webbaseret formular til at indsamle supportforespørgsler fra dine kunder i et regneark.
Trin 1
Besøg Google Docs-webstedet på docs.google.com, og log ind med dit Google-brugernavn og -adgangskode.
Dagens video
Trin 2
Klik på knappen "Opret ny" i venstre side af skærmen, og klik derefter på "Form".
Trin 3
Indtast et navn til din formular i feltet "Unavngivet formular". Denne titel vil være synlig for dem, der kontakter dig for at få support. Et passende navn kan være "Opret en supportbillet."
Trin 4
Opret dine supportbilletfelter. Det første felt er allerede oprettet til dig. I feltet "Spørgsmålstitel" skal du indtaste en beskrivelse af feltet, så brugeren ved, hvad han skal indtaste. For eksempel kan en god titel til det første felt være "Navn". Tilføj yderligere felter ved at klikke på knappen "Tilføj element" øverst på skærmen og derefter klikke på den felttype, du vil tilføje.
Trin 5
Vælg et tema til din supportbilletformular ved at klikke på knappen "Tema" øverst på siden. Flere temaer vil blive vist. Klik på et tema for at anvende det på din supportformular.
Trin 6
Klik på linket nederst på skærmen. Dette åbner din supportbilletformular i en ny fane. Kopier linket fra adresselinjen og peg brugere til denne adresse for supportforespørgsler.
Trin 7
Se dine supportanmodninger ved at besøge docs.google.com og åbne den supportformular, du lige har oprettet. I stedet for at vise den formulardesignside, du brugte til at oprette formularen, får du i stedet vist et regneark. Eventuelle supportbilletter, der oprettes ved hjælp af formularen, vil blive indsamlet og placeret i regnearket.
